Добрый день! Уважаемые юристы, прошу прощения за длинный текст

Добрый день! Уважаемые юристы, прошу прощения за длинный текст. В 2021 году сын 18л оформил образовательный кредит с господдержкой в сбере. Кредит целевой, образовательный, при его получении мы предоставляли договор с медицинским университетом (в Рязани), с конкретным сроком обучения и суммами, отделение банка в Москве по месту жительства. Бумажного экземпляра договора нам не предоставляли, все манипуляции проводили сотрудники исключительно через личный кабинет. В 2022 году для получения очередного транша по кредиту сын брал в вузе доп.соглашение к договору для банка, оплата поступила. А в августе 2023 года он обратился в банк без каких-либо доп.соглашений. Сотрудница банка вошла в положение, т.к. вуз в другом городе, сказала, что нужен документ, чтобы в следующий раз обязательно принес, но тем не менее провела транш - сумму и реквизиты она взяла в компьютере по данным прошлого года.

К концу сентября выяснилось, что оплата в вуз не поступила, мы подумали, что все-таки из-за допсоглашения, снова приехал в отделение банка, но уже с нужной бумагой из бухгалтерии. И сотрудница банка снова провела транш, который благополучно дошёл до университета.

В декабре 2023 сын отчислился из вуза и обнаружил, что общая сумма долга по кредиту не сходится с израсходованной. Мы обратились в отделение банка с просьбой распечатать платежные поручения за 2023 год, вместо обещанных 3-5 дней, ждать пришлось месяц, видимо ошибка обнаружилась и искали виноватых.

При личном посещении отделения не без конфликта мы добились ответа, оказалось, что тот транш, который не дошёл до вуза, был отправлен по другим реквизитам в фирму, которая не имеет никакого отношения к вузу. Тоже Рязань, но какое-то ООО, группа компаний, а не гос.мед.университет.

В банке приняли жалобу, распечатали платёжки и посоветовали в целях ускорения процесса обратиться в ту фирму, куда этот ошибочный платёж ушёл.

Сын обратился. Руководитель фирмы кормил нас завтраками несколько месяцев, обещал вернуть деньги, но в итоге заблокировал телефоны сына и мужа. Фирма странная, несколько смен руководителей, много дочерних, счета заблокированы, люди имели проблемы с законом, судя по всему.

В сухом остатке мы имеем лишнюю сумму кредита перед банком, на неё всё это время начислялись проценты, банк отвечает, что провел расследование и не нашёл ошибок сотрудника. Это ложь. Но даже если в порядке бреда предположить, что сын сам предоставил левые реквизиты, то получается банк перевёл целевые деньги кредита с господдержкой на первые попавшиеся реквизиты. И нагло заявляют, что это наши проблемы, и розыском и возвратом средств должны заниматься мы сами.

Кредит на сумму около 600тыс, из них около 200 - это тот лишний левый транш. Сейчас сын в армии, через месяц демобилизуется и хотелось бы заняться погашением кредита.

Подскажите, пожалуйста, каковы шансы у нас добиться возврата этих денег от той фирмы? или от Сбера? Целесообразно ли судиться ради такой суммы, 194 тыс + лишние проценты? Опыта у нас нет, нужны будут услуги профессионального юриста. Для нашей семьи это значительная сумма, не хотелось бы её дарить нехорошему дяде.

Пока сын в армии, текст кредитного договора без него его я запросить не могу, но через месяц он его получит в банке. Платёжное поручение (то самое) есть, скриншоты траншей из истории платежей в приложении, ответ сотрудника на банки.ру.