В наш век высоких технологий репутация многих людей и организаций зависит от информации, доступной о них в интернете. Негативный контент, даже если он не является достоверным, способен нанести серьезный, а иногда и вовсе непоправимый ущерб личной жизни, карьерному росту и бизнесу каждого современного человека. Знать, как удалить порочащую информацию о себе из сети, полезно даже тем, у кого сейчас в этом необходимости нет.
Как порочащий контент отражается на жизни и бизнесе
Факт — негативные отзывы, например, о товарах или услугах, люди оставляют значительно чаще, чем положительные комментарии. Аналогичное справедливо для любого отрицательного контента в сети — он распространяется на порядок быстрее, чем позитивная информация. Даже если содержит явную ложь, неактуальные данные, голословные обвинения без доказательств и фактов.
Результаты появления негатива в интернете могут быть разными:
- Сложности с трудоустройством. Многие работодатели внимательно изучают контент о потенциальных сотрудниках. В особенности, если речь идет о высокооплачиваемых и ответственных должностях;
- Стресс. Знание о том, что в сети находится негативная информация, с которой могут ознакомиться все желающие, включая друзей и родных, вызывает психологический дискомфорт и тревожность. Постоянное эмоциональное напряжение рано или поздно вызывает депрессию;
- Ущерб для бизнеса. Отрицательный контент может вести к реальным убыткам — ухудшению деловой репутации, потере контрактов, заказчиков и контрагентов.
Знать, как защитить свою репутацию в интернете, сегодня по-настоящему важно. Но действовать самостоятельно необязательно. Лучших результатов в восстановлении своего доброго имени и удалении негатива можно добиться, прибегнув к услугам специализированных агентств.
Удаление негативной информации — этапы
Если вы обнаружили в интернете контент, который порочит ваше личное имя или репутацию вашей компании, не отчаивайтесь. Наше пошаговое руководство поможет убрать его из сети.
1 этап — оценка ситуации
Используя запрос с названием организации или ФИО, соберите все отрицательные упоминания о себе в Yandex, Google и прочих популярных поисковиках. Составьте перечень ссылок на сайты, на которых опубликован негатив, и сделайте скриншоты страниц с порочащей информацией.
Рядом с каждой ссылкой поставьте отметку о характере негатива — это может быть:
- Критика;
- Нарушение конфиденциальности;
- Ложные данные;
- Неактуальные сведения.
Учитывайте посещаемость сайтов. С наиболее популярных ресурсов отрицательную информацию нужно удалять в первую очередь.
2 этап — запрос администрации сайта
Форму обратной связи или e-mail администрации следует искать в нижней части страницы — в разделе «О нас» или «Контакты». Если он есть, можно отправить сообщение в онлайн-чат. Если на сайте не предлагаются никакие методы связи с его администрацией, ищите собственника с помощью общедоступной базы Whois.
Отправьте администрации или владельцу сайта лаконичное и уважительное сообщение, обязательно указав в нем:
- Ссылку на веб-страницу с негативом.
- Свои контактные данные.
- Причины, по которым информация должна быть удалена — например, «сведения опубликованы без согласия», «контент нарушает законодательство».
- По возможности, факты, доказывающие, что негативные сведения неактуальные или недостоверные.
Как показывает практика, представители сайтов реагируют на такие обращения, однако не торопятся с удалением информации. В особенности, если в запросах не содержатся доказательства и/или они составляются без участия профессионалов (юридической помощи).
3 этап — удаление контента из поисковой выдачи
Если администрация отказывается убирать негатив или попросту не отвечает на сообщения, попытайтесь сами удалить его из выдачи поисковиков. У Гугл и других поисковых систем имеются специальные инструменты для этого:
- Право на забвение. По европейскому законодательству, можно требовать удаления любых ссылок, в которых есть неверные или ложные сведения;
- Сервис «Удаление контента» в Google. Запрос на удаление данных о себе из Гугл Поиска может подать каждый желающий.
Удаление сведений из поисковой выдачи снизит их видимость для пользователей, но не уберет с сайтов. Если такой итог вас не устраивает, обращайтесь за помощью к профессионалам.
4 этап — помощь юристов и законов РФ
ГК РФ (ст. 152.1-152.3) и ФЗ (ст. 152) способны помочь вам защитить репутацию в досудебном или судебном порядке. Восстанавливать справедливость и доброе имя следует, используя услуги юристов. Профессионалы:
- Юридически грамотно составят и подадут собственнику сайта обоснованный запрос на удаление негатива.
- В случае отказа в мирном урегулировании вопроса (удалении информации с сайта), оформят иск в суд.
В дальнейшем, юристы будут защищать ваши права уже в судебном порядке.
Улучшение репутации и другие рекомендации
После удаления отрицательной информации, следует создать в сети положительный фон. Для этого можно:
- Формировать и продвигать свой позитивный образ в соцсетях;
- Публиковать интересные статьи и прочие полезные данные на своем сайте или, например, в блоге;
- Рассказывать о личных достижениях и профессиональных успехах.
Запомните:
- Чем раньше порочащий контент удаляется из сети, тем меньше вреда он наносит. Отслеживайте публикацию негатива о себе можно с помощью Google Alerts и других инструментов поисковиков, моментально информирующих о новых упоминаниях;
- Конфликтных ситуаций лучше всего избегать. Будьте благожелательны
или попросту не реагируйте на агрессию в свою сторону — не поддавайтесь
на провокации.
Главный совет — своевременно обращайтесь за помощью к профессионалам. Специалисты знают не только нормы законодательства, но и то, как их правильно применять при взаимодействии с владельцами сайтов.
Обращайтесь в ClearReputation — мы всегда готовы помочь вашему бизнесу в работе с репутацией!