В нашей рубрике «Сердце медицины» мы поговорим с психологом более чем с 20-летним опытом работы Екатериной Комратовой о важной и необходимой психологической помощи.
– Сколько лет вы работаете психологом?
– Я начала свою профессиональную деятельность в 1998 году, и на данный момент это уже 27 лет. Мой первый опыт был в наркологической клинике. Затем я работала в Центре восстановительной медицины и реабилитации, а также в Уральском филиале Центра экстренной психологической помощи МЧС России. В итоге я пришла в Детский хоспис.
– Были ли случаи, которые запомнились на всю жизнь?
– Да, конечно. Многие такие случаи произошли в Центре экстренной психологической помощи МЧС России, где мы оказывали поддержку пострадавшим в чрезвычайных ситуациях, таких как ДТП, пожары, обрушения зданий. Также важно отметить, что мы работали и с личным составом. Несмотря на высокий профессионализм, у специалистов тоже есть свои переживания. Их работа связана с постоянным, хроническим профессиональным стрессом. И конечно, им необходима психологическая помощь и поддержка.
– А вот если произошла дорожная авария с пострадавшими, как им помочь, что необходимо донести в первую очередь?
– Дорожная авария всегда сильный шок для человека, и это совершенно нормальная реакция. Человек может быть дезориентирован и не понимать, что произошло как с ним, так и с его близкими. В первую очередь необходимо помочь справиться с острыми стрессовыми реакциями. Также важно человеку объяснить, что с ним происходит, какие дальнейшие шаги будут предприняты, в том числе и по медицинской помощи при необходимости. Это помогает справиться с острым состоянием и снизить уровень тревоги.
– Почему вы выбрали такую сложную профессию?
– Сначала я хотела стать врачом, но по мере изучения специальностей поняла, что есть определённые моменты в обучении и практике, с которыми мне было бы сложно справиться. Так я сделала выбор в пользу психологии. На практике я увидела, насколько велика роль психолога в лечении и восстановлении. Даже в медицинских случаях успех может зависеть от психологического состояния и настроя пациента. Если человек потерял надежду и опустил руки, результат будет далёк от желаемого. Но если мы можем настроить человека, подарить ему надежду и направить его мысли в правильное русло, это может значительно изменить ход его лечения.
– Что вдохновляет вас в вашей работе?
– Видеть, как человеку становится легче. Когда осознаёшь, что именно твоя помощь принесла результаты, человек начинает улыбаться, вновь обретает смысл и желание жить, то это самое большое вознаграждение для меня.
– С какими страхами или сложностями вам пришлось столкнуться в работе?
– Наиболее страшный момент, конечно, связан с потерей пациента. Это особенно запоминается, и первый раз это произошло, когда я работала в наркологии. Этот опыт остаётся с тобой на всю жизнь. Также очень сложно работать с неуравновешенными и психически нездоровыми людьми, потому что ты не знаешь, как они отреагируют на какие-либо слова, жесты, мимику и т. п., что они проявят в следующую минуту, а это может угрожать твоей безопасности.
– В хосписе вам тоже приходится сталкиваться с уходом пациентов. Какая помощь требуется родителям в такой ситуации?
– Когда ребёнок только-только ушёл, в первую очередь необходимо просто быть рядом. Родителям нужно время, чтобы пережить эту боль, проявить свои эмоции. Это важно для того, чтобы пережить эту тяжёлую потерю. Затем следует объяснить родителям их чувства и то, что с ними происходит сейчас и будет происходить в ближайшее время. Они, конечно, частично это понимают, но когда ты проговариваешь эти ощущения, становится яснее и спокойнее. Каждый человек должен иметь возможность поделиться своими переживаниями.
– Как вы сами справляетесь со стрессом?
– У меня всю жизнь есть собаки, и прогулки с ними в лесу или в лесопарковой зоне очень помогают мне справляться со стрессом. Я также нахожу время на выезды за город в выходные. Это действительно помогает отвлечься, особенно если что-то тревожит.
– Чему вас научили ваши пациенты?
– Меня поражают те наши мамы, которые остаются спокойными и терпеливыми, несмотря на самые различные эмоциональные переживания и проявления своих детей. Не каждая мама нормотипичного ребёнка может этим похвастаться. Я считаю, что у таких матерей можно поучиться эмпатии и теплоте, которую они проявляют к своим детям. Это восхищает меня каждый день в Детском хосписе.