Светлана Сопроненко, руководитель отдела продаж «Планеты Лета», делится своими мыслями о том, что ждет тех, кто решил войти в туризм с нуля.
Всем кандидатам мы открываем глаза на первом собеседовании. Открыто обсуждаем плюсы и минусы. И люди начинают понимать, что «свободный график» и «работа из дома» при сотрудничестве с нами — дар, который без самодисциплины может превратиться в проклятие.
Главная задача турагента на удаленке — создавать клиентскую базу. Обычно требуется год-полтора систематических усилий, чтобы завести туристов, которые доверят тебе свой отдых и вернутся, порекомендовав тебя своим друзьям.
Мысль о том, что всё зависит от собственного желания, скорости и качества действий, вдохновляет и отрезвляет новичков. Продажи и доходы растут, только если ты сам рассказываешь о себе как о турагенте. А это не каждому подходит. Мы честно предупреждаем об этом на собеседовании.
Начало пути: первый шаг
На собеседовании нас часто спрашивают: «С чего мы начнем?»
Первый шаг — создание персонального микрочата с наставником, который помогает погрузиться в процессы и освоить базовые навыки.
В чате начинается обучение с набора заданий, гайдов и материалов. Выполнил шаг — открылись новые материалы и доступы в программы. Среди заданий — обработка запросов, подбор туров, оформление броней и привлечение клиентов.
Многие учатся, оформляя туры себе с выгодой до 10-30% от комиссии. Допустить критическую ошибку нереально — всё под контролем наставника.
Знания — ключ к сердцу клиента
Чтобы уверенно общаться с клиентами и подбирать хорошие туры, нужно изучать рынок, готовить и публиковать подборки по популярным направлениям. Мы рассказываем, как это делать. С теми, кто выходит на продажи, делимся информацией о курортах и отелях и даем ссылки на вебинары и встречи туроператоров.
Бесплатный доступ к знаниям
Доступ ко всем материалам и знаниям у нас бесплатный. Мы решили, что передача знаний не гарантирует успех, и не хотим продавать «воздух».
Мы считаем, что ценны лишь реальные результаты. Наш подход позволяет проверить, кому действительно доставляет удовольствие работа с клиентами.
Кому подходит сотрудничество с нами?
Сотрудничество с нами подходит тем, кто искренне любит:
- Открыто рассказывать о себе в соцсетях и личном общении.
- Посещать мероприятия и общаться с разными людьми.
- Самостоятельно организовывать время и опираться на внутреннюю мотивацию.
- Изучать информацию о странах, отелях и достопримечательностях.
- Погружаться в запросы клиентов и подбирать решения «именно для них».
Рабочий день начинающего турагента
Сюрприз! Рабочий день начинающего турагента не состоит из путешествий. После освоения базовых навыков основное время уходит на подготовку и публикацию контента для привлечения запросов.
Мы помогаем разработать персональный контент-план и делимся источниками информации. Рекомендуем публиковать подборки туров по ключевым направлениям, ориентируя аудиторию по доступным вариантам и ценам.
По мере поступления запросов время занимает их обработка и общение с клиентами. Самое напряженное и приятное — оформление броней: проверка документов, заключение договоров и получение оплат от туристов.
Подписывайтесь на Дзен «Планеты Лета», чтобы не пропустить интересные новости и самые горячие подборки.