Как мы ремонтируем электроинструмент, и какие пациенты к нам поступают.
Нам часто задают вопросы:
– Есть ли у вас офис?
– А свой склад?
– А где инструмент ремонтируете?
Вот мы и решили показать, как живем и работаем.
Сегодня расскажем про наш сервисный центр – Центр Спасения и Реабилитации. Сюда поступает инструмент в основной массе со строек. Проблемы условно можно поделить на 3 вида:
- Гарантийный ремонт (исправляем заводской брак). Чаще всего такие дефекты вскрываются в первый час работы, но иногда вылезают значительно позже. Полные условия гарантии изложены в руководствах по эксплуатации (выложены на нашем сайте).
- Плановое техобслуживание (это еще не проблема, а ее профилактика) – проверка кабеля, замена угольных щеток, смазка и т.д.
- Негарантийные ремонты. Таких ремонтов у нас больше всего. Часто являются следствием отсутствия профилактики. Например, вовремя не сменили щетки. Что тогда? Операция по замене ротора. Или бетонная пыль замуровала все вентиляционные отверстия, а прочистить не догадались. В результате что? Перегрев двигателя со всеми вытекающими…
Профилактика – это хорошо и правильно, но от всего не страхует. Например, такой случай – по неосторожности перерезан сетевой кабель. Рецепт один – удаляем поврежденный кабель и вместо него вживляем новый.
Кстати, ремонты у нас недорогие – средний чек на негарантийный ремонт перфоратора sds-plus составляет от 1.6 тыс. до 2.1 тыс. рублей в зависимости от модели, и это с учетом требующихся для работ запасных частей.
А теперь перейдем к документальным материалам. Смотрите фоторепортаж из Центра Спасения и Реабилитации.
И вообще, если время позволяет, приезжайте в гости! Мы гостей любим и к неожиданным визитам готовы: чай, кофе, вкусные печеньки – всегда пожалуйста!))