Компания ДИПО является одним из ведущих производителей полимерных топливных систем в России. За успехом и высоким качеством продукции стоит профессиональная команда, внедряющая эффективные системы управления. Сегодня о Системе менеджмента качества (СМК), её важности и практическом применении рассказывает Менеджер по качеству компании ДИПО Нина Воронова.
Расскажите, как вы выбрали профессию в области качества и почему именно это направление вас заинтересовало?
— Моё знакомство с профессией началось еще в институте, в период, когда только начали активно появляться стандарты качества. Тогда это было совершенно новое и неизведанное направление, и информация о нем была весьма ограниченной. Меня привлекло то, что СМК объединяет в себе элементы математики, экономики, бухгалтерского учета и технических знаний, охватывая сразу несколько важных профессиональных областей. В то время на рынке было очень много экономистов и юристов, и мне хотелось изучать что-то менее традиционное и перспективное. Поэтому я поступила в Тольяттинский государственный университет на специальность «Управление качеством». Именно там я получила базовые знания и первые практические навыки, которые потом начала применять в своей карьере.
Как бы вы объяснили, что такое СМК человеку, который никогда не сталкивался с подобными системами?
— СМК — это своего рода система организации жизни компании. Если объяснить проще, представьте свой гараж или кухню: у каждого инструмента, у каждой вещи есть своё место, чтобы их было удобно и быстро найти. Вы уже на практике используете один из инструментов СМК — метод 5S (сортируй, убирай ненужное, поддерживай порядок и постоянно совершенствуй). На предприятии СМК функционирует схожим образом — это организация и координация взаимодействия всех бизнес-процессов, обеспечение стабильности и эффективности производства, а также предотвращение и оперативное решение возникающих проблем.
Как и когда система СМК была внедрена в ДИПО?
— ДИПО изначально создавалось как совместное предприятие компаний Plastic Omnium и DSK Group. Наша СМК — это симбиоз передовых практик обеих компаний, дополненный ключевыми показателями эффективности (KPI), которые рекомендованы международным стандартом IATF (International Automotive Task Force) Благодаря этому у нас есть возможность более эффективно отслеживать процессы и заранее предотвращать проблемы. Это даёт компании значительные преимущества в стабильности и конкурентоспособности, позволяя успешно развиваться и приобретать новые проекты.
Бывали ли случаи, когда СМК помогала решать серьезные проблемы?
— Конечно, такие ситуации сейчас возникают регулярно. Например, однажды во время внешнего аудита у нас вышла из строя выдувная машина, которая производит топливные баки. Ситуация была критической, так как оборудование требовало ремонта, который мог занять несколько дней. Благодаря заранее разработанному плану действий в нештатных ситуациях (contingency плану) мы оперативно переключились на резервную линию производства. При этом мы уведомили заказчика о возникшей ситуации, объяснив, что часть операций теперь будет выполняться вручную. В результате мы избежали значительных задержек в производстве, смогли выполнить обязательства перед клиентом и успешно пройти внешний аудит. Этот пример наглядно демонстрирует важность СМК в решении нештатных-нетипичных ситуаций.
Как бы вы объяснили важность СМК новичкам в компании?
— СМК — это система управления, которая наглядно демонстрирует, кто и за что отвечает, как устроены бизнес-процессы и к кому обращаться за помощью или консультацией. Это фундамент взаимодействия всех сотрудников и подразделений компании. Очень важно понимать, что любая созданная вами инструкция или отчет может стать отправной точкой для работы других сотрудников, поэтому подходите к этому процессу максимально ответственно и тщательно. СМК дает сотрудникам четкие ориентиры и помогает избежать путаницы и неопределённости.
Что самое сложное в работе отдела качества?
— Самое сложное — это наладить эффективное взаимодействие между разными отделами компании. Важно понимать, что любая проблема на предприятии является общей, а не индивидуальной. Наш отдел постоянно работает над созданием атмосферы взаимодействия и взаимопомощи, ведь наша цель — добиться того, чтобы все сотрудники воспринимали себя частью одной большой команды, действующей ради общей цели. Это требует больших усилий, терпения и постоянного диалога.
Какой совет вы могли бы дать коллегам и читателям?
— Мой совет прост: используйте инструменты качества не только на работе, но и в повседневной жизни. Постоянно планируйте, действуйте, анализируйте и улучшайте свои действия. Это поможет вам достигать успеха в любом деле, будь то профессиональная деятельность, организация личного пространства или планирование своего будущего. Будьте осознанными и системными во всём!
Как СМК связана с R&D-центром компании?
— R&D-центр — это важная часть нашей СМК, отвечающая за развитие новых продуктов и технологий. Центр участвует в ключевых процессах компании, таких как управление проектами и разработка продукта. Важной задачей центра является поддержка внедрения новых инженерных решений и усовершенствований в уже существующие продукты. Таким образом, R&D-центр помогает компании быть конкурентоспособной, инновационной и быстро реагировать на изменения рынка и потребности клиентов.
В следующей статье мы подробнее расскажем о работе R&D-центра компании ДИПО: как рождаются инновационные продукты и какие технологии помогают компании оставаться лидером отрасли. Оставайтесь на связи!
#СМК #Менеджмент #Управление #Интервью #Команда #Качество #Эффективность #Мотивация #ДИПО #Полимеры