В корпоративном программном обеспечении происходят фундаментальные изменения. Искусственный интеллект начинает разрушать основные предпосылки, которые десятилетиями определяли бизнес-модель «программное обеспечение как услуга». По данным исследования от AlixPartners, это уже негативно влияет на более ста среднего размера компаний-разработчиков, которые оказались между молотом и наковальней.
С одной стороны на них давят небольшие, но проворные фирмы, которые могут тиражировать умные приложения с минимальными затратами, с другой - технологические гиганты вроде Microsoft и Salesforce, которые вкладывают миллиарды долларов в гонку вооружений в области ИИ.
По прогнозам исследователей, многие из таких середнячков столкнутся с угрозой для своего выживания в течение следующих 24 месяцев. Правда, в AlixPartners отказались назвать конкретные компании, учитывая деликатный характер своих выводов, сообщает Business Insider.
Наиболее зрелые варианты использования искусственного интеллекта в корпоративном ПО на сегодняшний день включают в себя роботов для кодирования программного обеспечения, таких как GitHub Copilot от Microsoft, и чат-ботов поддержки, таких как Answer Bot от Zendesk. Но это может быть только началом.
Как поясняется в исследовании AlixPartners, генеративный ИИ продвигается от узких областей применения к более широким уровням программного обеспечения - тому самому фундаменту, на котором строятся традиционные инструменты SaaS.
Это означает, что агенты искусственного интеллекта больше не просто помощники в приложениях: они сами становятся приложениями.
Эти агенты способны выполнять сложные задачи, такие как планирование совещаний, анализ отчетов и создание кода, практически не нуждаясь в графическом интерфейсе или структурированном рабочем процессе. А поскольку они могут работать с различными типами данных, не требуя их тщательной нормализации, они могут сделать некоторые традиционные уровни SaaS избыточными.
По данным AlixPartners, рост продаж в группе поставщиков SaaS среднего размера в последнее время значительно замедлился. Например, доля быстрорастущих компаний снизилась с 57% в 2023 году до 39% в 2024-м. В этом году отраслевые аналитики ожидают дальнейшего снижения, указывая на то, что только 27% компаний будут находиться в категории быстрорастущих.
AlixPartners также отметили, что заказчики программного обеспечения переезжают с места на место чаще, чем раньше. Из-за этого разработчикам труднее удерживать старых клиентов. В этой ситуации игроки помельче выигрывают за счет мобильности и гибкости, а крупные техно-«акулы» интегрируют ИИ в свои более широкие платформы, предлагая комплексную функциональность по более низкой цене за счет эффекта масштаба.