Поговорим немного о культуре оставлять чаевые после покупок/обслуживания
💰 По результатам опроса пользователей #Wildberries и #Russ выяснила, кому чаще оставляют чаевые, на какую сумму и по каким причинам.
Охотнее всего оставляют чаевые:
• официантам 43%
• таксистам 30%
• курьерам — доставка еды 18%, доставка товара 14%
• на автозаправках 15%
• в салонах красоты 12%
• отели 7%
Сколько оставляют:
• более 300₽ - 46%
• 200-300₽ - 22%
• 100-200₽ - 18%
В каких случаях оставляют:
• довольны сервисом 41%
• доброжелательный персонал 38%
• общее впечатление от сервиса 27%
• потому что имеют возможность 27%
• скорость доставки / выполнения работы 25%
❕ 61% опрошенных, оставляющих чаевые где-либо, используют безналичные способы.
Именно поэтому QR-коды для чаевых появляются все чаще
#Озон #ecommerce #маркетплейсы
