Для начинающих туристов, желающих уехать в Китай.
Начнём с того, что мы не эксперты, но кое-что о проблемах туризма в Китае, а особенно в приграничном Китае, рассказать сможем.
Надеемся, что данная информация вам поможет при выборе места отдыха.
1. Главная проблема - это отсутствие 100% гарантий у российских турфирм на турпродукт. В частности: ни одна турфирма, отправляющая в Китай, не даст вам гарантий того, что вы попадёте в место назначение вовремя, согласно условиям договора (в смысле день приезда). И тут не стоит винить всецело турагентство (хотя есть на что злиться на турфирмы, хотя бы, потому что многие не пишут о таких ситуациях в программе тура), так как причин масса: погода, задержки на границе из-за таможни, отмена авиарейсов и т.п...
Не верьте тем, кто уверяет, что всё быстро будет у них на границе - они юлят. В этом случае сразу настраивайтесь на форс-мажор: имейте запас денег как в рублях, так и в валюте (да и приобретайте уже юани заранее! чтоб в Китае потом не бегать в судорогах искать обмен, курс там почти всегда выше, чем в России). Запасайтесь едой и водой, таблетками, желательно ещё бы какое-то взять успокоительное.
Ещё про время. Ехать в приграничный Китай на праздники или каникулы (весенние, зимние, осенние) - значит мучительно долго будете ждать своей участи на границе.
Мы и по 10 часов стояли на границе!
2. Договор с турфирмой составляется так, чтобы максимально расплывчато прописать условия. Поэтому сразу задавайте конкретные вопросы: это касается названия гостиницы, завтраков, условий проживания, маршрута (мы правда очень дотошные, потому что любим себя, поэтому нам часто отказывают:)).
Вообще, удивляет тот факт, что на адекватные и вполне справедливые вопросы, многие сотрудники турагентств начинают грубить, и иногда находят глупые поводы отказа.
По приграничному Китаю часто прописывают: гостиница такая-то, но может быть замена по согласованию. Только может оказаться так, что вас просто поставят перед фактом, уже хорошо, если это будет за дня 2 до поездки, а так может и на границе скажут или даже в отеле (замена будет, но в большинстве случаев не в вашу пользу).
Всё потому, что фирмы, скорее всего, на самом деле не бронируют номера.
Такой досадный элемент, подписав договор, будет трудно оспорить (в суде можно, конечно, и компенсацию за моральный вред даже получить, но надо постараться. Лучше, если это будет коллективный иск).
Выход: неужели трудно сразу написать в объявлении, что туда-то туда принцип фортуны, и приложить варианты замены какие возможны.
Нет гарантии, что получив номер в выбранном отеле, вам дадут номер, который вы выбрали: с окном или без, кровать одна или две...Но это уже вина китайской стороны. Хотя, это также может означать, что выше указали про бронь: турфирмы, наверное, не бронируют номера, а получают квоту уже по приезде.
Проверяйте номер (всё ли на месте, всё ли чисто и работает) по приезде всегда, если не хотите потом проблем. Лучше сразу пять минут потратить, чем потом изводить себя все дни.
Маршрут может быть изменен по ходу действия (если вы едете наземно с пересадками). Это тоже никак не прописывают в договоре большинства фирм.
Удивительно формируется цена: что говорят в турагентстве: если курс вырастет, то цена увеличится. Но почему-то такое условие не действует в обратном направлении, и от этого очень грустно.
Фирмы, в подавляющем большинстве, это турагентства, то есть простыми словами - посредники между туристом и туроператором, лицом формирующим сами туры. И ответственность по закону у них перед туристом минимальная. Так что, если у вас, например, обострение хронических заболеваний, лучше воздержитесь от поездки в Китай. Страховка от турфирмы вам не покроет большинства медицинских расходов.
Выход: в вышеуказанных случаях, если всё-таки решили ехать, то оформите свою страховку. Потратьте около 2000 руб., и будет спокойнее.
Так как приграничный Китай даёт маленькую прибыль с каждого (берут количеством), то и особо на вопросы турфирмы не отвечают, приходится каждое слово вытягивать, что бесит и их и туристов.
Выход: да сделайте уже нормальные памятки! с фотоматериалами (гостиниц, основных улиц, кафе, СПА, массаж, достопримечательностей) на сайте. В телеграме или вотсапе сделайте ботов, если не можете сами быстро ответить. Сделайте заготовки стандартных ответов.
Проблема информирования является реально головной болью, особенно по новым направлениям. Будет изначально больше информации, будет меньше вопросов, а значит отсеются клиенты, и останутся только реальные туристы, что увеличит турпоток и уменьшит негатив с их стороны (навряд ли, турфирмы, конечно, прочтут этот монолог).
3. В некоторых гостиницах до сих пор забирают паспорта. Это очень раздражает, нельзя никуда поехать, в связи с чем уточняйте данный факт у фирмы заранее. Если вдруг хотите самостоятельно съездить в другой город, то без паспорта нельзя, кроме автобуса.
4. Проблемы с китайской стороны. А это может быть всё что угодно: могут не встретить где должны были; будут навязывать стандартные экскурсии, или наоборот могут сделать вид, что не знают места, если они туда не возят; могут напутать время отправки вас обратно и т.д...
Выход: заведите себе опытного попутчика; если экскурсии по городу и он небольшой, проще самостоятельно поездить, а вот где-то в чигирях, лучше будет взять экскурсию, иногда так даже выгоднее, чем самим; по приезде лучше сразу с агентом от китайской стороны обследовать номер, просите его чтобы поднялся с вами; выучите несколько фраз на китайском, вроде: спасибо, было вкусно, до свидания - что-то в этом роде, им приятно и к вам уже будут доброжелательнее; улыбаемся и машем; не трогайте китайских граждан, как и все азиаты, они этого не любят; грубо не отказывайте; на рынках, если не будете покупать, сильно не расспрашивайте, и не торгуйтесь, а если наоборот берёте, то торгуйтесь настойчиво, и цену сходу делите надвое.
В последнее время стали замечать, что гиды с китайской стороны не особо стремятся помочь в форс-мажорной ситуации, как и с русской, которые хотели бы, но не могут. Так что надеяться остается только на себя.
Ещё про форс-мажор: на пляжах, если вдруг, в воде что-то с вами случиться никто вам не поможет, потому что за неправильно оказанную помощь по закону могут и наказать.
Ещё могут наказать за разговоры на политическую тему, даже в шутку (люди везде разные), так что учтите это.
И ещё (для закрепления вышеуказанного материала): если едете в праздники или каникулы, то учтите, что можете остаться без своего номера в отеле (то есть выбранного класса), и ничего с этим поделать вы не сможете: либо вам поменяют номер, хорошо, если это будет в этом отеле, на худший, а то и в другом отеле дадут. А если в этот период возьмёте одноместный номер, то могут подселить кого-нибудь, и хоть убейся, но одноместный не дадут.
5. We chat - классно, если он у вас есть, но для русских проблематично положить деньги (никакие виды российских карт не подключает), и если вас подключат, вы не сразу сможете им пользоваться для оплат. Но не печалься, турист, есть выход - менялы. Среди менял не мало кидал, вот новость, да). Надо искать надежных, и учтите, что процент они свой берут кто как. Суммы малые кладите. На такие никто не позарится.
К сожалению, китайские друзья не хотят в обмене через wechat помогать.
6. Китайская медицина.
Вообще, лечение в другой стране - это всегда риск.
В приграничном Китае часто предлагают протезирование зубов. Да дешевле чем у нас, но не безопасно. Куда вы потом пойдете жаловаться, если что не так?! За переделку заплатите только в 3 раза больше, но уже дома.
Массаж - вещь хорошая, но опасная. Хотите делайте в Китае массаж, но вам не окажут должную помощь, если вас при этом скрутит, а вот навредить запросто смогут. Максимум можно ноги помять или просто релакс-массаж, без приложения силы.
Банки, иголки, окуривание травами, чистка ушей, как бы так сказать, чтоб помягче - всё это может очень печально закончиться.
7. И чисто и грязно. Мусор бросают где попало, но службы у них работают быстро и хорошо, поэтому кучи мусора отсутствуют, это правда справедливо для центральных улиц приграничных городов.
Китайские товарищи, особенно старое поколение, курит везде, харкаются, а молодежь - громко слушает телефон, даже в общественных местах, но у них так принято, это их порядки, с этим ничего не поделаешь, поэтому будем уважать друг друга.
8. Навязывание
В плане либо это навязывание (как российских гидов, так и китайских) экскурсий не актуальных (в Китае каждый год открывается много новых мест культурного отдыха), старых без учёта интересов потребителя, либо это рекомендации не очень мест общепита: кафе, ресторанов, баров. Зачастую кафе, которые рекомендуют сами гиды, являются очень низкого качества.
Выход: изучайте самостоятельно города, ищите информацию заранее, смотрите и читайте разные ресурсы.
В общем, читайте и наши статьи, там мы стараемся максимально правдиво рассказать об отдыхе в Китае, и дать обширную информацию по этому поводу.
P.S.: хотелось писать капсом), если честно.