Недавно наткнулся на интересную статью «AI could make apps irrelevant, says Meta's tech chief», и не смог не задуматься о том, как всё это может повлиять на маркетинг. Вот так, сидя за чашкой кофе, решил порассуждать. Итак, если в будущем искусственный интеллект начнёт решать, что мы будем покупать, это означает, что процесс выбора бренда как таковой просто исчезнет? За нас всё будет решать какой-то алгоритм? Кстати, я до сих пор не привык к мысли, что это на самом деле возможно!
Сегодня, когда мы выбираем что-то для себя, мы, как правило, обращаем внимание на бренд. Купим ли мы Найк или Адидас? Лакост или Пума? Ну и так далее. Бренды строят свою идентичность, а мы — свою лояльность. Но что если ИИ, который будет знать нас лучше, чем мы сами, начнёт предлагать товары на основе наших предпочтений, без нашего участия в процессе выбора? Неужели тот момент, когда мы решили, что купить, просто исчезнет? Эндрю Босуорт, технический директор Meta, считает, что для брендов это будет «очень сложно» — и действительно, если алгоритм будет не просто предлагать товар, а выбирать, какие из них нам подойдут, то как же быть с лояльностью?
А что будет с самим понятием бренда? Сегодня это мощные имена, которые стоят за каждым продуктом и знают, как захватить наше внимание. Но если ИИ начнёт выбирать за нас, то важность брендов как самостоятельных субъектов снизится. Компании будут работать не на привлечение внимания потребителя, а на то, чтобы попасть в алгоритм. «Я не хочу отвечать за то, какое приложение я открываю, чтобы что-то сделать», — замечает Босуорт, и я полностью с ним согласен. Если ИИ сам решит, что нам нужно, то мы вообще перестанем выбирать.
Ну а как же быть с CGM? Если бренды не будут напрямую взаимодействовать с нами, а их место займёт алгоритм, как нам вообще думать о том, что писать в соцсетях и какие посты делать? Ведь ИИ сам подберет нам все продукты, которые мы «должны» купить. Вот вам и социальные сети, и контент-маркетинг — всё изменится.
И вот что удивительно: технология будет работать не только на то, чтобы предложить что-то по цене или функционалу, но и на том, чтобы сделать наше взаимодействие с продуктами более умным. По словам Босуорта, «важны производительность и цена за производительность». Но важно ли вообще будет знание бренда в мире, где всё за нас решает алгоритм?
Статья меня действительно заставила задуматься: если технологии продолжат развиваться так быстро, какие перемены нас ждут в маркетинге и в брендинге вообще?
#маркетинг #будущее #ии