Поделюсь сегодня одной историей относительно кэшбэка.
Как раз наступает период, когда нужно выбирать повышенные категории кэшбэка. Выбираем категории не просто так, ведь в основном крупные покупки планируем (да и мелкие тоже) с учетом этих скидок.
Так обычно делаю я. Хочется совершать покупки более выгодно. Цены сейчас сами знаете какие😔
Так вот. В конце февраля мы совершили покупки на приличную сумму. С учетом того, что карте одного из банков была нужная категория, расплачивались именно ей. Все -таки 5% скидка не каждый раз выпадает.
Оплата прошла успешно, отобразилась по выбранной категории, но что - то мне было не очень спокойно.
Решила, чтобы специалист банка еще раз перепроверил операцию, все ли прошло верно.
Написала в чат. Специалист проверил операцию, заверил меня, что все верно, кэшбэк будет отображаться через несколько дней, а 10 числа следующего месяца будет начислен на бонусный счет. Если не пройдет начисление, обратиться к специалистам и они сделают начислечие вручную.
Ну все, я немного успокоилась. Как оказалось ненадолго.
Через пару дней в приложении не отображалось ничего. Не было ни категории, и никакой кэшбэк не был начислен.
Снова обратилась в техподдержку. Мне долго поясняли про некорректрую работу приложения и неверную консультацию первого специалиста, в итоге нормального ответа по моему вопросу я не получила.
Было обидно. Очень😬 Расстроилась.
Уже понимая, что скорее всего никакого кэшбэка я не получу, написала отзыв об этой ситуации на одном известном сайте. Просто поделилась своим негативным опытом. Мой отзыв там был далеко не первый.
Через некоторое время мне пришло сообщение от банка.
Зашла проверить раздел "Кэшбэк и сервисы", а там действительно мне начислили кэшбэк за покупки.
Если честно, я уже ничего не ждала.
Просто хочу сказать, что все нужно перепроверять. Часто бывают ошибки, неверные консультации специалистов, также приложения могут работать некорректно. В результате всего этого клиенты не получают тех денег от банков, на которые они расчитывают. Отсюда и негативные отзывы.
Ранее у меня была уже статья о том, что другой банк мне неверно начислил проценты кэшбэка. Также обращалась в техподдержку, несколько дней ждала решения. В итоге, мне доначислили недополученные баллы.
Эта история тоже закончилась хорошо. Но что-то в последнее время все чаще приходится сталкиваться с такими моментами.
Спасибо за внимание!