Что делать, если сумка не совпадает с ожиданиями? 3 честных ответа от Fly Millon
Покупка онлайн — это всегда немного волнительный момент. Особенно, когда дело касается деталей: фурнитуры, строчек, размеров. Мы получаем множество вопросов от клиенток, и сегодня отвечаем сразу на три самых популярных.
Сохраняйте статью, если заказываете через Wildberries — пригодится.
1. Получила сумку — фурнитура немного не такая, как на фото. Это ошибка?
Ответ:
Нет, это не ошибка. Мы регулярно обновляем партии сумок и иногда производим замену фурнитуры: замков, карабинов, кнопок — на более современные и прочные. Это делается без ущерба для дизайна и качества.
Если ваша фурнитура немного отличается — значит, вы получили обновлённую, улучшенную версию той же модели.
2. Нашла пару торчащих ниточек. Это заводской брак?
Ответ:
Нет, это не брак. В массовом производстве допускается наличие единичных необрезанных нитей. Их можно аккуратно убрать ножницами — это не влияет на прочность шва и не считается дефектом. Все изделия проходят контроль качества перед отправкой.
3. В реальности размер отличается от ожиданий. Почему?
Ответ:
Причина — в восприятии размеров на фото. На изображениях может отсутствовать масштаб (например, модель с сумкой), и визуально она кажется больше или меньше. Также играет роль ракурс съёмки.
Мы всегда указываем точные размеры в карточке товара. Перед покупкой рекомендуем сравнить их с сумкой, которую вы уже носите.
Если остались вопросы — пишите нам, мы всегда на связи!
Подписывайтесь, чтобы не пропустить следующую часть ответов.
#FlyMillon #проверено #сумки #wildberries #советыпокупателям
