Екатеринбург, осень 2020 года. В отделение банка «ФинансГарант» зашла женщина в потрёпанном пальто. Её звали Анна Борисова. Менеджер Марина, обратив внимание на нервный смех клиентки, всё же оформила кредит на 200 тысяч рублей «для ремонта». Через месяц в офисе появился мужчина с папкой документов: «Я опекун Анны. Она недееспособна. Ваш кредит — незаконен». Так началась пятилетняя судебная битва, где банк пытался взыскать долг с... опекуна. Сентябрь 2020. Анна, 58-летняя жительница Екатеринбурга, уже девятый год жила под опекой брата Дмитрия. Диагноз «шизофрения» лишил её права подписывать документы. Но в день визита в банк Дмитрий был на работе. Анна, оставшись одна, взяла паспорт и СНИЛС, доставшиеся от покойной матери, и отправилась «за деньгами на новую кухню». Октябрь 2020. Дмитрий обнаружил пустую коробку из-под обуви с квитанцией банка. Анна, смеясь, сказала: «Деньги спрятала, но где — забыла». Ноябрь 2020. Дмитрий написал заявление в банк:
— Анна недееспособна. Отмените кредит