Эффект: клиенты получают мгновенный отклик, даже ночью. Бот анализирует имя пользователя и предлагает: Через 15 секунд паузы:
"Иван, возможно, вам будет полезен аксессуар к вашему заказу?" Если пользователь не отвечает, бот аккуратно напоминает о себе: Важно: кнопка "Не напоминать" или "Отписаться" снижает негатив. При запросе "доставка" бот сразу выдает: Эффект: сокращение нагрузки на менеджеров. Для бизнеса и экспертов: Бесплатно проанализирую ваши бизнес-процессы и дам практические советы как улучшить работу с помощью внедрения автоматизации и чат-ботов, пишите в личку.
1. Автоматическое приветствие (+28% к конверсии)
- В рабочее время:
"Менеджер свяжется в течение 15 минут. Пока можете ознакомиться с ассортиментом: [ссылка]" - В нерабочее время:
"Мы онлайн с 9:00 до 21:00. Оставьте контакты — перезвоним первыми!"
Эффект: клиенты получают мгновенный отклик, даже ночью.
2. Персонализированные рекомендации (+50% к среднему чеку)
Бот анализирует имя пользователя и предлагает:
- Основной товар
- Дополнительные товары со скидкой
- Услуги (доставка, установка)
Через 15 секунд паузы:
"Иван, возможно, вам будет полезен аксессуар к вашему заказу?"
3. Вовлечение "холодных" клиентов
Если пользователь не отвечает, бот аккуратно напоминает о себе:
- Через 1 час: "Выбрали подходящий вариант?"
- Через 24 часа: "Товар из вашего запроса еще в наличии"
- Через 7 дней: "Новое поступление! Посмотрите каталог"
Важно: кнопка "Не напоминать" или "Отписаться" снижает негатив.
4. Автоответы на частые вопросы
При запросе "доставка" бот сразу выдает:
- Стоимость и сроки
- Варианты самовывоза
- Кнопку "Оформить доставку"
Эффект: сокращение нагрузки на менеджеров.
5. Интеграция с сайтом
- Клиент оформляет заказ на лендинге
- Данные автоматически передаются в чат с менеджером или формируют сделку в CRM-системе
- Диалог начинается с готовой историей заказа
Техническая реализация
- Платформа: Salebot, Bothelp, Puzzlebot + агрегатор мессенджеров (Telegram, WhatsApp, Vk)
- Интеграции: вебхуки с сайтом, синхронизация с amoCRM, Bitrix24
- Аналитика: отслеживание конверсии на каждом этапе
Для бизнеса и экспертов: Бесплатно проанализирую ваши бизнес-процессы и дам практические советы как улучшить работу с помощью внедрения автоматизации и чат-ботов, пишите в личку.
