ШТРАФЫ ДО 300 000 руб❗️Новые требования по персональным данным (успеть до 30 мая 2025) для студий лазерной эпиляции.

С 30 мая 2025 года вступают в силу серьёзные изменения в законодательстве о защите персональных данных.

И да — они напрямую касаются студий лазерной эпиляции, администраторов, мастеров и всех, кто хоть как-то работает с анкетами, онлайн-записью, фото клиентов, переписками в ВК, WhatsApp и хоть как-то хранит данные клиентов.

Одна из участниц проекта REvolution Marketing задала вопрос, который случайно вывел меня на очень важную тему.

Так что если вы всё ещё работаете по принципу "ну вроде никто не жаловался" — советую внимательно прочитать этот материал.

💡 Ниже — подробный разбор со ссылками на первоисточники:

что именно меняется,

какие штрафы возможны,

и что нужно сделать, чтобы не влететь.

А если хочешь не просто читать законы, а получить готовые решения, шаблоны, списки "что проверить" и чек-листы для студии —

обязательно загляни в проект @RevolutionMarketing в телеграм.

Я там расскажу всё, что нужно знать и делать, чтобы не получить 300 000+ штрафа. И не просто расскажу, а выдам полный список готовых документов, адаптированный под студии лазерной эпиляции.

(можешь сразу перейти в конец статьи, чтобы не терять сейчас время, оформить подписку на проект и получить во время все необходимые документы! )

Введение и контекст бизнеса

Для малого бизнеса – например, студии лазерной эпиляции – обработка данных клиентов стала серьезной зоной ответственности. Студия собирает персональные данные: фамилию, имя, отчество (ФИО), номер телефона, email, а иногда и фотографии клиентов. Также клиенты обычно подписывают согласие на проведение процедур (медицинское/косметологическое). Запись на услуги ведется через онлайн-форму и CRM-систему (Y-Clients, Dikidi и т.п.), где хранятся данные. Кроме того, студия может отправлять клиентам рекламные сообщения (SMS, email, мессенджеры). С 2025 года в России вступают в силу новые требования законодательства о персональных данных, которые затрагивают всех операторов персональных данных, включая салоны красоты и частные студии (Персональные данные в 2025 году: новые штрафы, новые риски и что делать бизнесу) (Персональные данные в 2025 году: новые штрафы, новые риски и что делать бизнесу). Ниже мы разберем, что должна сделать такая студия, чтобы соответствовать закону и избежать штрафов.

Нужно ли получать согласие на обработку данных и в какой форме?

Да. Несмотря на то, что закон разрешает обрабатывать данные без отдельного согласия, если это необходимо для исполнения договора с клиентом, на практике лучше получить от клиента явное согласие на обработку его персональных данных. Это важно, потому что студия не только предоставляет услугу, но и, например, хранит фото или делает рассылки, что выходит за рамки простой записи на процедуру. Форма согласия с 2025 года должна быть отдельной и явной: больше нельзя «вшивать» согласие на обработку данных в текст договора на услуги или анкету – требуется отдельный документ или отдельный чекбокс в онлайн-форме (Персональные данные в 2025 году: новые штрафы, новые риски и что делать бизнесу). За нарушение этого требования с марта 2025 года введены штрафы от 15 000 до 75 000 рублей (Персональные данные в 2025 году: новые штрафы, новые риски и что делать бизнесу).

Каким должно быть согласие клиента: оно оформляется либо на бумаге (с подписью), либо в электронной форме (например, чекбокс под формой записи на сайте) – главное, чтобы была возможность доказать, что клиент добровольно и информированно согласился. Согласие должно быть конкретным: в нем перечисляются какие данные собираются и для каких целей (например: ФИО, телефон и email – для записи на процедуры и обратной связи; фото – для отслеживания результатов процедуры и идентификации клиента; контакты – для рассылки акций с согласия клиента). Формулировка должна быть понятной для неспециалиста. Важно: если вы собираете у клиента фотографию, учтите, что это может рассматриваться как биометрические персональные данные (изображение лица позволяет идентифицировать личность). По закону такие данные требуют отдельного письменного согласия субъекта (Персональные данные в 2025 году: новые штрафы, новые риски и что делать бизнесу). Практически это значит, что в бланке согласия стоит отдельным пунктом указать разрешение на обработку фото (образа лица) и взять собственноручную подпись клиента. Если согласие электронное, для биометрии желательно получить именно бумажное подтверждение, чтобы быть полностью в соответствии с требованиями.

Согласие на рекламу и рассылки: отдельно от согласия на основную обработку ПДн стоит получить согласие на получение рекламных материалов. Российский закон «О рекламе» запрещает отправлять рекламные SMS/E-mail без согласия адресата. Поэтому в анкете или форме должен быть отдельный флажок: «Согласен(на) на получение рекламных сообщений». Клиент должен иметь возможность отказаться от маркетинговых рассылок, не отказываясь при этом от самой услуги. Таким образом, лучше разделить: 1) согласие на обработку данных для оказания услуг и хранения данных в CRM, и 2) согласие на рекламу. Это защитит студию от претензий по спаму.

Несовершеннолетние клиенты: новшество 2025 года – если клиенту нет 18 лет, согласие на обработку его данных (и на процедуру) должен давать родитель или законный представитель (Персональные данные в 2025 году: новые штрафы, новые риски и что делать бизнесу). Студии стоит воздерживаться от оказания таких процедур без письменного согласия родителей, иначе согласие самого подростка будет недействительным.

Регистрация в Роскомнадзоре: нужно ли уведомлять о начале обработки?

Да, почти во всех случаях нужно. Студия лазерной эпиляции, обрабатывающая данные клиентов с помощью компьютерных систем (сайт, CRM), является оператором персональных данных и обязана уведомить Роскомнадзор о своем намерении обрабатывать персональные данные (Защита информации, персональные данные и функционирование ИС: изменения в ИТ-законах в РФ в 2025 году / Хабр) (Персональные данные в 2025 году: новые штрафы, новые риски и что делать бизнесу). Ранее многие малые бизнесы пренебрегали этой формальностью, опираясь на старые исключения в законе. Однако с 30 мая 2025 года за неуведомление или несвоевременное уведомление введена прямая ответственность – штраф для организации от 100 000 до 300 000 рублей (Уведомление об обработке персональных данных. Кому и как надо подать до 30 мая 2025, чтобы не получить штраф до 300 000 рублей. — Право на vc.ru). Проще говоря, если вы начали собирать данные клиентов и не подали уведомление, с лета 2025 года это само по себе является нарушением.

Исключения: Единственное существенное исключение – когда данные обрабатываются исключительно без средств автоматизации, т.е. только на бумаге (Уведомление об обработке персональных данных. Кому и как надо подать до 30 мая 2025, чтобы не получить штраф до 300 000 рублей. — Право на vc.ru). Но в нашем случае данные хранятся в электронной CRM и через сайт, поэтому это исключение не применяется. Другие исключения (например, связанные с госбезопасностью или транспортной безопасностью) явно не про бьюти-бизнес (Уведомление об обработке персональных данных. Кому и как надо подать до 30 мая 2025, чтобы не получить штраф до 300 000 рублей. — Право на vc.ru). Поэтому студии нужно регистрироваться.

Как уведомить Роскомнадзор: Сделать это достаточно просто и бесплатно. Есть несколько способов: через электронную форму на сайте Роскомнадзора (потребуется квалифицированная электронная подпись), через портал Госуслуги, либо отправить бумажное уведомление почтой (Защита информации, персональные данные и функционирование ИС: изменения в ИТ-законах в РФ в 2025 году / Хабр). Оптимально для малого бизнеса – через Госуслуги или заполнить форму на сайте Роскомнадзора и распечатать/отправить. В уведомлении указываются основные сведения: название оператора (ИП, ООО, самозанятый), цели и категории данных (например: «обработка данных клиентов (ФИО, телефон, email, фото) в целях оказания косметологических услуг и информирования клиентов»), меры защиты, и т.д. Форма уведомления утверждена приказом Роскомнадзора №180 от 28.10.2022, ее образец можно найти на сайте ведомства (Защита информации, персональные данные и функционирование ИС: изменения в ИТ-законах в РФ в 2025 году / Хабр). Подать уведомление нужно до начала обработки, но если вы уже работаете с данными, лучше сделать это до 30 мая 2025 года, чтобы встретить новые штрафы во всеоружии (Уведомление об обработке персональных данных. Кому и как надо подать до 30 мая 2025, чтобы не получить штраф до 300 000 рублей. — Право на vc.ru). После регистрации студия попадет в реестр операторов персональных данных (это открытый перечень на сайте pd.rkn.gov.ru).

Важно: если в будущем вы прекратите деятельность и перестанете хранить данные клиентов, закон требует уведомить Роскомнадзор об окончании обработки – то есть исключиться из реестра (Защита информации, персональные данные и функционирование ИС: изменения в ИТ-законах в РФ в 2025 году / Хабр). Но это уже при закрытии бизнеса или смене деятельности.

(Примечание: Отдельно существует требование уведомлять Роскомнадзор о трансграничной передаче данных – если, например, вы храните данные на зарубежных серверах или отправляете их за границу. В контексте студии, желательно использовать российские сервисы (тот же Y-Clients заявляет хранение данных в РФ) – тогда проблем не будет. Если же вы вдруг используете, к примеру, зарубежный сервис рассылок или храните фото в иностранном облаке, лучше проконсультироваться дополнительно – с 2022 года введен порядок отдельного уведомления о планируемой передаче данных за рубеж.)

Риски и штрафы: ответственность за нарушения

Российские власти существенно ужесточили наказания за нарушения в сфере персональных данных с мая 2025 года. Если раньше многие требования казались «бумажными», то теперь за несоблюдение грозят реальные и крупные штрафы (Персональные данные в 2025 году: новые штрафы, новые риски и что делать бизнесу) (Персональные данные в 2025 году: новые штрафы, новые риски и что делать бизнесу), вплоть до уголовной ответственности в отдельных случаях. Рассмотрим основные риски для небольшой бьюти-студии:

• Штрафы за отсутствие согласия или иных законных оснований обработки. Если вы собираете и храните данные без надлежащего согласия клиента (и нет другой законной основы), это нарушение. С 30 мая 2025 года максимальный штраф за обработку персональных данных без согласия вырос до 700 000 рублей для организаций (ООО) и до 300 000 рублей для индивидуальных предпринимателей и самозанятых (Персональные данные в 2025 году: новые штрафы, новые риски и что делать бизнесу). Ранее верхняя планка была 100 тыс., то есть рост семикратный (С 30 мая 2025 года значительно ужесточена ответственность за нарушения в области персональных данных \ КонсультантПлюс) (С 30 мая 2025 года значительно ужесточена ответственность за нарушения в области персональных данных \ КонсультантПлюс). Важно: теперь ИП штрафуют на уровне юрлиц за нарушения в области персональных данных (С 30 мая 2025 года значительно ужесточена ответственность за нарушения в области персональных данных \ КонсультантПлюс) – больше нет поблажек, как для физических лиц. Таким образом, владелец студии рискует получить штраф сотни тысяч рублей, аналогичный штрафу для компании.
• Штраф за незаконную передачу данных третьим лицам. Например, если студия передала клиентскую базу маркетинговому подрядчику или другому лицу без согласия клиентов. Передача данных без согласия карается так же, как и обработка без согласия (до 700 тыс. руб. для ООО) (Персональные данные в 2025 году: новые штрафы, новые риски и что делать бизнесу). А если при этом данные распространены публично либо переданы широкому кругу лиц (например, утекли в интернет по вине оператора), это считается особо грубым нарушением. Введена новая статья 272.1 Уголовного кодекса РФ, которая устанавливает уголовную ответственность за незаконное распространение персональных данных (Персональные данные в 2025 году: новые штрафы, новые риски и что делать бизнесу). По ней может грозить штраф до 300 000 ₽ или даже лишение свободы до 4 лет (Персональные данные в 2025 году: новые штрафы, новые риски и что делать бизнесу). Конечно, для применения уголовной статьи нужны существенные нарушения (например, преднамеренная продажа/утечка большого объема данных), но малому бизнесу важно знать, что ответственность перестала быть чисто административной.
• Штрафы за неуведомление Роскомнадзора. Как упомянуто, за неподачу уведомления о начале обработки введены отдельные санкции – до 300 000 руб. для организации (Уведомление об обработке персональных данных. Кому и как надо подать до 30 мая 2025, чтобы не получить штраф до 300 000 рублей. — Право на vc.ru). То есть, если студия игнорирует регистрацию в реестре и это вскроется при проверке, штраф немалый. Кроме того, если произойдет утечка данных, а оператор не сообщит в Роскомнадзор (о чем далее), то за умолчание о инциденте тоже предусмотрен штраф отдельно – уже до миллионов (см. следующий пункт).
• Утечки персональных данных. Это один из самых больших рисков в 2025 году. Утечкой считается, если данные ваших клиентов стали известны посторонним без разрешения (например, база телефонов и имен «слилась» в сеть или злоумышленник взломал аккаунт CRM). Даже небольшая студия не застрахована: утечка может случиться из-за вируса, кражи ноутбука с базой, ошибки сотрудника и т.п. Теперь Роскомнадзор усиливает надзор за утечками и вводит огромные штрафы (Персональные данные в 2025 году: новые штрафы, новые риски и что делать бизнесу). Максимальные штрафы за утечку обычных персональных данных – до 15 млн руб. для компании (152 ФЗ: Что сделать на сайте, чтобы избежать штрафов за нарушение закона.). При повторных утечках возможно наказание в виде штрафа до 3% годового оборота компании, но не менее 20 млн руб. (152 ФЗ: Что сделать на сайте, чтобы избежать штрафов за нарушение закона.). Отдельно выделены утечки специальных категорий данных (например, сведения о здоровье) и биометрических данных – за них ответственность еще строже (С 30 мая 2025 года значительно ужесточена ответственность за нарушения в области персональных данных \ КонсультантПлюс). Для малого бизнеса такой штраф фактически неподъемен и означает разорение. Поэтому защита данных клиентов – вопрос выживания, а не формальности.
• Штрафы за другие нарушения. Закон о персональных данных многогранен, и Роскомнадзор может штрафовать за различные упущения: отсутствие обязательных документов (политики конфиденциальности, договора с обработчиком), несоблюдение прав субъектов (например, если клиент запросил удалить его данные, а студия проигнорировала), несоблюдение требований безопасности при обработке и др. Размеры штрафов по КоАП РФ варьируются, но в 2025 году почти все повышены. Даже за относительно мелкие нарушения вроде отсутствия на сайте политики конфиденциальности можно получить штраф (для фирмы до 60 тыс. руб. (152 ФЗ: Что сделать на сайте, чтобы избежать штрафов за нарушение закона.)).

Помимо штрафов, возможны проверки и приостановка деятельности. Роскомнадзор имеет право проводить проверки (плановые и внеплановые). Если нарушения серьезные, через суд могут потребовать приостановить обработку персональных данных – фактически, запретить пользоваться вашей клиентской базой до устранения нарушений, что парализует маркетинг и сервис. Также известны случаи, когда сайты нарушителей блокировали (например, за невыполнение предписаний опубликовать политику конфиденциальности). Для студии, которая зависит от онлайн-записи и рекламы, блокировка сайта или CRM была бы критична. Поэтому лучше проактивно выполнять требования.

Вывод: риски велики, и государство прямо заявило, что в 2025 году внимание надзора сфокусировано на малых предприятиях в сфере услуг (Персональные данные в 2025 году: новые штрафы, новые риски и что делать бизнесу). Больше нельзя надеяться «пронесет». Нужно серьезно подойти к вопросам конфиденциальности, тем более, что базовые меры не требуют космических затрат. В следующем разделе рассмотрим, что именно надо сделать с учетом новелл 2025 года.

Новые требования 2025 года: что изменилось и что нужно сделать

1. Отдельный документ согласия. Как уже отмечалось, с 1 марта 2025 года вступило в силу требование оформлять согласие на обработку ПДн отдельным документом (Персональные данные в 2025 году: новые штрафы, новые риски и что делать бизнесу). Раньше многие поступали проще: добавляли строчку мелким шрифтом в договор или анкету («Подписывая, вы соглашаетесь на обработку данных…») либо просили поставить одну подпись под всем скопом. Теперь за такое могут оштрафовать. Реалистичная мера для студии – разработать отдельный бланк согласия для клиентов. Если у вас уже есть бумажный бланк согласия на процедуру, не объединяйте его с согласием на обработку данных; лучше сделать два документа или хотя бы две отдельные подписи (одна – под согласием на процедуру, другая – под согласием на ПДн). В электронной форме на сайте это реализуется как отдельный чекбокс с текстом согласия и ссылкой на подробные условия обработки данных (152 ФЗ: Что сделать на сайте, чтобы избежать штрафов за нарушение закона.). Согласие должно быть добровольным – клиент не обязан его давать для того, чтобы просто ознакомиться с вашими услугами (например, вы не можете отказать предоставить информацию о ценах, если человек не согласен оставлять свои данные (Персональные данные в 2025 году: новые штрафы, новые риски и что делать бизнесу)). Но для оказания самой услуги и сохранения контактных данных вправе требовать согласие, т.к. иначе вы не сможете работать с клиентом.

2. Уведомление об утечках в Роскомнадзор. Абсолютно новое требование – обязанность уведомлять Роскомнадзор об утечках персональных данных. С сентября 2022 года операторам рекомендовали сообщать о произошедших утечках, но не все относились к этому серьезно. Теперь же с 30 мая 2025 года за неуведомление об утечке введен штраф от 1 млн до 3 млн руб. (152 ФЗ: Что сделать на сайте, чтобы избежать штрафов за нарушение закона.). Поэтому необходимо иметь протокол на случай утечки. Если вдруг произошел инцидент (например, потерян ноутбук с базой, взломан аккаунт CRM или обнаружили, что данные клиентов «утекли»), порядок действий такой: в течение 24 часов сообщить в Роскомнадзор о случившемся (через специальную форму на сайте РКН или письмом) с указанием предполагаемых причин и мер, которые принимаются (152 ФЗ: Что сделать на сайте, чтобы избежать штрафов за нарушение закона.). Затем в течение 72 часов провести свое расследование инцидента и передать в Роскомнадзор результаты (что за данные утекли, скольких людей затронуло, какие приняты меры по устранению) (152 ФЗ: Что сделать на сайте, чтобы избежать штрафов за нарушение закона.). Для малой студии это звучит сложно, но практически: держите контакты местного управления Роскомнадзора под рукой и консультанта по ИБ. Главное – не скрывать утечку, это только усугубит ответственность. Лучше сообщить самим, чем чтобы клиенты пожаловались или факт всплыл и вас обвинили в сокрытии.

3. Усиление мер защиты данных. Закон всегда требовал защищать персональные данные технически и организационно, но теперь на это особый упор. В 2025 Роскомнадзор ждет, что даже малый бизнес внедрит базовые меры кибербезопасности. Реалистичные шаги для студии лазерной эпиляции:

• Использовать защищенные системы для хранения данных. Ваш выбор CRM (Y-Clients, Dikidi) – уже шаг в верном направлении, т.к. эти сервисы, как правило, сертифицированы и хранят данные на российских серверах. Убедитесь, что доступ к CRM осуществляется по HTTPS, и что у каждого сотрудника свой логин и пароль.
• Разграничить права доступа и вести учет доступа. Только уполномоченные сотрудники должны иметь доступ к данным клиентов. В идеале, назначьте в CRM разные роли (администратор, косметолог – с разным уровнем доступа). Ведите журнал доступа – фиксируйте, кто и когда просматривал/использовал клиентские данные. Многие CRM делают логирование автоматически. Если у вас, к примеру, записи и карточки клиентов ведутся и на бумаге, храните их под замком и отмечайте, кто брал эти папки. Это простая мера, которая покажет, что вы контролируете обращение с данными.
• Технические меры безопасности. Обязательно обновляйте антивирус на компьютерах, используйте сложные пароли для входа в CRM и электронную почту. Настройте двуфакторную аутентификацию там, где возможно (например, для учетной записи администратора CRM). В офисе не оставляйте без присмотра открытые программы с персональными данными. Рекомендуется шифровать устройства, где хранится база (например, включить шифрование диска на ноутбуке). Эти меры соответствуют требованиям приказов ФСТЭК по защите ПДн (152 ФЗ: Что сделать на сайте, чтобы избежать штрафов за нарушение закона.), и для малого бизнеса их вполне можно реализовать собственными силами.
• Минимизация данных. Собирайте только те данные, которые нужны для работы. Избыточный сбор тоже риск (и нарушение принципов закона). Например, для записи на эпиляцию вам обычно не нужны паспортные данные или адрес клиента – не спрашивайте лишнего. Если в согласии на процедуру вы собираете медицinskие сведения (например, противопоказания, состояние здоровья кожи), относитесь к ним как к специальной категории данных (о здоровье) – храните особо конфиденциально и не разглашайте.

4. Назначение ответственного лица. В студии стоит назначить ответственного за обработку персональных данных (Персональные данные в 2025 году: новые штрафы, новые риски и что делать бизнесу). В маленькой компании эту роль обычно берет на себя сам владелец или администратор. Оформите простой приказ: «Назначаю себя (либо сотрудника такого-то) ответственным за организацию обработки персональных данных». Ответственный следит за актуальностью документов, проводит инструктаж персонала и является контактным лицом при проверке. Если сотрудников мало, это несложно – достаточно провести с ними беседу о том, как обращаться с личными данными клиентов (не фотографировать без разрешения, не обсуждать данные посторонним, не слать базу клиентов друзьям и т.д.).

5. Нельзя отмахиваться от прав клиентов. Новое время – больше прав у субъектов. Клиенты вправе запросить, какие данные вы храните, потребовать исправить или удалить их. Малому бизнесу важно не игнорировать такие обращения. Убедитесь, что на вашем сайте и в политике указан способ связаться по вопросам данных (email или адрес). Если клиент отозвал свое согласие на рассылку – немедленно исключите его из списка и не отправляйте рекламу. Теперь за каждое нарушение прав субъекта можно получить отдельный штраф. Проще говоря, уважительное и внимательное отношение к данным клиентов – лучшая профилактика проблем.

Необходимые документы: что должна иметь студия

Для соответствия требованиям закона студии лазерной эпиляции необходимо подготовить ряд документов и вести некоторую документацию. Перечислим главные:

• Политика конфиденциальности (политика обработки персональных данных). Это публичный документ, описывающий, какие данные вы собираете, с какой целью, как их храните, кому передаете, а также перечисляющий права клиента и порядок их реализации (152 ФЗ: Что сделать на сайте, чтобы избежать штрафов за нарушение закона.). Политику обычно размещают на сайте (например, в подвале сайта ссылкой «Политика обработки ПДн») и/или выдают по запросу в студии. Наличие актуальной политики – обязательное требование закона (152 ФЗ: Что сделать на сайте, чтобы избежать штрафов за нарушение закона.). За ее отсутствие на сайте формально предусмотрен штраф до 60 тыс. руб. (152 ФЗ: Что сделать на сайте, чтобы избежать штрафов за нарушение закона.). Для малого бизнеса подойдет типовой шаблон, адаптированный под вашу деятельность. Убедитесь, что политика отражает именно ваши процессы: упомяните используемую CRM, факт, что запись онлайн, что вы можете направлять СМС с напоминаниями или акциями (если клиент согласился), сроки хранения данных (например, «данные храним не дольше 5 лет с момента последнего визита, затем уничтожаются» – это желательно прописать). Политика должна быть написана простым языком.
• Шаблон (бланк) согласия на обработку персональных данных. Как обсуждали, согласие должно быть оформлено отдельно. Подготовьте бланк, где будут перечислены: ФИО клиента, перечень собираемых данных (телефон, почта, фото и т.д.), цели обработки (оказание услуг, ведение записи, хранение истории процедур, информирование о акциях и пр.), срок действия согласия (например, «до отзыва» или конкретный период), способы обработки (автоматизированная в CRM, неавтоматизированная в бумажном журнале), а также указано, что клиент ознакомлен со своей Политикой конфиденциальности. Внизу – место для подписи, даты. Такой бланк клиент заполняет и подписывает при первом визите. В электронном варианте аналогичная информация должна быть представлена пользователю до отправки формы (например, всплывающее окно с текстом согласия или страница-согласие, на которую дает ссылку чекбокс). Закон требует фиксировать факт получения согласия, поэтому храните подписанные согласия (в бумажной папке либо в отсканированном виде). Они могут понадобиться при проверке или споре. Если обрабатываете спецкатегории данных (медицинские отметки) или биометрию (фото для идентификации) – убедитесь, что в тексте согласия это выделено особо, и лучше собирать именно письменное согласие (Персональные данные в 2025 году: новые штрафы, новые риски и что делать бизнесу) на такие данные.
• Согласие на рекламную рассылку. Это может быть отдельный документ или включенный в форму флажок, но важно документально подтвердить, что клиент согласился получать рекламу. Например, приложением к согласию на ПДн может быть галочка «Согласен получать рекламные сообщения от студии по SMS/Email». В случае жалобы на спам у вас будет доказательство. Храните вместе с основными согласиями или логируйте электронные согласия (CRM/сервис рассылки обычно фиксирует, когда и как пользователь подписался).
• Уведомление и подтверждение регистрации в Роскомнадзоре. После подачи уведомления в Роскомнадзор (как описано выше) вам придет подтверждение о внесении в реестр. Сохраните его (бумажное письмо или электронный документ). В случае проверки сразу покажете, что зарегистрированы – это снимет много вопросов.
• Приказ о назначении ответственного за обработку ПДн. Как упоминалось, стоит официально назначить ответственного. Этот внутренний документ (приказ/распоряжение) храните в папке кадровых документов. Если ответственный – сам индивидуальный предприниматель, можно издать приказ от своего имени. Это мелочь, но при проверке Роскомнадзор может спросить: «Кто отвечает за организацию работы с данными? Покажите приказ.» Это один лист бумаги, зато формально вы выполнили ст. 22 закона о назначении ответственного.
• Договоры с привлеченными лицами на обработку данных. Если вы пользуетесь сторонними сервисами или привлекаете кого-то для работы с данными клиентов, нужны соглашения о конфиденциальности. Например, CRM Y-Clients сама является оператором, но по отношению к вашим данным выступает как «лицо, осуществляющее обработку по поручению оператора». Закон требует, чтобы с таким лицом был договор, обязывающий его соблюдать конфиденциальность и защищать данные (ст. 6 и 11 152-ФЗ). Обычно при подключении к CRM вы акцептуете оферту, в которой эти условия прописаны. Проверьте договор с CRM: указано ли, что они принимают меры для защиты данных и не используют их без вашего указания. То же касается, например, сервисов СМС-рассылки или маркетинговых платформ. Со всеми контрагентами, кому вы передаете персональные данные клиентов (даже единоразово, например, фрилансеру для обзвона клиентов), заключите соглашение о неразглашении/обработке ПДн. Это защитит вас в случае утечки по вине подрядчика и покажет, что вы выполнили обязанность по обеспечению конфиденциальности при передаче данных третьим лицам.
• Журнал учета обращений субъектов данных. Введите практику регистрировать любые запросы от клиентов по их данным. Например, если клиент попросил изменить номер телефона или удалить его данные – запишите в журнал (дата, суть запроса, как исполнено). Это может быть просто тетрадь или файл. Так вы сможете продемонстрировать, что уважаете права клиентов и ведете учет.
• Журнал учета доступа к персональным данным. Как упоминалось ранее, полезно фиксировать доступ к данным. В небольшом бизнесе это можно делать упрощенно: список сотрудников, имеющих доступ к CRM и ключи от шкафа с бумагами, плюс отметки о смене паролей, увольнении сотрудников (когда доступ закрыт). Если штат совсем мал, достаточно в политике или инструкции указать, что доступ имеет только ИП и, скажем, один администратор, и никто посторонний. Но ведение отдельного журнала повышает уровень доверия. Это может быть таблица, где записываются, например, выдача ноутбука с базой мастеру на выездное мероприятие и его возврат, или допуск техподдержки CRM к данным (если случилось). Такие ситуации редки, но журнал покажет вашу проактивность.
• Локальные акты и инструкции. Формально, от оператора требуется наличие ряда внутренних документов: правил обработки ПДн, положения о защите данных, плана действий при инцидентах. Для малого бизнеса это не должны быть громоздкие тома. Достаточно включить в Политику или отдельным файлом описать: кто обрабатывает данные, как хранятся (например: «электронно в CRM Y-Clients, доступ по паролю; бумажные носители хранятся в папке у администратора»), меры защиты (антивирус, резервное копирование, шифрование – перечислить, что применяете), что делаете при выявлении утечки (алгоритм уведомления Роскомнадзора, см. выше). Эти инструкции в первую очередь полезны вам самим – чтобы систематизировать работу. И они же станут доказательством при проверке, что у вас порядок, а не хаос.
• Документы по сотрудникам. Если у студии есть наемные сотрудники, не забудьте про их персональные данные тоже. Каждый сотрудник должен подписать согласие на обработку своих данных (которые вы храните как работодатель – паспорт, ИНН, мед.книжка и т.д.), а также трудовой договор должен содержать обязательство хранить коммерческую тайну и персон данные клиентов в секрете. Обучите персонал под роспись (инструктаж) основам обращения с ПДн. Эти меры нужны не столько из-за закона, сколько для дисциплины: часто утечки происходят изнутри.

Наличие всех перечисленных документов и журналов может выглядеть избыточно для маленькой студии, но на практике большая их часть – это шаблоны, которые можно один раз подготовить и затем лишь обновлять по мере необходимости. Многие консалтинговые фирмы предлагают готовые «пакеты документов по ПДн» именно для малого бизнеса. Главное – не просто иметь бумагу, а действовать согласно ей. Например, если у вас написано, что данные храните 3 года, то действительно удаляйте старые анкеты, не копите лишнего. Если заявлено, что используется антивирус – не забывайте его продлевать.

Вывод: минимальные, но достаточные меры для малого бизнеса

Подводя итог, для студии лазерной эпиляции (и похожих малых бизнесов) ключевое – организовать работу с персональными данными осознанно и документально закрепить этот порядок. Новые требования 2025 года не требуют невозможного: в основном это здравые меры, которые повысят и юридическую защищенность, и доверие клиентов.

Вот краткий чек-лист того, что нужно сделать, чтобы соответствовать закону и избежать штрафов:

• Получить у каждого клиента информированное согласие на обработку данных в отдельной форме (включая отметку о рассылках и, при необходимости, фото/биометрию).
• Зарегистрироваться в Роскомнадзоре как оператор ПДн (разово подать уведомление) (Персональные данные в 2025 году: новые штрафы, новые риски и что делать бизнесу).
• Обновить и опубликовать Политику конфиденциальности (на сайте и в студии) (152 ФЗ: Что сделать на сайте, чтобы избежать штрафов за нарушение закона.).
• Назначить ответственного, проинструктировать персонал и ограничить круг лиц, допущенных к данным.
• Обеспечить безопасность хранения: использовать защищенную CRM, пароли, антивирус; разграничить доступ и вести базовый учет действий с данными (152 ФЗ: Что сделать на сайте, чтобы избежать штрафов за нарушение закона.).
• Не спамить без согласия: любые рекламные сообщения только по согласию клиента, с возможностью отписки (Персональные данные в 2025 году: новые штрафы, новые риски и что делать бизнесу).
• Быть готовым уведомить РКН при утечке и сразу принимать меры (152 ФЗ: Что сделать на сайте, чтобы избежать штрафов за нарушение закона.).
• Вести необходимые журналы (выдачи доступов, обращений клиентов) и хранить все соглашения и приказы в порядке.

Закон о персональных данных больше не формальность – это новая реальность бизнеса (Персональные данные в 2025 году: новые штрафы, новые риски и что делать бизнесу) (Персональные данные в 2025 году: новые штрафы, новые риски и что делать бизнесу).

⚖️ Новые требования — это не повод паниковать

Но очень хороший повод перестать отмахиваться от темы персональных данных.

REvolution Marketing — это проект, в котором мы не просто говорим “что делать”, а даём готовые инструменты, шаблоны, примеры и инструкции.

📌 Мы уже готовим для вас все подробности, руководства, документы, соглашения и внутренние приказы, чтобы избежать штрафов — в @RevolutionMarketing

Жми на ссылку https://t.me/RevolutionMarketing/2 и вступай в проект, чтобы быть на шаг впереди, избежать штрафов от контролирующих органов и неравнодушных конкурентов!

p.s. Да, у нас там еще ОЧЕНЬ МНОГО всего, что пригодится любой студии лазерной эпиляции, которая хочет развиваться и расти!