Как известно, договор между контрагентами должен быть заключён в письменной форме для защиты их интересов согласно ст. 434 ГК. Но на практике партнёры нередко договариваются о сделках, поставках, услугах и платежах более свободным способом – перепиской в мессенджерах и электронной почте. Разумеется, и в данном случае одна из сторон может нарушать условия, игнорировать договорённости, а то и вовсе исчезнуть, не исполнив обязательств. Может ли пострадавший обратиться в суд для взыскания убытков или неустойки при отсутствия письменного договора с подписями?
Сегодня нет жёстких правил при оформлении коммерческих соглашений. Кроме традиционного документа существует два иных варианта подтверждения условий и согласия. Первый — обмен письмами и документами в электронной форме. Второй – подтверждение о намерениях установить правоотношения. Например, выплата аванса за поставляемый товар.
Доказательством договорных отношений могут быть разные, но при этом конкретные условия согласования сделки и её исполнения без традиционного письменного оформления. В судебной практике есть немало таковых примеров. В частности, одна из сторон частично или полностью оплатила услуги; направила рамочный договор; в электронной переписке выработаны чёткие критерии цены, сроков, объёма; высланы акты выполненных работ. При вынесении решений суды руководствуются ни оформлением контрагентами единого документа, а подтверждением действий о его исполнении. Если поставщик выполнил свои обязательства и не получил оплату, то вправе требовать взыскания с партнёра даже в отсутствие подписанного договора.
Тем не менее, электронная переписка может быть и не признана в качестве доказательства заключённых договорных отношений. Это происходит, если нет фактов об условиях сделки и её исполнения. Например, пострадавшая фирма отгрузила товар, но не получила полной оплаты. Если она не сможет доказать этого, то выиграть дело вряд ли получится. Также как маловероятно взыскать стоимость оказанных услуг, если отсутствуют подтверждения. Соответственно, суды не принимают во внимание факт заключения договора между сторонами. В этом случае можно подать иск о неосновательном обогащении. Пример – заказчик выплатил аванс, но услуга не была оказана.
Согласно разъяснению ВС РФ, скриншоты мессенджера с перепиской по поводу условий сделок не обязательно удостоверять нотариально. Важно, чтобы фигурировали даты и время. При этом в одних разбирательствах суды принимают во внимание распечатки только с нотариальным заверением. В других этого не требуется. В любом случае первичны следующие критерии. Первый – представление истцом скриншотов с именами отправителя, получателя, датами. Второе – представление им доказательств выполнения своих обязательств (частичная или полная оплата, поставка товара или оказание услуги). Третье – можно сделать экспертизу переписки для подтверждения максимальной аутентичности. Перед этими действиями по традиции нужно подать досудебную претензию о невыполнении условий договорённостей. Лучше всего её отправить по почте. Параллельно выслать на официальную электронную почту контрагента, указанной на сайте (при его наличии). Срок ожидания реакции на претензию чаще всего составляет 30 дней. После этого можно обращаться в суд.
