Создать интернет-магазин стало проще. Но именно поэтому проще и облажаться. Больше шаблонов, меньше понимания. Больше функций, меньше смысла. А потом — ноль заказов, виноват "трафик", "время года" и "Меркурий в ретрограде".
Вот 10 ошибок, которые по‑настоящему поедают продажи. И ни одна из них не про дизайн кнопки.
1. Сайт долго грузится
Пользователь не медитирует на экран. Он закрывает вкладку.
Каждая лишняя секунда загрузки = -7% конверсии. Это не шутка, это статистика.
2. Сложная регистрация
Логин, пароль, подтверждение почты, код из SMS — у вас магазин, а не вход в личный кабинет налогоплательщика.
Оформление заказа должно занимать 1–2 минуты. Не больше.
3. Нет фильтров и сортировки
Если у вас 200 товаров, но нельзя найти «белые кроссовки до 5 000 рублей» — человек уходит туда, где это можно. UX — это не эстетика. Это удобство.
4. Недостоверная или скудная информация о товаре
Один раз человек получил «зелёный с оттенком» вместо «изумрудного» — и ушёл.
Хорошие фото, характеристики, отзывы, видео — это не роскошь, а норма.
5. Нет мобильной адаптации
Почти весь трафик идёт с телефонов. Если сайт ведёт себя как уставший фрилансер на iPhone 6 — вы теряете клиентов. Мобильная версия должна быть приоритетом, а не приложением к десктопу.
6. Плохая корзина и форма заказа
Пользователь хочет нажать "Купить", а не "Где тут чёртова кнопка?".
Каждое дополнительное поле — точка отказа.
7. Нет информации об оплате и доставке
Если человек не может понять, как и когда он получит товар — он не будет покупать.
Вы — магазин, не квест. Прозрачность = доверие.
8. Запутанная структура
Категории, подкатегории, меню на 4 уровня… Всё, до свидания.
Структура должна быть понятна с первого взгляда. Желательно — без объяснений.
9. Мёртвая поддержка
Нет чата, нет телефона, нет реакции.
Пользователь не готов ждать, пока вы проверите почту «на всякий случай». Поддержка должна быть либо онлайн, либо организована так, чтобы человек чувствовал, что его слышат.
10. Отсутствие доверительных элементов
Нет информации о компании, соцсетей, УТП, сертификатов — ничего. Просто товар и цена. Люди не покупают в пустоте. Дайте им причину доверять.
Вывод
Интернет-магазин — это не сайт, а бизнес-инструмент. И каждая из этих ошибок — это дырка в ведре, через которую утекают деньги, которые вы могли заработать.
Хорошая новость — всё это решаемо. Особенно если не пускать процесс на самотёк и работать с теми, кто понимает, как превращать сайты в продажи.
Больше информации на сайте: https://avdeevstudio.ru/