Кейс-менеджмент в поддержке людей с тяжёлой инвалидностью: чем хорош и как организовать?
Пригласили поговорить об этом представителей Комитета по социальной политике, Центров социальной реабилитации, детских домов-интернатов и взрослых домов социального обслуживания, а также комплексных Центров социального обслуживания.
8 апреля прошла информационная встреча «Системная поддержка лиц с тяжёлыми множественными нарушения развития и их семей в Санкт-Петербурге».
Сегодня в нашем городе развиваются различные виды помощи людям с ментальными особенностями и их семьям. Однако опросы людей с инвалидностью и их семей, в том числе из очереди в дома социального обслуживания (так сейчас называются ПНИ), показывают, что граждане или не знают о доступных им формах помощи, или не могут сориентироваться в многообразии процедур, необходимых для их получения. Зачастую люди не обращаются за помощью совсем.
Опыт работы «Перспектив» с семьями показывает, что изменить ситуацию может социальный куратор – специалист, который выстроит контакт с человеком и его семьёй, сможет мотивировать их на изменения, изучит их ресурсы и потребности, выстроит маршрут поддержки и поможет её получить.
По такому принципу ведения случая, или кейс-менеджмента, работает наша программа «Семейная поддержка», а также программы наших коллег, партнёров из других НКО.
В ходе информационной встречи мы рассказали о работе социальных кураторов, поделились опытом наших площадок как примера сервисов для подопечных.
Участники встречи высказали свои мнения о возможности развития системной поддержки особых семей. Важно, что у всех есть понимание и согласие, что использование кейс-менеджмента при организации помощи детям и взрослым с тяжёлой инвалидностью и их семьям действительно эффективно. А внедрение его на уровне города позволило бы оказать поддержку большему количеству людей.
Элементы такой системы уже включаются в работу, и часто – неофициально, путём поддержания контактов с семьями и помощи при решении проблем за пределами рабочих обязанностей.
При этом остаётся много вопросов о том, как организовать это системно: какое учреждение может координировать работу социальных кураторов, какими полномочиям следует их наделить, какими профессиональными компетенциями должен обладать такой специалист.
Всё это станет темой для дальнейших обсуждений и работы «Перспектив» в данном направлении.
* Работа нашей программы «Семейная поддержка» ведётся с использованием пожертвования Благотворительного фонда «Абсолют-Помощь», а также благодаря посильной помощи каждого из вас.
#в_центре_внимания_семья #разные_семьи_равные_возможности
