Почему пустая карточка на ЯКартах - потерянные клиенты: грустный пример с сетью кондитерских в Краснодарском крае
Недавно я гуляла по городу в поисках чего-то вкусного к чаю. Хотелось десерт, желательно ....торт🌞. В голове сразу возникла идея: почему бы не посмотреть, где поблизости есть кондитерская? Удобно же 🤔открыл Яндекс Карты, набрал «торты рядом», посмотрел ассортимент и цены 👣 и пошёл по адресу.
Но на деле всё оказалось не так радужно...
Карточка есть, информации нет
Я наткнулась на «Б. торты» - сеть, которую я раньше замечала. Думаю: отлично! Сейчас загляну в карточку, гляну, что у них есть, и решу, идти или нет. Открываю - а там… пусто. Ноль информации. Ни ассортимента, ни цен, большинство фотографий от клиентов...
Вот и как мне, как обычному прохожему и потенциальному покупателю, понять - стоит туда идти или нет? Есть ли там мои любимые медовик и чизкейк? Сколько стоят? Работают ли они в праздник?
Почему это важно?
Сегодня каждый рубль - на вес золота. И если я как покупатель могу заранее сравнить предложения, то, скорее всего, я выберу того, кто дал больше информации. Особенно в праздничные дни: перед Пасхой, например, многие кондитерские разместили в своих геокарточках акции, специальные предложения, фото куличей, оформление пасхальных наборов. Это сразу же цепляет.
В такие моменты - побеждает тот, кто ближе к клиенту. А ближе становится тот, кто удобен, понятен и открыт. Это и есть сила карточек в Яндекс картах.
Кондитерские, обратите внимание
Очень жаль, что такие сети, как «Б. торты», пока недооценивают этот канал. Ведь оформить геокарточку просто. Добавить фото ассортимента,разместить данные о ассортименте, указать вес и цену, рассказать об акциях, новостях, поддерживать отклик в отзывах...
В условиях конкуренции за внимание, особенно в offline-формате, информация - это преимущество. Геокарточка в Яндексе - это мини-сайт, который видят каждый день десятки (а иногда и сотни) потенциальных клиентов. Не заполняя её - вы теряете не просто клиентов, вы теряете свою долю внимания.