«Никто не ходит на работу, чтобы плохо работать»
У. Эдвардс Деминг
В современном бизнесе многие компании в лице их руководителей ставят главной целью извлечение максимальной прибыли, часто забывая о людях, которые являются основой любого успешного дела. В погоне за сиюминутной выгодой руководство ставит сотрудников в невыносимо тяжелые, несправедливые условия, создавая среду, которая оказывает негативное влияние на здоровье, моральное состояние и их эффективность при выполнении ими профессиональных задач. Такая практика ведет к низкому уровню качества продукции и услуг, пренебрежению вопросами, связанными с безопасностью и неэффективности производственных процессов. Что в свою очередь оказывает негативное влияние на конкурентоспособность бизнеса и его процветание в будущем.
Рассмотрим подробнее основные проявления вреда, наносимого системе управления качеством организации, в результате погони за сиюминутной выгодой.
1. Физическая усталость и перегрузки. Компании, стремящиеся сократить сроки исполнения заказов и нарастить производство, заставляют сотрудников перерабатывать сверх нормы. Переработки становятся регулярными, увеличивая нагрузку на организм человека. Длительная работа в режиме аврала провоцирует хроническую усталость, истощение организма и профессиональное выгорание.
Последствия для здоровья сотрудников включают нервные расстройства, сердечно-сосудистые заболевания, переутомления и стрессы. Всё это ведёт к повышению заболеваемости, частым больничным листам и снижению общей работоспособности коллектива.
2. Эмоциональное напряжение и профессиональный стресс. Постоянные требования руководства достичь заданных результатов создают высокую напряжённость в коллективе. Сотрудники испытывают постоянное давление, страх невыполнения плана и опасения наказания за промахи. Страх критики и санкций отрицательно влияет на психику работника, провоцируя чувство неуверенности, подавленности и тревожности.
Хронический стресс ослабляет иммунитет, нарушает сон, приводит к депрессивным состояниям и раздражительности. Потеря мотивации и интереса к своей профессии делает работу формальной обязанностью, лишённой творческого потенциала и удовольствия.
3. Несоблюдение трудовых прав и нарушение законов. Иногда стремление компании быстрее заработать деньги приводит к нарушению трудового законодательства. Отказ в предоставлении положенных отпусков, несоблюдение графика смен, отсутствие компенсаций за переработки и недостаток отдыха становятся обычной практикой. Такое положение вещей порождает недовольство и протесты среди сотрудников, формируя неблагоприятную атмосферу внутри организации.
Нередко компании используют различные уловки, пытаясь скрыть факты нарушений и давления на сотрудников. Например, неофициальные переработки, фиксация ложных часов работы, занижение заработной платы. Подобные манипуляции вызывают недоверие и демотивируют работников, разрушая рабочие отношения и снижая продуктивность.
4. Ограничение возможностей профессионального роста. Часто сотрудники работают на износ, выполняя однотипные задания и практически не имея возможности развиваться профессионально. Компания стремится экономить на обучении и переподготовке кадров, ограничивает доступ к современным технологиям и инструментам. Без регулярного обновления профессиональных компетенций работники начинают отставать от прогресса отрасли, утрачивая конкурентоспособность на рынке труда.
Отсутствие карьерных перспектив создаёт ощущение тупика и бессмысленности дальнейшей работы в компании. Уменьшается желание повышать квалификацию, улучшать навыки и стремиться к достижениям. Работник постепенно теряет веру в собственные силы и способности, ощущая себя лишь инструментом для зарабатывания денег работодателем.
5. Социальная изоляция и одиночество. Переработки и постоянный стресс способствуют социальной изоляции сотрудников. Люди проводят больше времени на рабочем месте, реже общаются с семьёй и друзьями, не участвуют в общественной жизни и культурных мероприятиях. Чрезмерная загруженность мешает выстраиванию личных отношений, уходу за собственным здоровьем и отдыху.
Социальная изоляция усугубляется чувством вины за низкую производительность и упущенные шансы провести время с близкими людьми. Возникают конфликты в семье, трудности в поддержании дружеских связей, повышается вероятность развода и разлада межличностных отношений.
Пути решения данной проблемы. Руководство должно осознать, что процветание компании зависит от благополучия её сотрудников. Чтобы подобные проблемы не происходили необходимо сказать твёрдое «нет» принципу «главное здесь и сейчас, а потом видно будет». Если вы хотите эффективную систему управления и процветающий бизнес на долгое время, необходимо строить долгосрочную перспективу. Для этого нужно придерживаться определенных правил, сформированных в систему, включающую:
- Регулирование рабочего времени. Установите чёткое ограничение переработок, поощряйте соблюдение режима труда и отдыха.
- Поддержка психологической устойчивости. Организуйте консультации психологов, мероприятия по снятию стресса, создание благоприятного климата в коллективе.
- Соблюдение закона. Четко соблюдайте трудовое законодательство, предоставляйте отпуска, оплачивайте переработки, обеспечьте безопасность рабочих мест.
- Профессиональное развитие. Предоставляйте возможность повышения квалификации, предлагайте курсы, семинары, мастер-классы для развития специалистов.
- Участие сотрудников в принятии решений. Привлекайте работников к обсуждению важных вопросов, позволяйте высказываться, делиться идеями и предложениями.
Как говорил Эдвардс Деминг: «Люди имеют право на радость от своей работы», тогда они будут её выполнять эффективно и качественно. Поэтому забота о сотрудниках должна стать неотъемлемой частью корпоративной культуры каждой успешной компании. Понимание и уважение человеческого фактора укрепит авторитет работодателя, сохранит здоровье сотрудника, создаст комфортные условия для его профессиональной самореализации, что в конечном счете обеспечит процветание организации в целом.
Автор статьи: Романцов Р. С., старший преподаватель, специалист в области изучения и внедрения эффективных подходов к совершенствованию системы менеджмента качества и бережливого управления.