Сегодня увидел новость «75% россиян хотят стать продавцами маркетплейсов». Как уже опытный селлер, могу выделить свой антирейтинг, чего точно не стоит делать при выходе на маркетплейсы:
1. Пренебрегать анализом рынка и ниши:
НЕ стоит лезть в перегретые ниши с высокой конкуренцией, не имеяУТП (уникального торгового предложения) или с небольшим бюджетом.Большой бюджет, сильная команда - залог успеха в подобных нишах.НЕ стоит выбирать товар, который вам лично нравится, но на который нет спроса.НЕ стоит игнорировать аналитику поисковых запросов и тренды.У большинства товаров есть сезонный спрос.
2. Халатно относиться к подготовке товара:
НЕ стоит продавать товар плохого качества. Маркетплейсы борются за репутацию, и некачественный товар просто не будут покупать.НЕ стоит экономить на упаковке. Товар должен дойти до покупателя в целости и первое впечатление тоже не стоит игнорировать, согласитесь, что ощущения очень разные: либо ты берешь бархатистую брендированную упаковку с ZIP-лок, либо целлофан шуршащий.
3. Экономить на продвижении и рекламе:
НЕ стоит думать, что товар сам по себе начнет продаваться. Без продвижения его просто никто не увидит.НЕ стоит использовать серые методы продвижения (накрутки, спам и т.д.). В 2025 году эти способы уже изжили себя + дополнительные риски на штрафы и блокировки от маркетплейса.НЕ стоит запускать рекламу без предварительной настройки и анализа целевой аудитории, иначе: слив рекламного бюджета, который не привел к увеличению продаж.
4. Игнорировать отзывы и обратную связь:
НЕ стоит игнорировать негативные отзывы. На них нужно оперативно реагировать и решать проблемы покупателей. Отрицательные отзывы = не проработанные боли покупателей, которые, в свою очередь, будут снижать вам конверсии.НЕ стоит оставлять отзывы без ответа. Это создает впечатление, что вам все равно на клиентов.
5. Забывать о поддержке клиентов:
НЕ стоит долго отвечать на вопросы покупателей. Чем быстрее вы ответите, тем выше вероятность продажи. Для каждой ниши я бы определил разный временной интервал. Условно: для цветов это 30 мин, для холодильника 24ч.НЕ стоит давать некомпетентные ответы.НЕ стоит игнорировать запросы на возврат товара.
6. Неправильно рассчитывать логистику и хранение:
НЕ стоит выбирать невыгодную схему логистики (FBS, FBO).НЕ стоит отправлять товар на склад, не подготовив его должным образом.НЕ стоит затягивать со сроками доставки.
7. Не анализировать свои результаты:
НЕ стоит продавать товар вслепую. Необходимо постоянно анализировать статистику продаж, конверсию, CTR и другие показатели.НЕ стоит бояться экспериментировать и тестировать разные подходы.
8. Пытаться «обмануть» систему или других продавцов:
НЕ стоит использовать «черные» методы продвижения (накрутки, демпинг, сговор с конкурентами). Это может привести к серьезным последствиям, вплоть до блокировки аккаунта.
9. Не иметь четкого бизнес-плана:
НЕ стоит выходить на маркетплейсы без понимания, сколько вы готовы инвестировать, какие у вас цели и какие шаги вы будете предпринимать для их достижения.
Избегая этих ошибок, вы значительно повысите свои шансы на успешный старт и долгосрочный рост на маркетплейсах. Удачи!