Как договориться даже тогда, когда это кажется невозможным? Реальный кейс для руководителей
Коллеги, вы наверняка были в таких ситуациях.
Вроде бы обычное обновление в работе.
Внедряешь новую систему.
А дальше — ❌ конфликт, ❌ сопротивление, ❌ «Я увольняюсь!»
И команда смотрит на это с недоверием…
Так случилось и у Екатерины — руководителя отдела продаж.
Ей поручили провести переговоры с сильным, но жёстким менеджером Владимиром.
Он даёт результат, но категорически против перемен.
Первая попытка — провал:
«Мы внедряем. Всё. Без обсуждений».
Ответ: гнев, хлопанье дверью и угрозы уйти. А за ним — и другие начали возмущаться.
Что сработало на второй встрече?
✨ Тренерский подход:
✔️ Настрой: не «я сказала», а «давай разберёмся вместе»
✔️ Общая цель: «Хочу, чтобы ты сохранил свои сильные стороны в новой системе»
✔️ Слушание: «Вы считаете, что вас приравняли к новичкам, хотя вы опытный»
✔️ Предложение выбора: «Поможешь нам? Хочешь быть тестировщиком или куратором?»
Итог:
Владимир остался.
Вовлёкся.
Помог адаптировать систему под реальность.
И команда приняла изменения.
Что показал этот кейс:
— В переговорах главное не борьба, а ведение.
— Тренерский стиль помогает даже в конфликте.
— Это навык. И его можно (и нужно) развивать.
Разобрала этот кейс подробно в своем сообществе для тренеров: https://t.me/trener_paratnova
Там мы:
— делимся методиками,
— обсуждаем непростые ситуации с группами,
— прокачиваем свои тренерские навыки.
Другие полезные материалы для руководителей:
1) Бесплатный аудиокурс «7 приёмов для усиления сотрудников и свободы руководителя»
Разбираем, как научить сотрудников сдавать работу в срок и в нужном вам качестве, как взращивать самостоятельность команды и умение решать трудные задачи — https://clck.ru/3GYD97
2) Бесплатный урок «Система эффективного управления командой»
Разбираем, как выстроить систему управления внутри команды, чтобы стать свободнее и получить новый результат — https://clck.ru/3GYDEY