В сегодняшней статье мы собрали наиболее часто задаваемые вопросы по автоматическим кофемашинам, чтобы предоставить вам возможность оперативно разобраться в сложившейся ситуации.
Машина перестала готовить молочную пену. Идет просто молоко. Это значит, что что-то сломалось?
Капучинатор забился остатками молока и воздух не попадает в каппучинатор для формирования молочной пены.
Выполните очистку капучинатора следующим образом:
1. Поверните ручку регулировки молочной пены против часовой стрелки, чтобы вытащить регулятор подачи воздуха.
2. Вытащите вспениватель молока и трубку для всасывания молока.
3. Помойте все аксессуары теплой водой с нейтральным моющим средством и убедитесь, что между отверстием, ручки регулятора молочной пены и корпусом капучинатора не осталось остатков молока. При необходимости их можно почистить зубочистками.
4. Промойте капучинатор проточной водой.
5. Убедитесь, что трубка для всасывания молока и отверстие, куда вставляется трубка для всасывания молока не заблокированы остатками молока, затем установите их обратно в кофемашину.
6. Установите ручку регулировки молочной пены: совместите кончик ручки с положением «Insert» и нажмите вниз, затем поверните ручку по часовой стрелке в положение молочной пены.
Также мы советуем после очистки запустить ещё очистку молочной системы.
Что кроме естественно зёрен и молока надо для кофе машины? То есть фильтра, либо что-то ещё докупать в процессе использования её
Дополнительно требуются только очищающие средства для молочной системы, очиститель от накипи и таблетки от кофейных масел SATE. Их вы можете найти на официальном сайте, на полках них дистрибуторов или на маркетплейсах.
Появилась вода в контейнере для жмыха или в поддоне. В чем дело? Приготовлено всего 5 порций кофе.
Вода в поддоне появляется в связи с работой гидравлического поршня. Остатки воды после формирования кофейного брикета сбрасываются через дренажные трубки в поддон.
Вода в контейнере для жмыха может появляться в связи с очисткой заварочного блока.
Все вышеупомянутые аспекты являются нормальной работой кофемашины. Кофемашина полностью исправна.
Скажите, можно ли вместо молока использовать сливки 10%?
Можно, только тогда пенка на молоке может быть не такая большая, из-за того что жирность у сливок больше и соответственно жидкость сама более вязкая, капучинатору сложнее ее всасывать. И очистку молочной системы лучше сразу делать после приготовления.
Как поступает вода в кофемашину? Автоматически или нужно заливать в резервуар?
Вода заливается вручную в резервуар для воды.
Появилась вода в контейнере для жмыха. В чем дело? Приготовлено всего 5 порций кофе
Вода в контейнере для жмыха может появляться в связи с очисткой заварочного блока. Это нормально. Кофемашина полностью исправна.
Кому обращаться по поводу гарантии?
Адреса всех сервисных центров, номера телефонов и время работы вы можете найти на официальном сайте бренда SATE или узнать по телефону у наших менеджеров.
Получили кофемашину без гарантийного талона – будет ли гарантия на кофемашину?
В соответствии с законом о защите прав потребителей от 07.02.1992 N 2300-1 ФЗ РФ потребитель может не иметь гарантийный талон при гарантийном обращении к продавцу.
Все что вам нужно для того, чтобы услуга была оказана в соответствии с законодательством РФ - это чек о покупке и соответствие правилам эксплуатации бытовой кофемашины не в коммерческих целях.
Как отключить подогрев чашек?
Он работает в пассивном режиме при работе кофемашины.
Подскажите пожалуйста какое кофе лучше купить в кофемашину?
Зерно лучше выбирать исходя из Ваших вкусовых предпочтений.
Температура напитка максимально какая?
У данной модели автоматической кофемашины 3 режима температуры: - низкая (90 градус в заварочном блоке и примерно 75 градусов в кружке), - средняя - (93 градуса в заварочном блоке и примерно 80 градусов в кружке); - высокая (96 градусов в заварочном блоке и 85 градусов в кружке)
Как правильно выставить жесткость воды по какой таблице?
Если у вас нету индикатора жесткости воды, установите 5 уровень в настройках кофемашины
А очиститель для молочной системы есть у вас?
Да. SATE Milkclean Очиститель молочной системы 250мл.
Как мыть аппарат? нужна ли химия и как часто ей пользоваться? Не смотря на то что она автоматом промывается
Для исправной работы необходимо регулярно очищать кофемашину от накипи и кофейных масел. Периодичность очистки и как её проводить, подробно описано в наших статьях. Для очистки нужно использовать специальные чистящие средства. В нашем магазине представлен полный набор чистящих средств бренда Sate: таблетки от кофейных масел, очиститель от накипи и очиститель молочной системы.
Сколько гарантия на кофемашину?
На технику бренда SATE действует гарантийный срок 12 месяцев.
Есть ли в данной кофе машине функция счёта порций кофе?
В кофемашине SATE можно посмотреть статистическую информацию по количеству приготовленных чашек кофе.
Можно ли использовать кофемашину в коммерческих целях для оплаты картой?
Нет. Согласно правилам эксплуатации кофемашин SATE
1. гарантия предоставляется сроком на 1 год или 6 000 чашек в год, в зависимости от того, что наступает раньше в соответствии с законодательными положениями страны, в которой была приобретена кофемашина.
2. гарантийные обязательства не распространяются на какие-либо повреждения, включая постороннее вмешательство в конструкцию кофемашины, засорение, вызванное использованием непредусмотренных кофейных зерен и так далее.
3. гарантийный срок начинается с первоначальной даты покупки. Претензии по гарантии могут быть предъявлены только при наличии оригинала чека или другого документального подтверждения покупки.
4. кофемашина, предназначенная для личного пользования, считается использованной для осуществления предпринимательской деятельности, а также в иных целях, не соответствующих её прямому назначению, если за год совершила более 6 000 циклов приготовления.
5. кофемашину нельзя перемещать во время использования.
6. очистка и техническое обслуживание не должно производиться детьми или людьми с ограниченными способностями без присмотра.
Включили машину, все по инструкции. Появилась надпись засор трубки и вода не идет. Сломалась кофемашина?
При сборке кофемашин на заводе проводится проверка каждой кофемашины, в вязи с чем в гидросистеме остается вода.
Для правильной транспортировки и также для транспортировки кофемашин в отрицательных температурах каждая кофемашина проходит процедуру удаления воды из гидросистемы – выпаривание. В связи с чем при первом включении гидросистему необходимо наполнить водой. Если у вас появилась надпись “Засор трубки”, вам необходимо проверить:
1. Достать резервуар для воды и наполнить его до максимальной отметки.2. Правильно установить резервуар для воды в кофемашину, так что бы дно резервуара плотно прилегало к поверхности кофемашины
3. В случае необходимости нажмите кнопку “Ок”
Выбрать кофемашину вы можете на нашем сайте
Также заказать можно на популярных маркетплейсах Wildberries или Ozon