Однажды к нам обратился клиент — отель, которому компания "Еврономер" поставила смесители с гарантией 5 лет. Спустя несколько месяцев эксплуатации смесители начали терять внешний вид, и у клиента возникли сомнения в их качестве.
Мы оперативно выехали на объект, чтобы разобраться в ситуации. Оказалось, причина вовсе не в браке. При уборке горничные натирали смесители агрессивными химическими средствами, что категорически запрещено. У каждого изделия есть инструкция по уходу, где указано, какие средства допустимы, а какие могут повредить покрытие.
Несмотря на то, что причина износа была связана с нарушением правил ухода, компания «Еврономер» оперативно решила вопрос: мы заменили оборудование, обучили персонал и предоставили профессиональные средства для ухода. Для нас важно не просто поставить продукцию, а обеспечить её долгую, надёжную эксплуатацию.
Вывод: даже самое надёжное оборудование нуждается в правильной эксплуатации.