Для коучей, психологов, энергопрактиков и экспертов, которые хотят продавать бережно, с уважением и в удовольствии.
Бывает так, что ты вроде бы всё объяснила клиенту, рассказала про суть, вложилась душой — а он взял и... пропал? Или пишет «я подумаю» — и тишина навсегда.
😩 Это знакомо слишком многим экспертам. И чаще всего проблема — не в продукте и не в цене, а в формулировках.
Есть фразы, которые кажутся безобидными, но из-за них клиенты могут сливаться. В этой статье — 12 таких фраз, которые я слышу от своих учеников снова и снова. И то, как их можно заменить — чтобы люди не сливались, а с интересом шли с тобой дальше.
🚫 Фраза 1:
«Ну как, почувствовали отклик?»
— Звучит слишком абстрактно. Клиент может смутиться или не понять, что от него хотят.
✅ Вместо этого:
«Что для вас сейчас стало понятнее? Или, может, что-то наоборот — хочется прояснить?»
— Бережно открывает пространство для диалога.
🚫 Фраза 2:
«Если вам надо — Вселенная подскажет»
— Красиво, но... клиент может не понять, что делать дальше :)
✅ Вместо этого:
«Если чувствуете интерес, могу подсветить, как мы можем пойти вместе. Хотите, расскажу поподробнее?»
🚫 Фраза 3:
«У меня сейчас всё занято»
— Может прозвучать отстранённо, как «мне не до вас».
✅ Вместо этого:
«Есть пару окон, которые могу подстроить под вас. Посмотреть варианты?»
🚫 Фраза 4:
«Если что — напишите»
— Похоже на вежливое «до свидания».
✅ Вместо этого:
«Буду на связи, если захочется вернуться. Или напомнить через пару дней — как вам комфортнее?»
🚫 Фраза 5:
«Сессия стоит 7 000»
— Просто цена без контекста — как будто покупка в магазине.
✅ Вместо этого:
«Обычно сессия длится 90 минут и стоит 7 000 ₽. За это время мы разберём вашу ситуацию вглубь и наметим конкретные шаги. Хочется попробовать?»
🚫 Фраза 6:
«Пишите, когда будете готовы»
— Звучит как: «я не верю, что ты решишься».
✅ Вместо этого:
«Если чувствуете, что вам сейчас важно двигаться — я рядом. Хочется ли стартовать уже в ближайшее время?»
🚫 Фраза 7:
«Дороговато, да?»
— Подталкиваешь клиента к отказу.
✅ Вместо этого:
«Как вам ощущается это вложение в себя? »
🚫 Фраза 8:
«Если надо, расскажу подробнее»
— Слишком пассивно. Как будто клиенту надо просить объяснений.
✅ Вместо этого:
«Могу подсветить, как проходит работа, чтобы было понятно и спокойно. Хотите?»
🚫 Фраза 9:
«Ну если надо будет — вы вернётесь»
— Звучит обесценивающе. Как будто неважно, придёт человек или нет.
✅ Вместо этого:
«Если сейчас сомневаетесь — это нормально. Готова быть рядом, чтобы вы приняли решение в своём ритме. Можем обсудить, если хочется поддержки в выборе»
🚫 Фраза 10:
«Готовы оплатить?»
— Может напугать или заставить уйти в защиту.
✅ Вместо этого:
Применяй выбор без выбора: «Как вам удобнее оплатить: переводом или через ссылку по карте?» — клиент чувствует, что у него есть контроль, но решение уже направлено к действию.
🚫 Фраза 11:
«Всё, мест нет»
— Отрезаешь возможность и будущий контакт.
✅ Вместо этого:
«Группа почти собрана — но можно уточнить, есть ли возможность вас добавить, хорошо?»
🚫 Фраза 12:
«Это точно то, что вам нужно»
— Даже если так, звучит как давление. А никто не любит, когда его «переубеждают».
✅ Вместо этого:
«Могу рассказать, почему это может подойти именно вам — чтобы вы сами поняли, откликается или нет»
Теперь у тебя есть 12 мягких, но уверенных формулировок, которые помогут не терять клиента — и чувствовать себя в переписке спокойно.
А если хочется глубже — приглашаю тебя на мой двухдневный онлайн-интенсив «Продавайте легко и уверенно в переписке с клиентами».
Когда: 29, 30 апреля
Формат: онлайн, с поддержкой в Telegram и обратной связью по твоим реальным перепискам
Что будет на интенсиве:
📍 День 1. Основы и структура переписки
- Как задавать правильные вопросы и выстраивать доверие
- Техника "5 золотых вопросов" — чтобы клиент сам рассказал свои потребности
- Готовые фразы для сложных ответов: «Дорого», «Я подумаю», «Позже»
- Формула "3Д" для уверенного разговора о цене
- Пошаговый план из 7 шагов для любой сделки
📍 День 2. Практика и разбор
- Разбор твоих реальных переписок
- Поддержка в Telegram в течение 5 дней после интенсива
Только для участников:
🎁Чек-лист: Как побороть страх продаж (с упражнениями, которые реально работают)
🎁50+ фраз на любой случай: продающие формулировки, которые сразу повышают вовлечённость клиента
🎁5-дневная поддержка в Telegram: разбираем ваши переписки и помогаем докрутить до сделки
После интенсива ты сможешь:
- Вести диалог уверенно, без неловкости и «впаривания»
- Продавать свои услуги бережно — но эффективно
- Говорить о цене спокойно и уверенно
- Закрывать клиентов в личке
Количество мест ограничено — выделено 10 мест. После — дороже и индивидуально.
Чтобы узнать все подробности переходи по ссылке