Как быть в сложных ситуациях с точкой А: советы таксистам
Если ты работаешь в такси — рано или поздно сталкиваешься с ситуацией, когда заказ вроде есть, но точка А вызывает вопросы. То адрес неполный, то пассажир не выходит, то вообще не понятно — туда ли ты приехал. Что делать? Главное — не паниковать, а действовать по сценарию.
1. Нет пассажира на месте — не жди вечно
Ты подъехал, нажал "На месте", но никого. Что делаем?
- Звони пассажиру сразу. Не пиши, а звони — так быстрее.
- Не берут трубку? Ждём стандартное время (чаще всего — 5 минут), а потом отменяем по правилу "не вышел".
- Совет: ставь машину на аварийку или заезжай чуть в сторону — иногда люди выходят не туда, путают подъезды или вообще стоят на другой улице.
2. Неполный или странный адрес
Когда точка А — просто «улица и дом» без подъезда, корпусов, ориентира, это может быть ловушкой для времени.
- Не стесняйся позвонить и уточнить: «Здравствуйте, вы где именно находитесь? Уточните подъезд/цвет входа/ближайший ориентир».
- Иногда помогает погуглить адрес, особенно если там ЖК с кучей корпусов или новостройка.
- Если чувствуешь, что заказ мутный — лучше отменить и взять следующий. Твои нервы — не бесплатные.
3. Пассажир пьяный или неадекватен с самого начала
Если уже на этапе посадки ты понимаешь, что будет трэш:
- Не бойся вежливо отказать. Лучше отменить заказ, чем потом вызывать полицию или убирать запах.
- Включи видеорегистратор, если он есть — чтобы была страховка на случай жалоб.
- Важно: сохраняй спокойствие. Агрессия в ответ может только усугубить ситуацию.
4. Пассажир просит изменить маршрут уже на точке А
Ты подъехал, а тебе с ходу говорят: «А можно не туда, а сюда, и ещё заехать туда?». Окей, но:
- Вежливо скажи: «Давайте я завершу этот заказ, и вы заново вызовете с нужными точками. Так честнее и для вас, и для меня».
- Если решил ехать — убедись, что маршрут отражается в приложении, иначе потом могут пожаловаться, и ты окажешься виноват.
5. Точка А в “опасной” зоне или на закрытой территории
Промзоны, гаражи, тёмные дворы — всё это может быть риском.
- Включай голову. Чувствуешь, что место подозрительное — не подъезжай вплотную, звони пассажиру, спрашивай, куда точно ехать.
- Вечером или ночью — всегда будь особенно внимателен, особенно если заказ наличный.
- Используй кнопку экстренной связи в приложении, если она есть.
ИТОГ: сложная точка А — не повод нервничать, а повод действовать грамотно. Главное — твоя безопасность и профессионализм. Чем спокойнее и чётче ты реагируешь, тем меньше стресс и выше твоя репутация.
