Компьютер не видит жесткий диск: причины и варианты устранения проблемы

«Жесткий диск не обнаружен» — слова, от которых холодеет внутри. Ведь там вся цифровая жизнь. Но прежде чем нести ПК в ремонт, попробуйте простые решения — в большинстве случаев исправить ошибку можно самостоятельно даже без технических знаний.

• Что такое HDD и SSD
• Почему ПК не видит жесткий диск
• Шаг 1: Проверьте физическое подключение
• Шаг 2: Посмотрите, виден ли диск в BIOS
• Шаг 3: Проверка в «Управлении дисками»
• Шаг 4: Проверка SMART
• Шаг 5: Проверьте питание
• Шаг 6: Обновите драйверы
• Винчестер умирает

Исчезнувший диск — не приговор, а повод проверить подключение и настройки. Источник: Unsplash

Год назад я столкнулась с неприятной ситуацией. Отдала ноутбук на чистку и замену термопасты — сервис растянул работу на месяц. Когда устройство вернули, оказалось, что жесткий диск не подключен, и пришлось снова нести его в ремонт.

Этот опыт научил меня многому. Теперь все профилактические работы (чистку, замену термопасты и комплектующих) делаю самостоятельно. В сложных ситуациях несу ноутбук и другие гаджеты к проверенным мастерам.

Разбирать ноутбук самостоятельно не стоит — его компактная конструкция требует особой осторожности, и одно неверное движение может повредить хрупкие компоненты. С обычным компьютером дело обстоит проще: если действовать аккуратно, следовать инструкциям и не забывать о безопасности, справиться сможет даже новичок. Главное — вытяните вилку из розетки и щелкните переключателем питания перед началом.

Что такое HDD и SSD

HDD и SSD — устройства, на которых хранятся все файлы на компьютере: от системы и программ до фото и видео. Без них ПК просто не сможет работать — ему негде будет «жить» и «помнить».

HDD — классика. Это жесткий диск с крутящимися пластинами внутри. Информация записывается и считывается с помощью специальной головки, которая двигается по поверхности винчестера. HDD обычно дешевле и предлагает больше места, но он более хрупкий и работает медленнее.

SSD — новое поколение. Внутри нет движущихся частей — данные хранятся в микросхемах. Поэтому SSD работает тише, быстрее и надежнее. Компьютер включается за секунды, а программы открываются почти мгновенно. Минус — за ту же цену объем памяти будет меньше, чем у HDD.

Любой накопитель — расходник. Рано или поздно он «умрет». Поэтому всегда делайте бэкап — резервное копирование данных. Свой бэкап храню на внешнем жестком диске.

Какая «память» в ПК

В идеале лучше использовать оба накопителя: SSD — для системы и программ, а HDD — для хранения больших файлов. Но иногда владельцы не знают, чем «думает» их ПК.

Откройте папку «Этот компьютер». Далее:

• в верхнем меню найдите «Управление»;
• в левом боковом меню выберите «Запоминающее устройство»;
• в выпавшем списке нажмите «Управление дисками»;
• увидите список устройств, тома, размещения — выберите нужный том;
• система укажет, на каком накопителе находится раздел — у меня это может быть «Диск 0» или «Диск 1»;
• затем нажмите по названию винчестера правой кнопкой мыши (ПКМ) и выберите «Свойства»;
• название модели написано вверху.

Сама система не укажет, какой тип накопителя установлен. Скопируйте название и поищите в интернете — так точно определите, HDD или SSD это.

У меня «Диск 0» — SSD, а вот «Диск 1» — HDD. Источник: параметры Windows

Подключение

Неверное подключение — частая причина «пропажи». HDD и SSD требуют разного подхода, и это важно учитывать.

Большинство HDD подключается через SATA (Serial ATA) — стандартный разъем с двумя кабелями: один для передачи данных между накопителем и материнской платой, второй — для питания.

С SSD интереснее — они бывают двух типов:

• SATA SSD подключаются так же, как и HDD;
• NVMe SSD вставляют в специальный слот M.2 на материнской плате, проводов нет.

В материале расскажем конкретно про HDD. Но для владельцев SSD часть статьи будет тоже полезна.

Почему ПК не видит жесткий диск

Проблема с винчестером часто обнаруживают неожиданно: важные файлы пропали с рабочего стола, игры и программы перестали запускаться, а сам диск исчез из списка устройств в «Моем компьютере». Проблема может быть физической или программной:

• новый винчестер не отформатирован;
• ему не задали букву;
• неисправен кабель или порт;
• BIOS не видит диск;
• старые драйверы;
• HDD умер или умирает.

После разборки и чистки ПК система может не увидеть ранее стоявший накопитель. Как было, например, у меня. HDD был целым, неповрежденным, все файлы на нем сохранились, но в процессе ноутбук его «потерял».

Причины могут быть разными. Как обсуждают на форумах, часто проблема в слабом блоке питания, плохих конденсаторах на материнской плате, старом шлейфе, перегреве системы.

В ПК комплектующие связаны между собой, поэтому слабая материнка может не потянуть новенький накопитель. А между оперативной памятью и HDD появится конфликт, если модули ОЗУ работают некорректно. В системе будет сбой, и ПК не сможет обнаружить накопитель, особенно если ошибки происходят при инициализации устройств на старте.

Шаг 1: Проверьте физическое подключение

Помимо очевидного сообщения «Жесткий диск не обнаружен», есть другие тревожные сигналы:

• винчестер отсутствует в списке устройств BIOS;
• нестабильная работа системы с внезапными перезагрузками и зависаниями;
• заметное снижение скорости отклика компьютера;
• нехарактерные щелчки или скрежет.

Эти симптомы указывают, что накопителю требуется срочная диагностика. Не спешите покупать новый HDD — это будет последний пункт статьи. Для начала проверьте кабели, шлейф и контакты.

Для начала осмотрите комплектующие. Если увидите подгоревшие или потемневшие компоненты, почувствуете запах гари, то ни в коем случае не включайте устройство. Детали нужно заменить или починить.

Отключите компьютер от питания и откройте корпус:

• проверьте, плотно ли подключены SATA-кабель и кабель питания;
• попробуй подключить кабель в другой SATA-порт на материнской плате;
• в крайнем случае замените SATA-кабель.

Достаточно «перекинуть» кабель, чтобы проверить его исправность. Источник: Shutterstock

Почистите контакты

Иногда нужно вытащить HDD и проверить контакты. Со временем они окисляются, ржавеют. Чтобы их зачистить:

1. Выньте HDD и осмотрите его.
2. Аккуратно открутите винты и загляните под крышку, осмотрите плату. Гермоблок разбирать не нужно.

Перед тем как что-либо вынимать, например поролоновые прокладки, запомните или сфотографируйте исходное расположение деталей, чтобы правильно собрать все обратно.

1. Очистите контактную площадку, контакты вокруг отверстий для болтов ластиком.
2. Затем намочите ушную палочку спиртом и аккуратно протрите все, что зачистили. Так же сделайте с контактами двигателя и внешними SATA-контактами.

Вместо спирта можно использовать специальное средство для очистки контактов и плат, например Cramolin Contaclean.

1. Верните все детали на место.
2. Вставьте винчестер обратно.
3. Проверьте, видит ли ПК устройство.

Шаг 2: Посмотрите, виден ли диск в BIOS

Когда Windows делает вид, что накопителя не существует, только низкоуровневая проверка в BIOS даст однозначный ответ — технический недуг или просто временная ссора с системой.

Что такое BIOS и почему он важен

BIOS первым «разговаривает» со всеми железками — и если диск не виден даже ему, Windows о нем точно ничего не узнает.

Определенные действия зависят от модели материнской памяти — этот этап сложнее остальных. Лучше найдите в интернете конкретную инструкцию под свою материнскую плату (узнать модель можно в Диспетчере устройств).

Как туда попасть:

1. Выключите компьютер.
2. Включите и на старте нажмите (Выбор кнопки зависит от модели. Обычно нужная кнопка написана на экране в период запуска) Delete, F2, F10 или Esc.
3. Появится экран с синим или черным меню — это и есть BIOS.

Меню также отличается от модели к модели. Найти информацию о диске можно в нескольких разделах: Drives, System Information, Storage, Boot Order. В SATA Configuration увидите список подключенных к портам устройств — в идеале там должен быть HDD или SSD.

Если диск есть в BIOS, значит, он физически работает, а проблема, скорее всего, в настройках Windows, драйверах или разметке. Если же его нет, в лучшем случае не подключен или плохо вставлен кабель (мы это уже проверили), не работает сам SATA-порт или блок питания, в худшем — винчестер умер.

Когда жесткий диск жужжит или щелкает, но не определяется в BIOS, это означает, что питание поступает, но есть проблемы с передачей данных. В большинстве случаев причина кроется в неисправном кабеле — замена решит проблему.

Шаг 3: Проверка в «Управлении дисками»

Иногда диск подключен — его видит BIOS, но он не отображается в «Моем компьютере». Системе просто не хватает одной детали — буквы. Без нее Windows не покажет винчестер в проводнике. Это тоже решается в «Управлении дисками»:

1. Нажмите правой кнопкой по винчестеру.
2. Выберите «Изменить букву диска или путь к диску».
3. В появившемся окне кликните по винчестеру и нажмите «Изменить».
4. В выпадающем списке выберите букву.
5. Подтвердите изменения, нажав «OK».

Мой диск виден, и у него уже задана буква. Источник: параметры Windows

Отформатируйте HDD

Форматирование — процесс подготовки жесткого диска или SSD к использованию в системе. В это время создается файловая система, которая позволяет Windows записывать, хранить и считывать данные с накопителя. Как отформатировать HDD:

1. Нажмите сочетание клавиш Win + X и выберите «Управление дисками».
2. Выберите винчестер из списка.
3. Щелкните по нему и «Форматировать».
4. Укажите имя тома, файловую систему (обычно NTFS) и нажмите «ОК».

При форматировании удаляются все данные с накопителя. Если они важны, сначала сделайте бэкап.

Инициализируйте HDD

Инициализация — начальный этап настройки диска. Без него Windows не сможет работать с накопителем. Во время настройки выбирают способ хранения данных (схему разделов) — это может быть MBR или GPT.

Инициализация точно нужна, если винчестер новый или ранее его использовали в другой операционной системе. Процесс начинается в «Управлении дисками»:

1. Найдите винчестер с пометкой «Не инициализирован».
2. Щелкните по нему ПКМ и выберите «Инициализировать диск».
3. Выберите схему разделов.
4. Готово.

Серьезный ремонт компьютера может влететь в копеечку — новые комплектующие, услуги мастера или даже покупка нового ПК способны пробить брешь в бюджете. Но не стоит откладывать решение проблемы! С Халвой можете оформить беспроцентную рассрочку и получить рабочую технику прямо сейчас, равномерно распределив платежи.

Халва знает, как заставить цвести ваше «денежное дерево» в любых условиях: покупать в беспроцентную рассрочку товары более чем в 260 000 магазинов-партнеров на сумму до 500 000 рублей, получать кешбэк {#cash} и приумножать сбережения в удобной онлайн-копилке {#Moneybox} годовых. Оформите карту и получите «золотой ключик» финансового благополучия!

Шаг 4: Проверка SMART

Если компьютер не видит жесткий диск, стоит проверить его техническое состояние — в первую очередь через систему мониторинга SMART. Это встроенная в HDD функция, которая отслеживает ошибки, сбои, износ и другие важные параметры.

SMART (Self-Monitoring, Analysis and Reporting Technology) — система самодиагностики, помогает заранее определить, есть ли проблемы с HDD и SSD, оценивает надежность накопителя.

Когда стоит проверить SMART:

• HDD не отображается или работает нестабильно;
• часто возникают зависания, синий экран, ошибки при запуске;
• компьютер начал «подтормаживать» без видимой причины.

Для проверки SMART-данных используйте бесплатные программы:

• CrystalDiskInfo;
• AIDA64;
• HDDScan;
• Victoria HDD.

Программы покажут таблицу с параметрами, состоянием и статусом диска.

Атрибуты SMARTID — идентификатор или номер атрибута в списке. Attribute name или «Описание атрибута» — название атрибута. Threshold или «Порог» — критическое значение, ниже которого параметр считается неисправным. Если текущий показатель опустится ниже порога, диск посчитает, что есть проблема. Value или «Значение» — оценка текущего параметра по шкале от 1 до 100 (иногда до 253, зависит от производителя). Чем выше, тем лучше. Worst или «Наихудшее» — самое низкое значение, которое параметр имел с момента запуска HDD. Если оно отличается от текущего, значит были моменты, когда параметр был хуже, чем сейчас. Это позволяет понять, было ли ухудшение со временем. Data или «Данные» — реальные цифры, на основе которых и считается значение. Например, общее количество часов работы, число переназначенных секторов или число ошибок передачи данных и другие. Статус — общая оценка состояния. Если написано «OK: Значение нормальное» или «ОК: Всегда пройдено» — все в порядке, проблем нет. Если будет «Не пройдено» или «Внимание», значит параметр вышел за пределы нормы.

Моему ноутбуку уже несколько лет, HDD «родной». Количество циклов увеличено, но в остальном все нормально. Источник: скриншот состояния жесткого диска в AIDA64

Важные атрибуты SMART

В таблице будет большой список показателей. В первую очередь обратите внимание на эти атрибуты:

Значение

Характеристика

Reallocated Sectors Count (05)

Сколько секторов диск заменил из-за ошибок чтения/записи

Current Pending Sector Count (C5)

Секторы с ошибками, ожидающими повторной проверки

Uncorrectable Sector Count (C6)

Количество секторов, которые HDD не смог восстановить

Load/Unload Cycle Count (C1)

Сколько раз блок магнитных головок парковался/возвращался

Power-on Time Count (09)

Сколько часов отработал винчестер (показатель износа)

Start/Stop Count (04)

Сколько раз HDD включался и выключался

Temperature (С2)

Температура. Если высокая — риск перегрева и выхода из строя

Если SMART сообщает о проблемах — данные могут быть под угрозой. Рекомендуется сделать резервную копию и заменить накопитель при первых признаках серьезных сбоев.

Шаг 5: Проверьте питание

Если компьютер не видит жесткий диск, возможно, проблема в том, что он просто не получает питание. Особенно это актуально для внутренних HDD и SSD, которые подключаются напрямую к блоку питания. Проверьте:

• плотно ли подключен кабель питания к винчестеру — он может ослабнуть или вылететь при транспортировке или чистке корпуса;
• работает ли сам кабель — если есть возможность, попробуйте подключить другой;
• достаточно ли мощности у блока питания, особенно если в системе несколько дисков, видеокарта и другие требовательные компоненты.

Часто проблема в слабеньком блоке питания: если винчестеру хватает ресурсов, он не сможет работать и не будет отображаться в системе.

Шаг 6: Обновите драйверы

Если винчестер физически исправен, правильно подключен и получает питание, но все равно не определяется — дело может быть в системных сбоях или драйверах.

Операционная система использует специальные программы — драйверы, чтобы «общаться» с оборудованием, в том числе с HDD. Если драйвер поврежден, устарел или работает неправильно, винчестер может не распознаваться.

Иногда проблема может быть и глубже — в службах Windows, файловой системе или системных настройках, которые мешают корректной работе накопителя. Что делать:

1. Нажмите Win + X и проверьте «Диспетчер устройств».
2. Разверните раздел «Дисковые устройства».
3. Если там есть винчестер, но с желтым значком — проблема с драйвером.
4. Нажмите правой кнопкой мыши по устройству, выберите «Обновить драйвер» и «Автоматический поиск». Или скачайте его с сайта производителя материнской платы/диска.

То же нужно сделать с пунктом «Контроллеры IDE ATA/ATAPI». Разверните его и найдите SATA-контроллер. Обновите его драйверы.

Сбой в драйверах или системных настройках может «спрятать» даже полностью рабочий диск. Проверка программной части — важный этап диагностики, особенно если все остальное уже исключено.

Винчестер умирает

Если HDD старый и начал шуметь, стучать или пищать, значит, конец его жизни близок. Особенно часто это случается с HDD, которым больше пяти лет. SSD тоже не вечен — при большом износе контроллер может «отвалиться».

Последний способ — подключить диск к другому ПК. Накопитель не ожил и не заработал? Проблема в системе. Но если и так не подаст признаков жизни — увы, это железо отправилось в цифровое небытие. Пора присматривать замену.

Спасут резервные копии, но если не делали их, то вариантов два. Первый — восстановить данные через специальные утилиты, например, GetDataBack. Подойдет, если диск просто не читается. Второй — отнести HDD с физической поломкой специалистам.