Я вот даже не знаю, с чего начать. Уже сутки нахожусь в состоянии шока. Да и муж тоже. Поразили "свои" сотрудницы ПВЗ Яндекс. Свои - это сотрудницы ближайшего пункта выдачи, у которых все время отправляем (скорее, отправляли до вчерашнего дня).
Начну чуть издалека. Две подряд ситуации, произошедшие вчера/позавчера - не первые. Они уже "косячили". С аккаунта на Авито "Юлия" мы отправляли браслет. Обычный пластмассовый. За 180 вроде бы рублей. Покупатель не смог получить заказ (якобы по уважительной причине, так и будем считать), браслет уехал обратно. Приходим мы его получать... а браслета нет.
На кровати нет, под кроватью нет, и под шкафом нет, и за шкафом нет...
👆 детский стишок про Машу-растеряшу вспомнился 😀. Эти две сотрудницы предлагали нам за него деньги вернуть из своих, якобы у них иначе будет штраф в 5 раз больше стоимости заказа. Мы отказались (свои, в конце концов, люди), невелика потеря, решили мы. Нам его на бумаге выдали, а уж где он в действительности - так и останется тайной. Ну то есть он точно приезжал в пункт, они его приняли, а дальше история умалчивает. Возможно, случайно в распределительный центр отправили.
И вот теперь позавчерашний день. Мы приходим в ПВЗ, нам нужно получить два сервиза. Просим по одному нести, чтобы не перепутать - притаскивают оба сразу 🤦♀️. Проверяем один.
ЛФЗ. Полевые цветы. Форма рельефная.
Доехали целыми. Куплены по 350 рублей за пару. И плюс доставка.
Поскольку мы стараемся выбирать максимально всё в состоянии идеала, решили от них отказаться. Были небольшие потёртости на позолоте чашек, о чем продавец не предупредил.
Проверяем второй сервиз. Простенькое Дулево, брали фоном, до кучи.
Из 6 чайных пар доехали 4 чашки и два блюдца. Решили забрать только потому, что дома эти блюдца у меня есть свободные.
И ещё доехала сахарница. За всё удовольствие 550 рублей.
Приходим домой. Муж лезет на Авито и глаза его округляются. ЛФЗ выдан, а Дулево - возврат. Сотрудница перепутала заказы (просили ведь по одному!). Муж ей чётко продиктовал последние цифры номера заказ, уточнив, что отказ именно от него. В итоге в качестве возврата продавцу поехал ДРУГОЙ сервиз. Дело было вечером, после закрытия. Стали ломать голову, что делать. В итоге с большим трудом договорились так: вытаскиваем сервиз (он ещё не успел уехать из ПВЗ), кладем в коробку 550 рублей наличными и так отправляем. Чтобы ЛФЗ остался нам, хоть какие-то деньги с него получить. А наличные, потому что продавец наотрез отказалась номер карточки давать. Ну а вдруг мы аферисты 🤔.
В общем решили проблему на наш счёт. Ну а что сотрудниц подставлять, решили мы. Если бы мы написали в поддержку, их бы оштрафовали, а там и так 2 тысячи в день зарплата и 15 рабочих дней в месяце у каждой.
В конце концов я сама доверилась и поставила подпись на акте возврата, не прочитав, что там указано в качестве товара. Но злые мы были очень.
Получается, вчера к открытию пришлось бежать, проделывать манипуляции по извлечению сервиза из коробки и помещению туда наличных.
И тогда (наверное, в качестве извинений) накосячившая сотрудница дала мужу упаковочную бумагу. Не целый рулон, но много довольно.
И вот идем мы после завтрака уже с двойняшками, нужно было одну посылку закинуть в Яндекс. Мы, напомню, злые, надоело за свой счёт чужие ошибки прикрывать. И тут вторая сотрудница (у которой вообще-то выходной), стоявшая рядом с пунктом и с кем-то трепавшаяся, орёт в нашу сторону, что мы сейчас будем "получать". Что, оказывается, забрали не тот рулон бумаги! Она его, видите ли резала пополам, старалась, а мы "на всё готовенькое"! И ничего, что мы взяли тот, который нам дали. Всё бы ничего, только это было на всю улицу и с трехэтажным матом.
Сказала бы она по-человечески - да нет проблем, всю бумагу бы ей "перепилили" пополам. Ну совсем это не проблема.
Я ей сразу сказала, что мы тогда посылки в другом пункте будем отправлять. А с нами не надо общаться так, как она привыкла в своём окружении.
Вечером мужу пришлось опять в этот пункт пойти (к адекватной сотруднице), потому что у меня внезапно занятие с ученицей нарисовалось, а ехать с двойняшками на машине пока затруднительно, она ещё не подготовлена, внутри куча "хлама", не поставлены детские кресла, в общем, проще было пешком дойти. Это ж я вам не рассказывала ничего про нашу эпопею с машинами, но это отдельно расскажу, будет, где посмеяться и где поплакать.
Так вот вечером та адекватная сотрудница рассказала, как было дело. Буквально за пару минут до нашего прихода эта ... сотрудница повздорила с девушкой с коляской - "Чо ты здесь всё ходишь" (нормально, да??). А я знаю визуально эту девушку, она любит нарезать круги в очень быстром темпе, и вот здание яндекса обошла несколько раз. Что начало раздражать нашу "героиню". Ну а девушка её быстро заткнула.
Ну и тут появились мы, а надо ж на кого-то всё ... выплеснуть. Ну а дальше вы знаете.
Та, адекватная, сотрудница после нашего ухода пыталась поговорить со своей "подругой". Ещё до нашего прихода объяснила, что это она дала бумагу эту несчастную. И теперь пыталась вразумить:
- Настя сказала, они в другой пункт теперь посылки будут носить.
- Напугала! Да мне всё равно! У меня от этого зарплата не убавится! Как хочу, так и буду с ними общаться!
Это вот 👆 вечером мужу рассказали вчера.
Есть, правда, маленький нюанс. Пункт выдачи этот с января месяца на самоокупаемости. Из пункта ушёл крупный поставщик, наверное, тоже в другой пункт. И мы теперь являемся "крупными поставщиками" - без конца посылки таскаем.
Если кто не знает, за приём и за выдачу каждой посылки пункт получает фиксированную оплату от яндекса.
Если уйдём мы, с нами уйдёт приличная кучка денег. Если до этого пункт был па самоокупаемости и не был выгоден владельцу, то теперь ...
В общем, пусть это уже как-нибудь без нас решают. Завтра едем отправлять посылки в другом пункт. Мы себя тоже не на помойке нашли. И "подаренные" обрывки бумаги закинем в следующую смену адекватной сотрудницы. Подачки нам не нужны.
Нам в принципе бумага особо не нужна, взяли изначально скорее из вежливости. Мы её не используем практически.
А как бы вы поступили?
Как вы поняли уже, оба сервиза оказались у нас. И пары ЛФЗ уже все раскупили подписчицы, за что им большое спасибо. Там была задача отбить вложенные деньги хотя бы.
И напоследок покажу ещё третий вид чайных пар, которые вчера в ТГ показывала.
Отдали мы за них, кажется, рублей 600 плюс доставка.
Доставкой вообще нет у нас больше желания заказывать. То бьют всё, то заказы путают. Как ни крути, удобнее всех Левша. Где много всего в одном месте, можно досконально всё проверить.
Вот такая история. Жду ваши мысли в комментариях...