Зашла вчера в отделение Почты России — и поймала себя на мысли: «А тележку тут где взять?» Раньше тут письма отправляли да пенсии получали, а теперь — тушёнка, порошок, печенье и носки. Даже кабинку для примерки поставили. Почта превращается в магазин, только касса — за стеклом.
Почему так?
В маленьких сёлах и посёлках, где магазинов раз-два и обчёлся, такое решение может быть полезным. Но когда то же самое появляется в городе, где через дорогу — супермаркет, аптека и хозяйственный, начинаешь удивляться: зачем это всё на почте?
А что говорят сотрудники?
- Им ставят план по продажам. Почта, а по сути — магазин.
- Иногда, чтобы не потерять премию, работникам приходится покупать товары самим.
- Пенсионерам часто предлагают “взять заодно”, особенно перед праздниками или под конец квартала.
А что с почтовыми услугами?
Всё становится медленнее. В очереди стоишь дольше, потому что оператор одновременно пробивает посылку, тушёнку и объясняет, чем один порошок лучше другого.
Есть здравое предложение:
— Прекратить продавать продукты и химию в отделениях Почты России в городах с населением от 100 тысяч человек.
— Оставить торговлю только в местах, где это действительно нужно — в деревнях и труднодоступных районах.
— И оставить на почте то, что ей по делу: марки, конверты, упаковку, немного канцелярии.
Как адвокат и просто человек говорю прямо:
- Почта — не супермаркет. Её задача — помогать людям, а не продавать порошок.
- Навязывать покупки — некрасиво. Заставлять сотрудников что-то выкупать — незаконно.
Не нужно превращать государственные службы в лавки. Тем более в такие, где от тебя ждут не скидок на тушёнку, а нормального, человеческого обслуживания.
Меня зовут Любовь Борисовна Соколова. Я адвокат с 50-летним юридическим стажем. За эти годы мне довелось работать в самых разных областях права — от уголовного до арбитражного. Сейчас я специализируюсь на вопросах, связанных с разделом имущества, взысканием алиментов, определением места жительства детей и порядком общения с ними, а также занимаюсь наследственным и жилищным правом.
Мой канал ВКонтакте:
Мой канал в Telegram: