Кейс: Получили 38 записей на консультацию к пластическому хирургу?

На процедуры блефаропластика и face-лифтинг за 7 месяцев с помощью таргетированной рекламы ВК. Стоимость процедуры от 350 000₽

Краткие результаты нашей работы за 7 месяцев

• Получили 38 записей на консультацию к пластическому хирургу на процедуры блефаропластика и face-лифтинг за 7 месяцев работы. Стоимость процедуры от 350 000₽
• Рост просмотра контента сообщества в 13,2 раза: с 27 444 просмотров до 362 565 ежемесячно
• Посещаемость группы увеличилась на 421% по сравнению с предыдущим аналогичным периодом
• Вовлеченность в группе выросла на 39%
• Кол-во подписчиков в группе выросло на 270%

Собрали более 1200 подписчиков в базу для последующих персонализированных рассылок. Это позволяет в будущем эффективно до продавать процедуры текущим пациентам.

О проекте

Многопрофильный медицинский центр в Красноярске. Основные направления: медцентр, стоматология и косметология. Основатель клиники — врач-стоматолог, доктор медицинских наук, профессор, известный врач в городе.

Задача
🏆Привлечь первичных пациентов к пластическому хирургу на консультацию по блефаропластике и face-лифтингу. Стоимостью операции более 350 000 ₽.

Период работы: октябрь 2024 по настоящее время.

Ход работы

Ранее уже 6 месяцев мы занимались привлечением пациентов в косметологию — одно из направлений медицинского центра. За это время мы показали хорошие результаты в косметологии и нам доверили новую задачу — привлечение первичных пациентов на дорогую процедуру с долгим циклом принятия решения.

Так как в городе было много сильных конкурентов важно было

1. Выделиться на фоне конкурентов с помощью сильного и выгодного предложения.
2. Настроить систему информирования о выгодных предложениях клиники, чтобы удержать текущих пациентов.
3. Накопить базу для последующих персонализированных рассылок. Привлекать первичных пациентов на постоянной основе дорого. Важно удержать их, чтобы в дальнейшем они стали постоянными клиентами клиники.

Известный пластический хирург с огромным опытом работы и множеством успешно проведенных пластических операций — ведущий элемент привлечения первичных пациентов.

I) Работа с рекламой и привлечением пациентов

• Настроили воронку продаж с чат-ботами для накопления базы и работы с прогревами через рассылки.
• Настроили таргетированную рекламу VK, для увеличения записей.
• Чтобы упростить работу администраторам, в диалогах VK создали чат-бота для автоматизации первичного этапа диалога

II) Аналитика
Ежедневный просмотр диалогов группы, с целью поиска точек роста в отработке возражений клиентов. Помимо этого 2 раза в месяц мы готовили отчеты о проделанной работе с подробной статистикой и аналитикой по кол-ву обращений, записей и квалификации потенциальных клиентов. Также:

• Настроили необходимые системы аналитики для отслеживания входящего трафика с VK
• Провели анализ ЦА и собрали сегменты аудитории для рекламы.
• Провели анализ конкурентов и текущих предложений на рынке.

Ежедневно просматривали сообщения группы VK и фиксировали записи на процедуры.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Мы рационально работаем с адресными рассылками в ВК, отправляя полезную и нужную информацию по разным направлениям клиники.
Это привело к увеличению вторичных приемов и росту возвращаемости пациентов.

Работа по проекту продолжается.

В планах развивать Telegram с подключением рекламы и занять лидирующую позицию в регионе среди клиник.

Если вы руководитель, врач или маркетолог клиники и ваша цель грамотная, структурная работа, направленная на привлечение первичных записей и удержанию действующей базы: напишите https://vk.me/smm_mel

У нас достаточно компетенций в медицине, чтобы привлекать не просто заявки, а грамотно построить работу по привлечению пациентов в клинику через соцсети.