Сегодня ходила в поликлинику.
Терапевт приняла меня, как всегда, приветливо, поинтересовалась самочувствием, измерила давление. Я записывалась 2 недели назад через Госуслуги. Номерки у нас появляются в полночь. И только в полночь можно поймать номерок, утром уже не получится.
Мне нужно было взять направление на УЗИ для мужа и задать пару вопросов о госпитализации. Заодно и рецепты на бесплатные препараты попросила, хотя обычно это делаю через медсестру, запись на прием не нужна.
Ситуация у меня сложилась такая. Записалась я на плановую операцию аж на август. Через знакомых удалось выйти на зав.отделением и договориться о госпитализации в мае. Но точную дату я узнаю только по звонку, как только освободится "окошко". Выяснила у терапевта, смогу ли я быстро успеть сдать все анализы, если позвонят за неделю до. Она предложила подойти к ней сразу же на следующее утро после звонка натощак, выпишет все направления и сразу сдам все анализы. В общем, успокоила.
Потом я пошла на прием к женскому доктору. Описала ей ситуацию. Она сказала, что раз терапевт может, пусть дает направления. А еще сказала, что к ней на прием можно попасть только по записи, а без записи сидеть в очереди часа три.
Я спросила, правильный ли номер телефона для записи в больницу указан в моем направлении, потому как зав.отделением мне звонила с другого. Выяснилось, что в марте я записалась не в республиканскую больницу, а в другую. Медсестра перепутала номера. Фактически я могла бы без всяких знакомств планово записаться на май-июнь туда, куда надо. Но из-за её ошибки теперь всё висит в неопределенности.
Врач попросила медсестру извиниться. Та сквозь зубы пробурчала "извините". А зачем оно мне, ситуацию-то не изменить.
Когда она вышла, врач сказала: "Что ни делается, то к лучшему". А почему какие-то посторонние люди решают, что для меня лучше?
Вот думаю. Пытаться мирно этот вопрос решить или сразу в Минздрав обратиться? Из-за их халатности я упустила возможность госпитализации в нужное мне время и побеспокоила посторонних людей.
Как бы вы поступили?
.