👨🏼🔧К нам обратился клиент: "коробка совсем не едет". Пригласили в сервис на бесплатную диагностику. Согласовали дефектовку, примерную стоимость и сроки ремонта. 👩🏽🔧Приступили к дефектовке. Как итог: вся коробка сгорела настолько, что даже ломом не смогли достать барабан. Было принято менять коробку на контрактную, так как это быстрее и дешевле. 📲Связались с клиентом. Передали итог. Клиент согласился поменять коробку. ⚒Коробку заказали. И тут началось самое интересное: клиент начал звонить нам каждые 10 минут, задавать вопросы различного характера. И в итоге, он позвонил в другой сервис, где ему сказали, что починят АКПП за те же деньги, что стоит контракт. При этом, с гарантией в пол года. Остаётся только верить, что ремонт будет качественным. 🏁Итоги ремонта: ✅Клиент оплатил только слесарные работы и эвакуацию. 🙋🏽♂Оставил неприятный отзыв о нашей работе. Посмотреть его можете в видео. 🤝Мы попрощались, пожелали удачи в ремонте. Мы всегда предоставляем гарантию на свои услу
Интересный опыт с интересным клиентом. Ремонт АКПП Митсубиси Монтеро Спорт.
23 апреля23 апр
6
1 мин