Улучшить качество и доступность здравоохранения в Югре смогут управленцы, которые пройдут специальное обучение у методологов Центрального научно-исследовательского института организации и информатизации здравоохранения (ЦНИИОИЗ) Минздрава России.
Стратегическая сессия для почти 100 специалистов стартовала в столице Югры 22 апреля.
Самые компетентные
Стратегическая сессия – это первый этап масштабного обучающего цикла управленцев с целью формирования кадрового резерва для здравоохранения Югры.
– Мы, безусловно, благодарны Центральному научно-исследовательскому институту организации и информатизации здравоохранения, что коллеги оперативно откликнулись на нашу просьбу и приехали к нам для того, чтобы поучаствовать в проведении стратегической сессии. Она отвечает современным вызовам текущего здравоохранения: это и стратегическое планирование, и управление персоналом, и проектное управление, но самое главное – пациентоориентированность, – пояснил директор департамента здравоохранения Югры Роман Паськов. В стратсессии принимают участие те специалисты, которые ранее прошли отбор на основе тестирования в рамках разработанной экспертами модели компетенций, которая была специально подготовлена специалистами ЦНИИОИЗ. В результате из 1 200 руководителей отобрали 92 человека, которые приняли участие в интенсивах, интерактивных тренингах и проектной работе в группах.
– В феврале мы прошли тестирование, в котором было 100 вопросов по 25 основным управленческим компетенциям, включая профессиональные навыки и психологические аспекты взаимодействия с пациентами и коллегами. По результатам тестирования в течение трех недель я узнал, что зачислен в группу для обучения и дальнейшего формирования кадрового резерва департамента здравоохранения Югры. Сегодня состоялось долгожданное событие, которое направлено на повышение эффективности здравоохранения нашего округа и удовлетворенности качеством оказания медицинской помощи населения региона, – рассказал заместитель главного врача по организационно-методической работе Центра диагностики и сердечно-сосудистой хирургии в Сургуте Дмитрий Сухарев.
Важна обратная связь пациента
Основной тематический фокус в обучении будет сделан на пациентоориентированность и клиентоцентричность в здравоохранении, управление кадровыми ресурсами, стратегическое управление в здравоохранении, цифровую трансформацию, процессное управление.
– Это самый первый этап сотрудничества между нами – Центральным научно-исследовательским институтом организации и информатизации здравоохранения и департаментом здравоохранения Югры. В рамках этого этапа коллеги познакомятся с теоретическими аспектами удовлетворенности пациентов, в игровой форме попробуют решить вопросы, которые волнуют пациентов. Далее в рабочем режиме мы будем создавать девять проектов, которые помогут повысить удовлетворенность жителей региона медицинской помощью и улучшить качество и доступность здравоохранения, – уточнил советник директора Центрального научно-исследовательского института организации и информатизации здравоохранения Минздрава РФ Иван Шибалков. В рейтинге субъектов страны по уровню удовлетворенности пациентов медицинской помощью Югра входит в топ-20. Удовлетворенность зависит от множества факторов, среди которых, прежде всего, доступность медицинской помощи, а также условия, в которой люди ее получают, а именно: комфортность зон ожидания, вежливость персонала. Одним из действенных рычагов также является обратная связь с пациентом, которая помогает определить болевые точки и барьеры в работе медорганизации. Стратегическая сессия поможет высветить такие моменты и выявить ошибки в управленческих процессах медорганизации.
К сведению
После стратсессии участников ждет обучение в «Школе главного врача» – флагманском проекте ЦНИИОИЗ, который реализуется на базе 10 опорных медицинских вузов страны при поддержке Минздрава России.
Читать в источнике