Tone of Voice (ToV) — это «голос» вашего бренда, который отражает его ценности, характер и эмоции. Он помогает выделиться на фоне конкурентов, укрепить доверие аудитории и сделать коммуникацию последовательной.
Но как его создать, если у вас нет штата копирайтеров?
Рассказываем, как это сделать за 7 шагов с помощью ИИ-инструментов.
Шаг 1. Проведите аудит текущей коммуникации
Прежде чем создавать ToV, нужно понять, что у вас уже есть.
Что делать:
- Соберите все материалы бренда: посты в соцсетях, статьи, рассылки, описания курсов.
- Выделите 3 типа текстов:
→ Те, которые нравятся аудитории (по статистике вовлечённости).
→ Те, которые вызывают негатив или игнорируются.
→ Те, где стиль противоречит ценностям бренда.
Как поможет ИИ:
Загрузите документ с текстами в ИИ, например, Deepseeek, и дайте задание:
«Проанализируй тон и стиль этих текстов. Какие эмоции и ценности они передают? Составь список часто повторяющихся слов и речевых шаблонов».
Шаг 2. Определите «личность» бренда
ToV — это отражение характера вашей школы. Представьте, что бренд — это человек. Каков он?
Примеры:
- «Академикус» (академичный тон, экспертные термины, минимум эмоций).
- «Бро-бот» (разговорный стиль, эмодзи, истории из жизни).
- «Мотивейтор» (лаконичные формулировки, акцент на будущее, цифры).
Как помочь ИИ:
Инструменты:
→ GigaChat (Sberbank AI):
«Мы — онлайн-школа маркетинга. Ценности: практика, поддержка, инновации. Аудитория — предприниматели 30-45 лет. Предложи 3 варианта тона голоса с примерами».
Шаг 3. Создайте гайдлайн ToV
Это «библия» стиля, которую будет использовать вся команда. Включите в неё:
- 4 ключевые характеристики тона (например: дружелюбный, вдохновляющий, без жаргона).
- Табу: слова и фразы, которые нельзя использовать («гарантированный результат», «дешево»).
- Примеры: удачные и провальные формулировки.
Как автоматизировать:
Загрузите ценности и аудиторию в нейросеть и сгенерируйте черновик гайдлайна.
Попросите ИИ:
«Создай таблицу для Tone of Voice: колонки «Характеристика», «Пример», «Что избегать»».
Шаг 4. Обучите ИИ на ваших примерах
Чтобы нейросеть генерировала текст в вашем стиле, её нужно «натаскать» на эталонных материалах.
Инструкция:
- Соберите 10-15 текстов, которые идеально отражают желаемый ToV.
- Загрузите их в ИИ-инструмент с функцией тонкой настройки (например, Fine-Tuner для ChatGPT).
- Добавьте правила:
→ «Избегай канцеляризмов».
→ «Используй вопросы для вовлечения».
→ «Добавляй метафоры, связанные с образованием».
Совет:
Протестируйте настройки через запрос:
«Напиши пост о запуске нового курса по дизайну. Tон: дружелюбный, мотивирующий, с историями из практики».
Шаг 5. Интегрируйте ToV во все каналы
Единый стиль должен быть везде: от email-рассылок до сторис.
Примеры задач для ИИ:
- Соцсети:
«Напиши 5 вариантов подписи к посту о мастер-классе. Используй эмодзи и риторические вопросы». - Письма:
«Придумай цепляющую тему для рассылки о скидках. Тон: заботливый, без навязчивости». - Описания курсов:
«Перепиши этот текст так, чтобы он звучал как разговор с ментором, а не реклама».
Инструменты:
→ DeepSeek, Buildin AI.
Шаг 6. Проверяйте и корректируйте
ИИ может ошибаться: нарушать табу, терять эмоциональность.
Как контролировать:
- Создайте чек-лист для проверки текстов:
→ Соответствует ли заголовок ToV?
→ Нет ли запрещённых слов?
→ Вызывает ли текст нужные эмоции? - Используйте инструменты вроде Grammarly для анализа тона.
Лайфхак:
Настройте ИИ как редактора:
«Проверь этот текст по нашему гайдлайну ToV (прикрепи файл). Укажи ошибки и предложи правки».
Шаг 7. Эволюционируйте вместе с аудиторией
ToV не должен быть статичным. Анализируйте, как аудитория реагирует на разные формулировки.
Что делать:
- Запускайте A/B-тесты:
→ Вариант А: «Запишись на курс и измени жизнь».
→ Вариант Б: «Начни учиться — первые результаты через 2 недели». - Попросите ИИ проанализировать комментарии и отзывы:
«Какие эмоции преобладают в этих сообщениях? Какие слова чаще используют клиенты?».
Ошибки, которых стоит избегать
- Слепое доверие ИИ. Всегда редактируйте и проверяйие сгенерированные тексты.
- Шаблонность. Даже в строгом ToV оставляйте место для экспериментов.
- Игнорирование аудитории. Если студенты хвалят юмор в постах — добавьте его в гайдлайн.
P.S. Готовы создать свой ToV?
Начните с аудита. Загрузите в ИИ 5 своих текстов и запросите анализ. Уже через 10 минут вы увидите, в каком направлении двигаться.
#ToneOfVoice #ИИ #маркетинг #EdTech
Создание ToV с ИИ — не «магия», а технологичный процесс. Нейросети ускорят рутину, но стратегия и финальные решения всегда за вами. Используйте их как помощника, а не замену эксперту.
А чтобы узнать больше секретов работы с ИИ в образовании — присоединяйтесь к нашему Telegram-каналу Kedu EdTech.
Там вы найдете:
→ Кейсы .
→ Шаблоны промптов для учебных центров.
→ Эксклюзивные инструкции по автоматизации.
PS Оставьте комментарий и получите
🎁 Бонус: 10 промтов для вашего EdTech
— Шаблон для генерации мотивационных писем.
— Промт для создания квизов в стиле «Квиз, плиз!».