Тон голоса — это эмоционально-экспрессивная окрашенность голоса, способствующая выражению в речи говорящего его чувств и намерений. И самая доброжелательная по смыслу фраза может прозвучать мило, а может и нейтрально, холодно, резко, грубо, саркастически, с издевкой, а зависеть это будет от той интонации, с которой она была произнесена.
Вы замечали, когда разговаривают, например, грузины, повышая голос и отчаянно жестикулируя, со стороны кажется, что они ссорятся?
Недавно на консультации с молодой замужней женщиной, у которой есть проблемы в общении с коллегами и руководителями на работе, с родителями, да и с мужем, я обратила внимание на резкость тона ее голоса.
Ее фразы, доброжелательные или нейтральные по содержанию, резали мне ухо и звучали жестко, по-командирски, с металлическими нотками в голосе...
Вспомнились мне замечательные строчки Николая Майорова:
"Есть в голосе моем звучание металла.
Я в жизнь вошел высоким и прямым..."
- А вам никто не говорил о том, что у вас резковатый, командирский тон? - задала я вопрос своей героине.
Она рассмеялась в ответ:
- Еще как говорят - и муж, и дочка-подросток, и на работе тоже...
И мы с ней запланировали часть следующей консультации посвятить работе над тоном ее голоса, над ее интонациями. Это, конечно, не будет панацеей в улучшении ее отношений с окружающими, но, наряду с другой проведенной работой, одним из благоприятных факторов станет, вне всяких сомнений.
Можно ли научиться регулировать свои интонации? Можно и даже нужно. И, на мой взгляд, это не очень сложно при большом желании. Ведь наши интонации - это такой встроенный инструмент, которым мы прекрасно владеем.
Поделюсь тем, что в начале нашей с мужем семейной жизни ему иногда казалось, что я командую, а я всего лишь просила - просто я более темпераментная, быстрая, эмоциональная.
Я это поняла, стала отслеживать, заметно смягчила тон и убавила громкость, и уже давно наша коммуникация вполне отражает наш любимый с мужем мем:
"Умная женщина никогда не кричит на мужа. Приказы отдаются спокойным, ровным голосом"...
В нашем доме мягкое, доброжелательное общение вошло у всех домочадцев в привычку. Вспоминаю, как дочка, когда ей было лет пять, похныкивая, жалуясь, спросила меня: "Мама, почему папа со мной отрывисто разговаривает?" Пришлось папин приемник еще немного настроить на более лирический и нежный лад, подходящий для маленькой девочки.
Кстати, если разговаривать с детьми спокойно, не повышая голоса, то вообще никогда не придется на них кричать, потому что они услышат и прекрасно поймут даже небольшое повышение голоса.
А это прекрасно - скажу я вам!
Интонация включает в себя высоту звука, темп речи, ее громкость, паузы и даже лёгкие дрожания голоса. Считается, что почти до 40% смысла в общении передаётся именно через интонацию, а не просто через слова.
Вот почему спорные, щекотливые темы предпочтительнее не обсуждать в письме, так как не слышна интонация пишущего, и вместо компромисса можно нечаянно подлить масла в костер.
Припоминается мне мем - фраза из переписки "Не кричи на меня!"
Вообще, интонация раскрывает наше состояние сильнее, чем мы думаем. Даже если мы "держим лицо" и надеваем на него дежурную улыбку, то голос все равно выдает грусть, усталость, раздражение.
И мы, психологи, прекрасно можем "прочитать" обиду, печаль, страх человека по тому, как он говорит, с какой интонаций, силой голоса - то, что он порой прячет за "правильными" словами.
В заключение приведу замечательные слова психолога Михаила Ветрова:
Знаешь, иногда одно и то же слово, сказанное с разной интонацией, может иметь совершенно противоположный эффект. Это как соль в кулинарии: добавь чуть больше, чем нужно – и вот уже всё испорчено.Осторожность и внимание – твои верные спутники. Представь, что ты жонглируешь хрупкими елочными шарами. Одно неловкое движение – и все разлетится вдребезги.Так и с интонацией: излишняя резкость может ранить собеседника, а чрезмерная слащавость – вызвать недоверие. Важно найти ту самую золотую середину, которая поможет создать атмосферу взаимопонимания и доверия.
Ольга Кеслер, психолог, ЭОТ-терапевт, семейный психолог, организационный психолог, карьерный коуч
Автор: Ольга Кеслер
Психолог, Cемейный Карьера
Получить консультацию автора на сайте психологов b17.ru