New Coke: 77 дней, которые потрясли мир

Каждый пробовал Coca-Cola. Но мало кто знает, что в 1985 году компания почти убила свой главный продукт!

Что случилось:

• Coca-Cola запустила New Coke — новый вкус вместо классики.
• Публика взбунтовалась — люди требовали старую колу назад.
• Через 77 дней оригинальный вкус вернули.

Итог: Один из самых дорогих провалов в истории маркетинга.

Серхио Займан: как превратить катастрофу в триумф

Главный маркетолог Coca-Cola не сдался. Вместо этого он:

1. Вернул классику — но сделал ее «культом» («Настоящий вкус, который вы спасли»).
2. Запустил кампанию «Всегда Coca-Cola» — с эмоциями, ностальгией, любовью.
3. Увеличил продажи на 50% за 5 лет (с 10 до 15 млрд ящиков!).

3 Урока для вашего бизнеса

① Не меняйте то, что любят

• New Coke пыталась «улучшить» легендарный вкус — но люди хотели привычное.
• Для вас: Если клиенты обожают ваш продукт — не ломайте его. Улучшайте упаковку, сервис, но не суть.

② Ошибка — не конец, а начало

Coca-Cola могла паниковать. Вместо этого:

• Признали провал (вернули старую колу).
• Использовали скандал для хайпа.
• Сделали историю частью бренда.
• Для вас: Если что-то пошло не так — не прячьте, а превратите в историю.

③ Эмоции продают лучше логики

New Coke тестировала вкус (людям нравилось). Но когда старую колу забрали — все взбунтовались.

• Для вас: Продавайте не продукт, а чувства. Ностальгия, радость, уверенность — вот что цепляет.

Что делать сейчас?

1. Проверьте: Не «улучшаете» ли вы то, что клиенты и так любят?
2. Если ошибетесь — не скрывайте. Скажите: «Мы вас услышали — возвращаем старое!»
3. Добавьте эмоций в рекламу. Не «купите», а «вспомните детство».

P.S. New Coke провалилась, но сделала Coca-Cola сильнее. Ваша ошибка может стать вашим лучшим маркетинговым ходом.

👉 Допускали провалы в бизнесе? Расскажите в комментариях — разберём, как их превратить в успех! 🚀

👉Подписывайтесь на наш TG-канал: https://t.me/marketerknows - о маркетинге простым языком.