В небольшом городе Конаково (Тверская область), где проживает чуть более 33 000 человек, по запросу местной администрации и бизнеса эксперты БФ «Новое развитие» разработали проект по созданию комфортной среды для семей с детьми. Мы изучили особенности территории, проанализировали ключевые проблемы, ведущие к семейным кризисам, и предложили поэтапную программу преобразований в системе поддержки.
С сентября 2024 года специалисты в городе Конаково начали осваивать новые методики работы, основанные на технологии восстановления семейного потенциала. Системные изменения требуют времени: приходится преодолевать бюрократические барьеры, сопротивление сотрудников, привыкших к старым подходам, и выстраивать новые связи. Однако первые результаты появились уже спустя четыре месяца после старта обучения - 16 детей вернулись в родные семьи.
Масштаб проблемы
В 2024 году в Конаковском округе социальная поддержка требовалась 96 семьям, в которых воспитываются 237 детей. Почти 100 детей живут в семьях, где родители злоупотребляют алкоголем, и риск разлучения особенно высок.
Фокус на глубокие кризисы
Обучение специалистов направлено в первую очередь на работу с семьями в тяжелой ситуации. Часто такие семьи годами находятся на сопровождении, а социальные службы исчерпали все доступные методы помощи. Но у нас есть новые эффективные методики работы даже с самыми сложными случаями, и мы готовы ими делиться.
Работа с трудными случаями
На недавнем семинаре президент БФ «Новое развитие» Сергей Петрович Борзов обсуждал одну из самых сложных тем — жестокое обращение с детьми. Эмоции, которые вызывает насилие, часто мешают профессионалам действовать рационально. Но работать с такими случаями необходимо. Как распознать насилие? Как оценить риски для детей? Как выстроить коммуникацию с семьёй? Сергей Петрович, на примере конкретных случаев, дал ответы на эти вопросы.
Преодоление недоверия
Сотрудники соцслужб, посещая неблагополучные семьи, нередко сталкиваются с агрессией родителей. Это естественная реакция: люди боятся, что у них отнимут детей, и воспринимают визиты как «проверку». Важно сразу дать понять — специалист пришел не осуждать, а помочь. Только так можно установить контакт.
Уникальность проекта
Особенность конаковской инициативы — вовлечение работников образования и медицины. Они тоже проходят обучение, чтобы помогать семьям на своем уровне и выявлять кризис на раннем этапе.
Дарья Прохорова, куратор проекта:
«Мы совместно с социальными педагогами школ посещаем семьи, учимся работать с сопротивлением, проводим диагностику (определяем причину кризиса, степень риска для ребенка). Планируем дальнейшие шаги совместной работы и цель к которой мы хотим прийти, семья участвует в разработке плана и четко понимает, какие шаги выполняют они сами, а какие специалист. При необходимости, подключаем к работе с семьями профильных/независимых специалистов (психологов). При таком подходе и у семьи, и у специалистов появляется интерес к совместной деятельности».