Защищать права туристов в Хабаровске и китайском Фуюане будут с помощью "горячей линии"

Хабаровск. 24 апреля. ИНТЕРФАКС - Представители управления Роспотребнадзора по Хабаровскому краю и управления по контролю и регулированию рынка города Фуюань (Китай) подписали соглашение о защите прав туристов, сообщается на сайте российского ведомства.

Отмечается, что соглашение позволит регулировать процесс разрешения потребительских споров, которые могут возникнуть при посещении сопредельных государств гражданами России и КНР. В рамках соглашения в Фуюане открыта "горячая линия" для туристов из России.

"После поступления жалобы на "горячую линию" оператор незамедлительно передаст информацию в местный отдел по защите прав потребителей. Китайской стороной будет проведено расследование, о результатах которого сообщат пострадавшему россиянину", - говорится в сообщении.

Китайские потребители, в свою очередь, после возвращения в Фуюань при обнаружении недостатков в товаре или оказанной услуге, приобретенных на территории Хабаровского края, также могут обратиться на эту "горячую линию". После чего информацию передадут в Управление Роспотребнадзора по Хабаровскому краю, которое и будет ее рассматривать. Результаты рассмотрения обращения передадут потребителю и китайским коллегам.

Возврат товаров ненадлежащего качества или возврат денежных средств будут осуществляться в соответствии с законодательством РФ и КНР.

Как ожидается, международная речная навигация на Амуре между Хабаровском и приграничным китайским городом Фуюань должна открыться 9 мая. После долгого перерыва на линию вернется быстроходное судно "70 лет Победы", что позволит сократить путь с 3-4 часов до полутора часов.

Фуюань находится выше по течению реки Амур в 60 км от Хабаровска и пользуется популярностью у туристов в период навигации.

По данным Хабаровской таможни, с мая по октябрь 2024 г. российско-китайскую границу на речном пункте пропуска "Хабаровск" пересекли более 68 тыс. пассажиров - 47,6 тыс. китайских и 20,4 тыс. российских граждан.

Понравилась статья? Обязательно напишите ваше мнение в комментариях. Больше интересных материалов — на канале Интерфакс-Россия в Дзене. Подписывайтесь!