Ситуация, когда начальник задает вопрос, требующий глубокого анализа и исследования, знакома многим. Вы проводите работу, собираете данные и представляете результаты, но вместо одобрения получаете критику. Начальник отказывается принимать ваш ответ, заявляя, что он не соответствует его ожиданиям. С каждым новым циклом вы начинаете осознавать, что истинная цель вашего исследования не в поиске объективного ответа, а в том, чтобы подтвердить уже сформировавшуюся точку зрения вашего руководителя.
Такое поведение наблюдается не только у начальников, но и у знакомых. Люди часто приходят за советом, уже имея в голове определенное решение. Если ваш совет совпадает с их мнением, они радуются, считая, что сделали правильный выбор. В противном случае, даже если ваш совет был более обоснованным, они все равно поступают по-своему, что приводит к предсказуемым последствиям. Это происходит потому, что им нужно не столько ваше мнение, сколько подтверждение их решений.
Начальник, конечно, не скажет вам прямо, что ищет лишь подтверждение своих идей, так как это выглядело бы неуместно. В результате вы сталкиваетесь с моральной дилеммой: либо предоставить ему тот ответ, который он хочет услышать, подкрепив его доводами, либо попытаться убедить его в разумности другого подхода, что является редким успехом. В некоторых случаях, возможно, стоит рассмотреть возможность смены места работы, если ситуация становится невыносимой.
Пример из моей практики иллюстрирует эту проблему. На старой работе мы отправились в другой регион для обмена опытом (мы не были прямыми конкурентами). Наш завод, хоть и был модернизирован, не достиг проектной производительности и рентабельности. У коллег мы увидели аналогичный завод, который работал эффективнее. Это заставило нас задуматься о том, что наша стратегия была ошибочной. Мы вернулись и предложили генеральному директору радикальные меры, включая капитальную реконструкцию нашего завода. Однако вместо поддержки мы получили критику. Генеральный директор не хотел слышать правду, так как это ставило под сомнение его решения и вложенные средства. Он искал не решение проблемы, а подтверждение своей позиции.
Таким образом, важно понимать, что иногда наша задача заключается не в поиске истины, а в умении адаптироваться к ожиданиям окружающих, особенно если речь идет о руководстве.