Кажется, что искусственный интеллект (ИИ) проник уже во все сферы: домохозяйки создают с его помощью рецепты с учетом наличия продуктов в холодильнике, люди обращаются к ИИ за психологической помощью, а желающие хорошо выглядеть разрабатывают программы тренировок в домашних условиях. Ну а о полезности ИИ в профессиональной деятельности не знает только человек, далекий от цифровой экономики. Сейчас влияние ИИ во всех сферах, связанных с Интернет, становится ощутимым. Кому не хочется избавиться от рутинных задач и освободить время для креативных процессов? В этой статье мы расскажем об основных трендах использования ИИ в 2025 году.
Автоматизация анализа баз данных
Специалисты говорят, что в 2025 году уже более 80% крупных и средних компаний начнут использовать ИИ для анализа баз данных. Специалистам не нужно будет вручную проводить анализ данных, они смогут точнее понять потребность клиента и построить более эффективную компанию, основанную на таргетинге.
Персонализация клиентского опыта
Наверное, «персонализация» - одно из ключевых слов в любой сфере деятельности, начиная от продаж изделий ручной работы, заканчивая строительством коммерческих помещений. Уже сегодня ИИ позволяет адаптировать сообщения и предложения под конкретного клиента как будто вы только что разговаривали с ним за чашечкой кофе.
Повышение качества обслуживания и вовлеченности клиентов
Например, вы ищите на сайте что-то конкретное, и тут появляется чат-бот. Это уже не просто механическое устройство, которое отвечает на стандартные вопросы. Современный чат-бот может стать полноценным «сотрудником», которые проанализирует и загруженные вами базы данных, и доступные сайты. На основе этого он выдаст ответ клиенту и порекомендует товары и услуги (конечно, в том случае, если он правильно настроен).
Влияние виртуальной и дополненной реальности (VR / AR)
Здесь речь идет уже не об играх. Этот инструмент позволяет брендам подойти ближе к клиенту: мебель из интернет-магазина становится частью вашего интерьера; вы бродите по окрестностям отеля, где вы хотите отдохнуть; заглядываете в ресторан, где планируете провести банкет. Это самые простые варианты использования виртуальной реальности. Практически каждый бренд может адаптировать инструмент под себя.
Использование видео и интерактивных форматов
Компаниям придется учится мастерству создания коротких видео, которые захватывают внимание с первой секунды. Storytelling вызывает у клиента желание узнать больше о товаре или услуге. Наибольшим «спросом», как говорят специалисты, пользуются вертикальные видео.
Новые каналы и нишевые платформы
Мессенджеры и социальные сети продолжают развиваться и заставляют маркетологов пересматривать подходы. Им необходимо будет создавать уникальный контент под определенную целевую аудиторию.
Кроме того, популярность персонализированного взаимодействия – норма в будущем. Каждая из платформ предлагает вам уже сейчас найти аудиторию, которая будет заинтересована именно в ваших товарах и услугах.
SEO и контекстная реклама
В 2025 году все сильнее будет ощущаться необходимость сочетания этих двух инструментов. Нововведения поисковых систем станут все более ощутимыми. Нормой становятся динамические места на поиске.
Итак, изменения в использовании ИИ в маркетинге в 2025 году становятся все более ощутимыми. ИИ все больше включается в повседневную жизнь специалистов. Опасно ли это для маркетологов? Не скажет ли завтра работодатель: «Да зачем мне живой человек с его запросами и потребностями, буду я пользоваться ИИ». Все не так просто… И пока вы следите за трендами, изучаете новые технологии и грамотно используете их в своей работы, ИИ не станет конкурентом, а будет лишь помощником, позволяющим избавить вас от рутины.