Дожим в продажах — это ключевой этап, который может существенно повлиять на успех сделки. Он заключается в активной работе с потенциальным клиентом после первоначального контакта, чтобы преодолеть его сомнения и подтолкнуть к принятию решения о покупке.
Как обеспечить качественный дожим с помощью CRM Битрикс24 – читайте в нашем кейсе!
Проблема
Многие компании сталкиваются с проблемой, когда после отправки коммерческого предложения или договора менеджеры забывают о необходимости дальнейшей связи с клиентами. Это приводит к снижению объемов продаж и общей эффективности работы отдела.
Задача
Создать автоматизированную систему, которая будет мотивировать менеджеров к постоянному и активному общению с клиентами, обеспечивая контроль за процессом дожима.
Решение
- Был разработан бизнес-процесс дожима, интегрированный в систему Bitrix24. Он автоматически создает задачи для менеджеров на каждом этапе сделки.
- При смене стадии на “дожим” система автоматически ставит задачу менеджеру запланировать ближайшую коммуникацию с клиентом. Если задача не закрыта в установленный срок, система отправляет напоминания.
- После завершения задачи система ожидает определенное время, чтобы проверить, продвинулась ли сделка на следующую стадию. Если нет, создается новая задача для планирования следующей коммуникации. Этот процесс продолжается до завершения сделки или ее закрытия как отказ.
Результат
- Внедрение автоматизированного бизнес-процесса дожима значительно повысило эффективность работы менеджеров.
- Система стимулирует их к регулярной и внимательной работе с клиентами, что увеличивает конверсию и скорость обработки сделок.
- Компания получила более точную картину продаж и возможность быстрее выявлять и устранять проблемы в процессе, а также улучшать стратегию продаж.
Автоматизация бизнес-процессов с Bitrix24 – это быстро и просто! Узнайте больше полезной информации на сайте компании IT PANDA!
Как сделать ваши бизнес-процессы ещё эффективнее – расскажем в нашем чате Телеграмм! Быстро вникнем в детали задачи, сделаем техническое задание и оценим стоимость работ!