Недавно мы с супругой "удачно" сходили в банк ВТБ. Супруга хотела открыть себе зарплатную карту, а я перевыпустить карту ребенку 12 лет. Итог - с нас списали, без нашего ведома, в благотворительный фонд - Дом с маяком, с новых выпущенных карт - 30 рублей. 10 рублей было списано с карты ребёнка, с двух карт жены - 20 рублей (ей зачем то две выдали, привязанные к одному
счету).
Это 30 рублей семейный бюджет недосчитался, а ведь могли
списать и 100 тысяч, например.
Обнаружила это моя супруга, когда домой пришла, вечером. Я зашел в свой личный кабинет, оказалось, и у меня списали с перевыпущенной карты 10 рублей. Стали звонить на линию поддержки клиентов. Там футболят, что-то невнятное лепечут - типа: "сотрудница активировала карту совершив
покупку воды", "мошейническая операция", "больше таких списаний не
будет" (почему не будет если один раз уже произошло, где гарантия что не
сделают так и второй и третий?).
Когда меня обслуживали, сотрудница банка попросила зайти в личный кабинет через свой телефон и подписать что то, введя код - типа договор на перевыпуск карты. Читать был нечего. Я подписал, она попросила перевести на вновь выпущенную карту 10 рублей (типа для активации), и это я сделал (сотрудник банка же просит, а я еще и очки послабее взял). Мне никто не сказал что с этой карты будут списаны средства в какой то благотворительный фонд.
У супруги еще интереснее ситуация. Ей девушка предложила так же перевести денежные средства на карты - уже 20 рублей и сказала что ей надо активировать карты в течении двух суток - совершить покупку. Супруга сказала что поняла, весёлые и счастливые мы пошли по своим делам. Никаких покупок она со своей новой карты не делала, новая же карта (точнее две), на счете всего 20 рублей.
Вечером супруга увидела операцию по списанию средств - 20 рублей. Ну и у меня как обнаружилось списано было 10 рублей в какой то фонд Дом с Маяком, на благотворительность. Списания произошли по времени когда я был в банке, у жены, когда мы уже вышли из банка (по всей видимости, ну или только выходили). Вряд ли списания сделали девушки обслуживающие клиента в банке. Мы ж входили в свои личные кабинеты сами, и хотя мне сотрудница банка помогала работать с телефоном, но кодов подтверждения на перевод я не видел. По всей видимости подобное списание было настроено автоматически?
При общении с сотрудниками банка по телефону наблюдалось их мычание. Принимать моё обращение сильно не хотели. Я с трудом смог его оформить (наверное полчаса общался с разными людьми, акцент был на мошейничество, предлагали заблокировать перевыпущенную карту, и когда я на это легко согласился - стали принимать обращение, потом еще минут пятнадцать принимали). Жена три раза звонила, но её обращение так и не приняли (видимо не очень настойчива была, предложили в полицию заявление написать).
Конечно я напишу соответствующее заявление в прокуратуру. Нормально так живется учредителям фонда - Нюте Федермессер и Лиде Мониаве. С
каждой выпущенной карты банка ВТБ иметь пополнение счета в 10 рублей.
Это в масштабах то страны сколько? (поиск учредителя дал их ФИО). Тут нет никакого сговора банка и фонда? Другой интересный момент - не банк "свои заработанные" туда отстёгивает, а с клиента щиплют, причем даже не предупреждают об этом. "Нормальные" схемы лепят эффективные манагеры.
Видимо сумма в 10 рублей психологически просчитана, мало кто будет правду искать куда ушли ваши крохи при открытии карты. Однако с "Остапами Бендерами" - жуликами и ворюгами, надо бороться из принципа. Иначе завтра эффективные манагеры решат что ты крепостной, и будут стричь тебя даже без соблюдения видимых приличий.
Я для себя сделал выводы конечно:
1) Никаких личных кабинетов через телефон и электронных подписей на договорах, соглашениях и т.п., особенно когда официально посещаю организацию, где могут и должны дать соответствующие бумаги (договор, заявление, соглашение ...).
2) Еще раз удостоверился в опасности для простого человека так называемых цифровых технологий. Вот попробуй докажи, простой человек, что ты действий по переводу своих денег не совершал (СМС то о подтверждении переводов к нам обоим пришли, а коды подтверждающие перевод мы не вводили). Кстати, в подобной ситуации, снимайте скриншоты в личном кабинете, заказывайте различные выписки по остаткам и оборотам счетов с ЭЦП банка, ведите аудиозаписи разговоров с сотрудниками, архивируйте их и вычисляйте ХЭШ суммы с архива с последующем их сохранением (что я и сделал сразу).
3) В очередной раз убеждаюсь что сейчас хорошо и вольготно живется не большей части честного населения, зарабатывающим себе хлеб честным трудом, а банкам и жуликам. Они заботятся о так называемом "прогрессе" только с точки зрения удобства облапошивать население. И с этим надо что то делать.