Почему технологии развиваются, а с качеством новых технологичных продуктов все совершенно наоборот? Оно с каждым годом деградирует.
Мы же мечтали, что технологии облегчат жизнь. Они облегчили. Наши кошельки.
Так облегчили, что теперь новая кофеварка ломается через год, чайник - через полтора, а брендовая футболка из «натурального хлопка» расползается по швам после третьей стирки. Прогресс ведь. Всё сначала удобно, красиво, технологично. Но очень скоро ломается и отправляется в мусорку.
Куда делось качество? Процессоры стали умнее, материалы не боятся падений и воды, технологии теперь передовые. Почему тогда раньше утюг работал 20 лет, а теперь от силы год?
Попробуем разобраться в этом, без нытья и с конкретными примерами. И поругаем не только производителей.
Раньше и правда было лучше
У меня до сих пор жив холодильник «Орск». Даже не знаю какого года. На даче стоит. Шумит, как трактор, работает.
И что-то я не помню, чтобы в нем за эти годы что-то ремонтировали. Разве что меняли прокладку на дверце.
А современный холодильник сдох аккуратно через 3,5 года. Такой весь красивый, бесшумный, с дисплеем. Гарантия кончилась на прошлой неделе.
А помните кожаные ботинки из 90-х? Да, немного дубовые, но носились по 5 сезонов. Сейчас «кожаные» туфли за несколько тысяч рублей в магазине разваливаются на сгибе за месяц. Потому что кожа у них прессованная, подошва картонная. Зато коробка дизайнерская.
Почему так происходит? Потому что иначе покупать не будут
Раньше действительно производили на десятилетия службы. И этому была причины: рынок был ограничен, конкуренция низкая, но главное, у людей просто не было денег обновлять нужные вещи слишком часто. Скажем, телевизор могли купить в семью раз в 15 лет. И то в кредит.
Сейчас, в эпоху обновлений, за новым айфоном все выстраиваются в очереди каждый год. Зачем нам старая кофеварка, если на рынке появилась новая модель с Блютузом? Нужен новый принтер, потому что в старый найти катридж невозможно.
Производителю, конечно, невыгодно, чтобы вещь жила вечно. Если она сломалась через два года, то ты, скорее всего, не понесёшь ее в ремонт. Потому что появилась новая модель, более продвинутая, более современная. Хотя внутри у неё всё то же самое.
Условный пылесос 2005 года весил 7 кг и жил по 10 лет. Новый весит 2,5 кг, красивый, но турбощётка ломается через полгода. А запчасти? Извините, уже не выпускаем. Возьмите новый.
Мы сами выбрали более продвинутое и современное вместо простого и надёжного
Хотим, чтобы телефон был толщиной с банковскую карту. Чтобы ноутбук весил как глянцевый журнал. Чтобы миксер был белый, матовый и в стиле сканди.
В результате получаем:
- смартфон, который нельзя ремонтировать (он же монолитный, не подлежит вскрытию);
- ноутбук, который не апгрейдится вообще: не заменить ни память, ни батарею;
- одежду, которую нельзя постирать дважды подряд, потому что швы уползают.
Мы не покупаем качество. Мы покупаем первое впечатление. Мы даже обзоры смотрим по коробке, а не по внутренностям.
А может, это всем выгодно? Даже государству
Технологии-то сейчас действительно крутые. Только работают они не на нас. И надо понимать, что вся эта ситуация с хрупкими гаджетами и одноразовой техникой выгодна не только производителям.
Она выгодна и государству. Почему? Потому что высокий покупательский спрос обеспечивает рост товарооборота, а значит, увеличиваются и налоги.
Это движение экономики. Покупая новый утюг, кофемашину, телевизор, мы пополняем бюджет. Статистика довольна, цифры растут.
Выигрывает и сектор сервиса. Мастерские по ремонту, частные мастера, службы доставки и диагностики. Это всё рабочие места и, опять же, налоги. Пока мы носим на ремонт электровеник и покупаем четвёртый телефон за пять лет, безработица снижается.
Когда технологии не виноваты, а виноваты мы сами
Да, дисплеи стали потрясающими. Камеры снимают, как зеркалки. Процессоры на телефоне обгоняют старые ноутбуки.
Все это правда. Но технологии не отвечают за долговечность. Потому что цель другая. Цель сейчас: продавать быстрее и чаще. И это работает.
— Зачем делать одну духовку на 20 лет? Через 5 лет купишь новую.
— Зачем делать наушники с заменяемыми амбушюрами? Через год выйдет новая модель.
Есть сферы, где качество и надёжность выросли. Например, медицина. Протезы, диагностика, 3D-печать органов. Есть прогресс в энергоэффективности, в фото и видеотехнике, в умных домах. Но массовый рынок? Он не про качество.
Он про скорость. Про упаковку. Про внешний вид. Мы, потребители, играем по этим правилам. Нам подавай красиво, блестяще, сразу.
Что с этим делать?
Становиться занудой, который ходит по магазинам с лупой и спрашивает у консультанта, какая там плотность ткани и тип подшипника в стиралке.
Ну или хотя бы в магазине:
- Не вестись на ежегодные новинки. Особенно когда старая техника работает.
- Чаще читать форумы, а не рекламные буклеты.
- Спрашивать, сколько стоит ремонт и есть ли запчасти.
И помнить, что упаковка - это ещё не продукт. А вау-эффект - ещё не качество.
Мы живём во времена фантастических технологий. Но качество - это не результат прогресса, а его приоритет. Пока главным будет то, как быстро и дорого тебе продать, всё будет именно так: красиво, удобно, впечатляюще... и на пару сезонов.
Решение? Простое
Не гнаться за ещё лучше, а выбирать то, что работает дольше. Не новое, а нужное. И тогда, возможно, производители начнут делать не только быстрее, но и качественнее.
Пока же всё зависит от нас. Как ни странно, в эпоху умных вещей, самым разумным должен быть покупатель.
Поставьте лайк, если согласны! И подпишитесь на канал, это же не трудно?