Привычка человечества — подвергаться бездумной надежде на то, чего они хотят, и использовать собственные суждения, чтобы отбросить то, что им не нравится.
Фукидид, древнегреческий историк, ок. 460 до н. э. — ок. 395 до н. э.
👾 Наступила эра когнитивных искажений. Ловушки мышления поглотили человечество как лангольеры. А если без громких слов, то последнее время (а оно тянется уже оооочень долго) не покидает мысль о том, что простое и понятное общение между людьми куда-то пропадает, а замещают его растущие в геометрической прогрессии коммуникативные монстры. Откроем ящик Пандоры и поговорим на эту тему (а тема эта бесконечная), а заодно и подумаем, как можно с ними бороться хотя бы в нашей рабочей практике🧌
😱 Существует множество разнообразных когнитивных искажений. К примеру, англоязычная «Википедия» предлагает список из 175 пунктов! Практически все когнитивные искажения вытекают из четырех проблем, которые мы пытаемся решить с их помощью: информационная перегрузка, отсутствие смысла, потребность действовать быстро и невозможность запомнить все.
👀 Одна из любимых наших ловушек (и ошибок индуктивного мышления) — склонность к подтверждению своей точки зрения. Мы обращаем внимание на детали, подтверждающие наши собственные взгляды, и склонны игнорировать факты, которые противоречат сложившимся у нас убеждениям. Эффект проявляется сильнее в отношении эмоционально значимых вопросов и глубоко укоренившихся убеждений.
Самое сложное при решении проблемы когнитивного искажения — это обнаружить и признать свою ошибку. Австрийский философ XX века Людвиг Витгенштейн, исследовавший природу языка, его роль в мышлении и познании, считал, что язык является не просто средством передачи информации, но и определяет наше восприятие мира. Он опубликовал при жизни всего лишь одну книгу — «Трактат», но стал известен еще и потому, что кардинально изменил свои взгляды и сумел открыто признать свои идеи заблуждениями.
В «Трактате» он утверждает, что в общении с людьми мы используем слова, чтобы вызвать определенные «изображения» в их сознании. «Когда я говорю «в стакане с лимонадом лежат два кубика льда», вы легко можете себе представить, что я имею в виду».
Уже после смерти была опубликована другая его книга, «Философские исследования», в которой он признает, что довольно далеко ушел от своей первоначальной точки зрения. В ней Витгенштейн уже утверждает, что язык – это серия игр (а не передача изображений другому). Когда мы говорим с кем-то, мы используем определенные слова, чтобы передать конкретный смысл. Единственный способ понять говорящего заключается в понимании правил, по которым он играет, и интерпретации слов уже в рамках этих правил. «Например, если я скажу «он настоящий болтун», тут может подразумеваться сарказм, буквальный смысл, ложь или преувеличение. Изначально вы должны знать, в какую «игру» мы играем, чтобы уловить истинный смысл этих слов».
В нашей рабочей практике когнитивная ловушка «предубеждения моей стороны» (как говорил генетик Дэвид Перкинс) появляется сплошь и рядом. Например, при проведении интервью с кандидатом вы можете задавать односторонние вопросы, пытаясь подтвердить свою гипотезу, приводя кандидата к своему «знаменателю». Исследователи говорят, что при проверке гипотезы человек в первую очередь пытается избежать наиболее «затратных» ошибок, а не найти истину. Так что призываю вас заняться ее поисками, уважаемые коллеги, а истина, как всегда, где-то рядом ㊙️
Продолжение следует...