Карта культурных различий: как понимать людей со всего мира
По книге Эрин Мейер
Мы живем в мире, где всё чаще приходится работать, общаться и договариваться с людьми из других стран. Кажется, что цифровые технологии стерли границы, но на деле — культурные различия продолжают влиять на то, как мы думаем, принимаем решения и строим отношения. Профессор INSEAD Эрин Мейер в своей книге "Карта культурных различий" предлагает практическую систему, которая помогает понимать людей из разных культур и строить эффективное взаимодействие. Это не просто теория — это рабочий инструмент для тех, кто работает в международной среде или просто хочет лучше понимать других.
Зачем нужна карта культурных различий?
В международной команде может произойти так: один сотрудник молчит на совещании — значит, он не заинтересован. Другой хвалит, но не уточняет, что нужно исправить — и никто не догадывается, что он недоволен. Вроде бы все говорят на английском, но всё равно не понимают друг друга.
Причина — в культурных кодах. Мы думаем, говорим и ведем себя так, как принято в нашей культуре. И если мы не понимаем чужих норм, легко попасть в ловушку недопонимания.
Восьмишкальная модель Эрин Мейер
Мейер предлагает оценивать культуры по 8 шкалам. Вот краткий обзор каждой из них:
1. Коммуникация: Прямая vs Косвенная
- Низкоконтекстная коммуникация (США, Германия): всё выражается напрямую.
- Высококонтекстная (Япония, Индия): многое передаётся намёками, тоном, контекстом.
2. Обратная связь: Прямая vs Непрямая
- Прямая критика (Нидерланды, Россия): говорят как есть.
- Непрямая критика (Япония, Мексика): завуалировано, мягко, через комплименты.
3. Убеждение: От принципов vs От практики
- Принципиальный подход (Франция, Германия): сначала теория, потом выводы.
- Прагматичный подход (США, Канада): сначала примеры, потом обобщения.
4. Лидерство: Иерархия vs Равенство
- Иерархичное управление (Китай, Россия): начальник — центр решений.
- Эгалитарное (Швеция, Дания): лидер — один из команды.
5. Принятие решений: Централизованное vs Коллективное
- Сверху вниз (Китай, Индия): решения принимает начальство.
- Консенсусное (Япония, Швеция): обсуждение в команде, общее решение.
6. Доверие: Через дело vs Через отношения
- Через задачи (США, Германия): сначала поработаем — потом подружимся.
- Через отношения (Бразилия, Китай): сначала подружимся — потом бизнес.
7. Несогласие: Прямое vs Косвенное
- Открытая конфронтация (Франция, Израиль): спор — это нормально.
- Избегание конфликта (Япония, Таиланд): не принято выражать несогласие явно.
8. Время: Линейное vs Гибкое
- Линейное (Германия, Швейцария): всё по графику, дедлайн — закон.
- Гибкое (Индия, Саудовская Аравия): расписание может меняться, главное — отношения.
Важные советы от Эрин Мейер
1. Не сравнивай по стереотипам
Француз может быть пунктуальнее немца, а японец — болтливее американца. Всегда учитывай личность, но знай культурный фон.
2. Смотри на относительные различия
Француз может казаться прямолинейным индийцу, но уклончивым — немцу. Культура — это не абсолют, а относительное положение.
3. Проговаривай правила взаимодействия
Объясни: "Я сначала скажу, что было хорошо, потом — что можно улучшить". Это снижает культурное напряжение.
4. Признавай, что ты можешь ошибаться
История о "молчаливом китайце" Бо Чене из книги — пример, как западный стиль общения может не работать. Лучше спросить напрямую: "Почему ты молчишь?" — чем додумывать самому.
5. Готовься заранее
Перед звонком партнёру из другой страны — прочти об их деловом этикете, ожиданиях, стиле общения.
6. Не бойся говорить о культуре
Прямой разговор о том, как вы привыкли работать, поможет избежать недоразумений.
Заключение
"Карта культурных различий" — это компас для тех, кто хочет понимать других и быть понятым. Это книга не о том, кто прав, а о том, как разные люди по-разному воспринимают один и тот же мир. И если мы научимся слышать друг друга — даже сквозь акценты, мимику и паузы — мы сможем строить сильные команды, успешные проекты и глубокие отношения.
В эпоху глобализации именно культурный интеллект — не IQ и не EQ — становится решающим навыком для успеха. И книга Эрин Мейер — отличный способ его развить.
Купить книгу можно тут:
https://www.labirint.ru/books/675727/