Как противостоять психологическому воздействию телефонных мошенников

Телефонные мошенники — это актуальная угроза, с которой сталкиваются многие. Несмотря на активные информационные кампании, люди продолжают попадаться в их ловушки, часто объясняя это состоянием, похожим на гипноз. На самом деле, злоумышленники используют различные психологические приемы, и важно научиться им противостоять.

Почему люди становятся жертвами мошенников?

Согласно аналитикам, на долю телефонных мошенников приходится значительная часть случаев выманивания денег у граждан. В 2022 году россияне перевели мошенникам значительные суммы. Несмотря на частые предупреждения, число мошеннических звонков продолжает расти. В июне 2023 года их было уже значительно больше, чем в предыдущие годы.

Психологические приемы, которые используют мошенники

• Создание доверительных отношений
  Мошенники обращаются к вам по имени и отчеству, повторяют их в ходе разговора, говорят вежливо и уверенно. Если вы предоставите дополнительную информацию о себе, например, что вы пенсионер, они могут использовать это, чтобы вызвать у вас чувство беспокойства о ваших сбережениях.
• Представление значимым лицом
  Они могут представляться сотрудниками служб безопасности банка, полиции, ФСБ или других авторитетных организаций, называя себя по имени, отчеству и фамилии, а их должность звучит внушительно.
• Использование страха потери или преследования
  Мошенники могут утверждать, что кто-то пытается украсть деньги с вашего счета или что ваш близкий человек попал в беду, что вызывает у вас панику и снижает способность мыслить рационально.
• Отсутствие времени на размышления
  После того как вы попались на крючок, задача мошенника — не дать вам возможности обдумать ситуацию. Они задают короткие вопросы, торопят, не дают сосредоточиться, запрещают советоваться с родственниками или друзьями.
• Запугивание
  Если вы колеблетесь, мошенники переходят к запугиванию. Например, говорят, что нельзя класть трубку, иначе ваши деньги уйдут на другой счет или ваш родственник окажется в тюрьме. Представившись сотрудниками полиции, они угрожают уголовной ответственностью за отказ от сотрудничества с правоохранительными органами.

Как защититься от психологического воздействия мошенников?

1. Не доверяйте незнакомым звонкам
   Ни банки, ни полиция, ни другие организации не решают вопросы по телефону, особенно в срочном порядке. Если вам поступил подозрительный звонок, положите трубку и перезвоните сами в организацию, от имени которой к вам обратились.
2. Проверяйте информацию
   Если вам звонят от имени вашего родственника или знакомого и просят перевести деньги, свяжитесь с ним лично. Если он не подходит к телефону, подождите, пока он перезвонит, или разыщите его через общих знакомых.
3. Не сообщайте личные данные
   Не сообщайте никому данные о ваших банковских счетах, номере карты, пин-код, CVV/CVC/CVP код, код из СМС и любые другие сведения для совершения банковского перевода.
4. Возьмите паузу
   Прежде чем выполнять любые указания, полученные по телефону, сделайте три глубоких вдоха-выдоха, позвоните близким людям и обсудите с ними сложившуюся ситуацию.
5. Используйте психологическое айкидо
   Если вы чувствуете, что разговариваете с мошенником, примените технику словесного айкидо. Задавайте много уточняющих вопросов, например, попросите абонента назвать полное имя, должность, наименование банка, адрес отделения. Это может сбить мошенника с толку и заставить его признать себя неправым.

Заключение

Понимание психологических приемов, которые используют мошенники, поможет вам избежать их влияния. Будьте бдительны, не доверяйте незнакомым звонкам и всегда проверяйте информацию. Помните, что ваша безопасность и финансовое благополучие зависят от вашей осведомленности и осторожности