Время от времени, отвечая на телефонный звонок, мы слышим стандартные слова: «Здравствуйте, вас приветствует такая-то компания. Мы проводим телефонный опрос. Согласны ли вы ответить на наши вопросы?» Большинство просто отмахиваются, решив, что это очередной спам от надоедливых рекламщиков. А кто-то по доброте душевной соглашается поучаствовать и помочь девушке с милым голосом выполнить норму опросов. Но немногие заподозрят, что подобный безобидный звонок может быть частью коварного плана мошенников.
Что могут выведать преступники?
Под видом социологического опроса, в частности, составления портрета потребителя, потенциальные преступники могут выведывать у намеченной жертвы персональную информацию. Например, девушка с невинной интонацией интересуется, есть ли у вас автомобиль или планируете ли вы его приобретение, сколько процентов от общего заработка семьи тратите на продукты питания и когда ближайший день рождения у членов вашей семьи. Нередки случаи, когда в ходе таких «телефонных опросов» у людей параллельно выуживают совсем другие сведения: сколько человек живет в квартире, приватизирована она или нет и так далее.
А что с полученной информацией может сделать грабитель-домушник? Он уже примерно представляет ваш доход, а значит, может предположить, насколько ваша квартира представляет для него материальный интерес. Он знает, сколько человек живет в квартире и когда они уходят на работу, учебу или в гости, то есть когда в квартире никого нет.
Другая опасность подставных соцопросов по телефону – злоумышленники могут записывать разговор, чтобы в дальнейшем использовать его для своих афер. К примеру, создать из отрывков запись для шантажа ваших родственников или использовать ваш голос для подтверждения операций с банковской картой. Вариантов и схем мошенничества может быть масса.
Как проверить подлинность?
Если вам действительно небезразлично, как будет развиваться какой-то бренд, товар или компания, и вы очень хотите поучаствовать в маркетинговом исследовании, рекомендуется придерживаться нескольких несложных правил. Это поможет вам свести к минимуму риски, связанные с мошенническими схемами.
Попросите звонящего внятно назвать свое имя, фамилию, название фирмы, ФИО старшего менеджера и его контактный телефон. Не стесняйтесь попросить подождать, пока сходите за бумагой и ручкой. А когда вернетесь к телефону, не удивляйтесь, если трубку уже повесили. Для мошенников такие вопросы крайне неудобны, и они постараются как можно скорее прервать разговор.
Если звонящий называет вам сотовый телефон начальства (неважно, с длинным федеральным номером или прямым городским) – это тоже повод задуматься. У солидных фирм, проводящих маркетинговые исследования, должны быть стационарные телефоны. Всякие отговорки вроде «шефа трудно застать на месте» – это несерьезно. Требуйте имя и телефон того из руководителей, которого можно застать.
Получив эти данные, скажите, что уточните у начальства, действительно ли проводится такой опрос, и потом перезвоните сами. Если и здесь начнутся запинки, еще раз подумайте о целесообразности участия в такой активности.
Не поленись заглянуть в телефонный справочник или проверить номер телефона в интернете. Солидная фирма не жалеет денег на распространение информации о себе и своих контактных данных. Если все сведения, указанные оператором, подтвердились, можно отбросить страхи и сомнения и участвовать в проводимом опросе.
Меры осторожности
Ну а если позвонивший не предоставил конкретной информации о своей организации, явно пытался выведать персональные данные и поспешил завершить разговор? Главное – не паниковать. Не рассказывайте незнакомцам о предстоящем отпуске, о графике своей работы или любую информацию, которая поможет преступнику установить время вашего отсутствия.
Код городского телефона
Стало известно еще об одной, новой уловке телефонных мошенников, которая сводится к сообщению о замене городских кодов номеров домашних телефонов.
Так, созвонившись с 82-летним мужчиной, мошенники убедили его в том, что началась замена кодов городских телефонов. Под предлогом установки оборудования со скидкой для пенсионеров злодеи выманили у него паспортные данные, якобы для того, чтобы убедиться в возрасте, и уговорили произнести фразу: «Не возражаю против замены номера» и прекратили разговор.
На следующий день в криминальное дело вступили лжесотрудники службы безопасности банка и ФСБ, которые нагнали жути на пожилого человека тем, что недобросовестные работники банка от его имени спонсируют вражескую армию, и просили помочь их разоблачить с помощью кодового слова. По указанию злодеев пенсионер снял деньги со своего счета, упаковал в пакет и, назвав кодовое слово приехавшему курьеру, отдал ему деньги. А курьер вручил ему «банковские документы», изготовленные при помощи фотошопа. Когда аферисты перестали выходить на связь, мужчина понял, что больше миллиона рублей он отдал аферистам.
На прошлой неделе после разговора с мошенниками еще один 80-летний гражданин лишился свыше 58 млн рублей. Вместо денег он получил «документы из банка», изготовленные также при помощи фоторедактора.
Развод на космическую сумму
Мошенникам удалось развести столичного пенсионера на астрономическую сумму. «В доме будет производиться замена электросчетчиков, продиктуйте код из смс», – так начался разговор пенсионера с аферистами. После того как он продиктовал код, ему поступил еще один звонок – от «сотрудника «Госуслуг», который интересовался, переводил ли мужчина кому-либо 800 тысяч рублей. Узнав сумму на счете пожилого человека, мошенники за несколько дней уговорили его перевести на «безопасные счета» более 41 млн рублей. А потом в конце еще и убедили для «безопасности» сдать «инкассаторам» все наличные накопления – 32 тысячи долларов и 28 тысяч евро – и продать «Тойоту Ленд Крузер 200».
Внимание!
Если по телефону неизвестные просят назвать ваши персональные данные, код, поступивший в смс-сообщении, сведения о счетах и банковских картах, имущественном положении, передать сбережения курьеру или перевести деньги на «безопасный счет» – прекратите разговор, это почерк мошенников.
Искусственный интеллект на службе полиции
Сотрудники спецотдела полиции используют возможности искусственного интеллекта для ликвидации узлов связи, которые с помощью технологий подмены номеров помогают телефонным мошенникам из-за рубежа обманывать граждан России.
Надо отдать должное оперативникам МВД и ФСБ, разоблачившим группу аферистов, управлявших звонками через европейские виртуальные серверы. Как сообщает МВД России, сыщики, используя искусственный интеллект для анализа данных, вычислили сеть мошенников, выявив 28 SIM-боксов, два SIM-банка и 7 тысяч номеров в пяти регионах России, в том числе и в Тюмени. В общей сложности задержано 15 человек за организацию подмены номеров для преступников. Аферисты действовали в 11 регионах нашей страны.
Виталий Лазарев