Только недавно, в предыдущей статье я порадовалась о том, что получила две новых заявки на покупку.
Две новых, от двух разных клиентов (по поведению, в смысле, как они по- разному относятся к покупкам на площадке Авито). Итог пока один- денег за продажу я ещё не получила. И вот почему :
Дама, которая заказала пальто, предварительно отписалась, хотя заказ ещё был в пути, о том, что вовремя его не получит, так как на данный момент находится в командировке.
Затем, вчера пришло ещё одно сообщение, в котором она указала, что перенесла срок получения заказа на пятницу. Ещё в послании было сказано, чтобы я не волновалась, посылку она обязательно заберёт.
Девушка, которая заказала комбинезон, вообще ничего не сообщала.Срок заказа в доставке был указан до 24 апреля.
Я очень удивилась, когда вчера от неё пришло сообщение:
- Забрала заказ, все понравилось, спасибо.
Хотя статус заказа на сайте по прежнему был с пометкой: "Едет к покупателю, примерный срок доставки до 24 апреля." А если он едет, оплату я соответственно не получаю.
Я написала в ответ о том, что никаких сообщений от Авито, что заказ доставлен , я не получала.
Она отписалась :
-"У них на почте проблемы с интернетом ".
Доставка была заказана через Почту России.
Хорошо, подумала я,
буду ждать, когда все исправят, но почему-то закрались сомнения, как тогда человек получил заказ. А с другой стороны, зачем ей писать о том, что посылку получила?
На сегодняшний день проблема осталась, ничего в заказе не низменилось.
Подумав, пишу в поддержку, раньше не пользовалась такой возможностью, не было необходимости.
Ответ получила сначала стандартный о сроках, об отслеживании посылки и т.д.
Решила понастойчивей добиться вразумительного ответа. Ответили :
- Да, проблема есть, как только разберемся, обязательно сообщим.
Пока статус посылки так и остаётся с пометкой: "отправлен в город заказчика".
Просто интересно, это сбой на Почте России или на сайте Авито? А посылку покупатель получил.
Цена вопроса невелика, всего 750 рублей. Но я же предпологала получить эту сумму.
Наверное, кто делает много продаж на сайте Авито, сталкивался с такой ситуацией.
Стоит ли мне снова обратиться в поддержку или подождать, пока ситуация разрешиться и не торопить события.
Ситуация реальная, я ничего не выдумывала. Стоило ли вообще писать об этом?
