Электронные сервисы помогают жителям получать услуги, власти — организовывать работу и узнавать мнение жителей. Сервисы должны быть удобными и ориентированными на человека.
В национальном центре «Россия» продолжается итоговый этап II Всероссийского муниципального форума «МАЛАЯ РОДИНА — СИЛА РОССИИ». Сегодня, 22 апреля, состоялась панельная сессия «Цифровой диалог между властью и обществом: стать ближе и понятнее». В обсуждении участвуют представители органов власти и эксперты из сферы цифровых технологий.
На сессии говорили о цифровой среде, ориентированной на человека, механизмах и инструментах получения обратной связи от жителей, автоматизации цифровых сервисов, муниципальных центрах управления, единой информационной системе «народных голосований», а также о законодательстве, связанном с контролем работы органов местного самоуправления.
Председатель комитета Госдумы по информационной политике, информационным технологиям и связи Сергей Боярский высказался насчет чат-ботов, которые активно используются во многих сферах жизни. Чат-боты помогают клиентам банков, отвечают на вопросы, адресованные госструктурам, но человека они не заменят.
«Чат-боты — удобная и современная технология, но с развитием подробных сервисов мы все дальше отодвигаем прямое общение человека с человеком. Человек имеет безусловное право на внимание другого человека по ту сторону организации», — считает депутат.
Форум проводит Всероссийская ассоциация развития местного самоуправления (ВАРМСУ) при поддержке Администрации президента РФ.
________________
Подпишитесь на наш канал, ставьте лайки и пишите свои комментарии, этим вы поможете донести важную информацию до большего количества людей.