Параллельный импорт. Быть или не быть?

С началом СВО многие бренды сбежали с рынка. Кто-то сделал это тихонечко, оставив лазейки для быстрого возвращения, а кто-то демонстративно хлопнул дверью.

Уход производителей произошел во всех сферах, но, наверное, больше всего покупатель почувствовал это в магазинах одежды, автомобильном секторе и в сегменте бытовой техники.

Бегство таких гигантов, как Bosch, Siemens, Neff, Electrolux, Miele, LG, Samsung, безусловно, не мог пройти незамеченным со стороны покупателя.

Нам годами показывали рекламу и учили слоганам про «Электролюкс Швеция», «Бош – разработано для жизни» итд.

К сожалению, те бренды, которые остались на рынке, вынуждены были существенно повысить стоимость продукции. Виной тому злополучные санкции. Дистрибьюторам пришлось менять логистические цепочки, которые стали длиннее и дороже. Курс валюты также не способствовал удешевлению импортных товаров, как и, разумеется, значительное сокращение конкуренции.

В текущих реалия мы имеем:

- китайский либо российский (сделанный все в том же Китае, но на российский капитал) средний и эконом ценовой сегмент. Качество разное. Приятно, что за разумные деньги, можно найти очень достойный прибор. Дешевый сегмент, к сожалению, чаще всего качеством не радует и поддерживает стереотипы про плохое китайское качество.

- европейские бренды, которые остались на рынке из сегментов средний плюс и премиум. Дорого, но функционал, качество сборки и материалов на уровне.

Благодаря маркетплейсам и активным предпринимателям есть и третья опция:

- Параллельный или так называемый «серый» импорт.

Предприимчивые дельцы могут привезти практически любой санкционный товар. На электронных торговых площадках вы можете купить напрямую из зарубежа даже те линейки, которые никогда не были представлены в нашей стране.

Безусловно, это удобно и позволят продолжать использование привычных вещей.

Иллюзия благополучия заканчивается при первой поломке. К сожалению, чаще всего подобная продажа осуществляется без гарантии. То есть починка прибора будет полностью за счет покупателя.

«Как же так?» - скажете вы, у нас же по закону продавец обязан давать гарантию на бытовую технику 12 месяцев. Абсолютно правильное замечание, однако, зачастую сделки осуществляются фирмами однодневками, либо вообще за наличный расчет без каких-либо платежных документов. Поэтому, в случае обнаружения проблемы, вы останетесь один на один со сломанным прибором.

Покупки, которые осуществляются напрямую из другой страны, вообще не регламентируются законодательно. Никакого гарантийного обслуживания на территории нашей страны на бренды, которые ушли нет. Сервисные центры, которые бесплатно осуществляли ремонт техники в течении гарантийного срока обеспечивались представительствами компаний-производителей. Представительства закрыты и финансирование остановлено.

В наши смутные времена, к сожалению, бренды, которые остались на рынке также страдают от параллельного импорта. На досках объявлений и маркетплейсах можно встретить ту или иную модель по крайне привлекательной стоимость, существенно дешевле рынка.

Важно понимать, что производители стараются обезопасить себя от подобных желающих заработать на громком имени. Для этого используются различные инструменты от маркировки, до прослеживания серийных номеров.

Прибор, купленный, в рамках параллельного импорта, не будет ремонтироваться по гарантии. Помните это, осуществляя покупки по, казалось бы, выгодным ценам. К сожалению, в данном случае может сработать поговорка «скупой платит дважды».

В завершении статьи хотим поделиться с вами случаем из практики. Недавно к нам в офис пришла женщина и рассказала занимательную историю. Она приобрела мойку известного европейского производителя на маркетплейсе, товар шел из Польши. Приемка осуществлялась в спешке, как это обычно бывает, дама заметила брак (полосы по всему периметру) уже дома. Возврат европейский отправитель одобрил, однако, отправка должна была быть обратно в Польшу за счет клиента. В текущих реалиях найти транспортную компанию, которая отвезет единичную посылку в Европу, крайне проблематично, не говоря уже о стоимости перевозки. Дама была настроена решительно, обзванивала логистические компании, параллельно ругаясь с продавцом и представителем маркетплейса в чате поддержки.

Чем закончилась история нам не известно, однако, согласитесь, ситуация крайне неприятная. Всего этого можно было бы избежать, если бы клиентка приобрела официальный товар с гарантией производителя.